同一個柜臺內(nèi)的黃金首飾有的按克重計費，有的按件計費（即“一口價”），咋回事？

近期，《中國消費者報》記者調(diào)查福建省福州市珠寶黃金市場發(fā)現(xiàn)，在許多珠寶黃金商鋪，克重計費黃金首飾和“一口價”黃金首飾混柜售賣的現(xiàn)象十分常見。

克重計費與“一口價”金飾混賣

記者了解到，目前市面上銷售的黃金首飾一般有5種工藝形式——素金工藝（傳統(tǒng)工藝）、古法工藝、3D硬金工藝、5G工藝、5D工藝。素金工藝、古法工藝黃金一般按克重計費售賣，另收工費；3D硬金工藝、5G工藝、5D工藝一般按件售賣，也就是“一口價”，包含金價和工費。

天虹百貨金葉珠寶店

在商業(yè)綜合體萬象九宜城1樓的天虹百貨金葉珠寶店柜臺，記者看到柜臺內(nèi)有兩板金戒指，每板各有15枚。記者發(fā)現(xiàn)，標示“一口價”的戒指有7枚，標示克重計費的戒指8枚，兩者混在一起，或單枚交錯擺放或雙枚并列擺放，并無規(guī)律。該店營業(yè)員告訴記者，“一口價”黃金首飾按件賣可以打85折。

六福珠寶店

在福州東百中心A館1樓的六福珠寶店，記者看見柜臺內(nèi)有幾十款黃金戒指，“一口價”和克重計費的戒指混在一起擺放；在兒童手鐲的柜臺，兩者也是交錯擺放，其中一板擺放有18個兒童手鐲，其中16個是克重計費手鐲，2個“一口價”手鐲混在其中，分別標示“售價5430元足金手鐲”“售價7610元”。

可觀珠寶店

在福州北大路可觀珠寶店的一個戒指柜臺，記者看到大部分是“一口價”金戒指。右側(cè)上方擺放6枚金戒指，其中5枚金戒指為克重計費，1枚金戒指是“一口價”，標示“足金戒指零售價6266元/件”。

周大福店

在耳環(huán)柜，兩種不同計費方式的耳環(huán)擺在一起。在福州楊橋路的周大福店，記者查看了幾個柜臺，也都是混賣，未將兩者分類分柜擺放、售賣。

記者又走訪了老廟黃金柜臺、周大生黃金柜臺等周邊七八個黃金珠寶品牌專柜，發(fā)現(xiàn)混賣現(xiàn)象普遍存在，未見任何一家金店將“一口價”黃金首飾單獨擺柜并特別明示。

為何將兩種不同計費方式的黃金首飾混擺？有的營業(yè)員回復稱業(yè)內(nèi)都是這樣擺放的，有的則稱同類首飾要擺在一起，有的說是因首飾品種多、空間有限，所以混放在一起。

“一口價”金飾每克均價約為1000元

被質(zhì)疑嚴重“溢價”

記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分消費者質(zhì)疑“一口價”黃金首飾存在嚴重溢價現(xiàn)象并向有關(guān)部門投訴，市場情況到底怎樣？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在福州東百中心A館1樓的六福珠寶店，記者對一款“一口價”黃金首飾進行了測算。這款黃金首飾標稱售價10600元/件。營業(yè)員表示打95折，折后為10070元/件。經(jīng)稱重，這款首飾約9.73克，均價約1034元/克（含工費）。營業(yè)員稱該店當天金價為613元/克減30元，實為583元/克，工費另算。以一款9.73克重的黃金項鏈為例，工費按該店同款首飾最高工費95元/克來算，均價為678元/克，總價為6597元。同樣克重，兩者價差高達3473元。

在福州東百中心B館2樓的另一家六福珠寶店，記者對一款“一口價”金項鏈進行測算，其標價為7120元/件，店員稱可打87折，折后6193元/件，該項鏈實際克重為6.13克，則均價約為1010元/克（含工費）。該店當日金價為613元/克減50元，實為563元/克。加上工費，營業(yè)員稱同重量的素金項鏈大概要4000元/件。同一款項鏈兩種計費方法，兩者價格相差2000多元。

在其他二線、三線品牌金鋪，記者測算，“一口價”黃金首飾每克均價在700元至1000元之間（含工費），均遠高于目前素金首飾每克490元至650元的均價（含工費）。

對此，營業(yè)員的說法基本是“一口價”黃金首飾具有工藝成本高、美觀度高、硬度大、可等價更換同類型首飾等優(yōu)點。

記者發(fā)現(xiàn)，在調(diào)查過程中，所有的商家均稱“一口價”首飾可以打折，折扣從95折到8折不等，打多少折都沒明示，全靠營業(yè)員介紹，即便打完折，其價格仍遠高于素金價格。

珠寶商陳先生告訴記者，素金工藝首飾定價相對透明穩(wěn)定，而“一口價”黃金首飾因不以克數(shù)定價，價格自主性強，優(yōu)惠幅度調(diào)整機動性強，便于營業(yè)員推銷兜售，利潤空間更大。另外，商家通過混賣可多售“一口價”黃金首飾，獲得更高利潤，而如果將“一口價”黃金首飾單列售賣，消費者難免會比價。

簡而言之，傳統(tǒng)工藝黃金首飾適合傳統(tǒng)收藏保值，3D硬金、5G首飾等適合佩戴。如果考慮回收，因黃金回收只論克重不論工藝，到時“一口價”黃金首飾貶值幅度較大。因此，消費者在選購時定一要考慮自身需求。

“一口價”金飾誤導消費投訴多

市場監(jiān)管部門倡議分區(qū)擺放說明區(qū)別

記者從福建省消委會獲悉，今年以來，福建多地市場監(jiān)管部門多次接到“一口價”黃金首飾誤導消費的投訴。消費者大多稱受誤導購買了“一口價”黃金首飾，商家事先并未告知。經(jīng)市場監(jiān)管人員調(diào)解，商家給消費者換成按克重計價的首飾。

廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，黃金飾品無論按克銷售還是按件銷售，銷售人員向消費者推薦商品時，應當主動詳細告知相關(guān)內(nèi)容，按規(guī)定對所售商品進行明碼標價，對消費者履行主動告知義務，尊重消費者的選擇權(quán)。

9月26日，福州市市場監(jiān)管局發(fā)布《致金銀飾品經(jīng)營者加強計量管理的一封信》，倡議金銀飾品經(jīng)營者在銷售過程中將“一口價”商品與克重計費商品分區(qū)域擺放，并分別將兩者的優(yōu)點、缺點及售后等信息向消費者說明清楚，樹立長遠經(jīng)營理念，堅持以誠信為根本，合法合規(guī)經(jīng)營。