中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 王向龍）2023年中秋國慶長假期間，安徽省市場監(jiān)管部門加大投訴舉報熱線值守力度，暢通訴求渠道、強(qiáng)化監(jiān)管維權(quán)、回應(yīng)社會關(guān)切，共接收投訴舉報咨詢24630件，其中投訴7937件、舉報1530件、咨詢15163件，投訴舉報咨詢總數(shù)同比下降3.41%。所有投訴舉報均轉(zhuǎn)至屬地市場監(jiān)管部門辦理中，咨詢均已當(dāng)場答復(fù)。

從投訴反映的問題來看，反映量較大的問題有售后服務(wù)類、食品安全類、質(zhì)量類、合同類、價格類。從舉報反映的問題來看，反映量較大的問題有侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為、廣告違法行為、違規(guī)收費(fèi)行為、食品安全違法行為。全省投訴舉報咨詢接收量排名前五的地市分別為合肥市、阜陽市、蕪湖市、蚌埠市、滁州市。

從涉及消費(fèi)方式看，線上消費(fèi)訴求占71.6%，線下消費(fèi)訴求占28.4%；從涉及行業(yè)領(lǐng)域看，主要集中于一般食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、家居用品、化妝品、文化娛樂體育服務(wù)等領(lǐng)域；從反映問題看，主要涉及售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、合同履行、宣傳推廣、價格收費(fèi)、計量等方面問題。