中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 隨著居民對(duì)居住條件要求的提高，裝飾與裝修成了日常消費(fèi)中的一件大事，同時(shí)也出現(xiàn)了一些侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。廣西柳州市消委會(huì)聚焦一起裝修公司活動(dòng)定金糾紛咨詢，由廣西善功律師事務(wù)所周振華律師就該咨詢件進(jìn)行答疑。

李先生咨詢

自己計(jì)劃裝修新房，在今年9月時(shí)參加了某裝修公司活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容為預(yù)付定金3萬(wàn)元享受雙倍定金裝修優(yōu)惠，自己起初認(rèn)為活動(dòng)很優(yōu)惠便支付了3萬(wàn)元參加活動(dòng)。在詳細(xì)了解后，李先生認(rèn)為參加該活動(dòng)并未讓其獲得實(shí)質(zhì)性優(yōu)惠，其當(dāng)即拒絕簽合同并提出退還定金，但裝修公司表示不退定金。李先生想咨詢：如何才能維護(hù)自身的權(quán)益？

律師分析

因定金必須以書面形式約定，若雙方未形成定金合同關(guān)系，則不適用定金罰則。需要明確裝修公司提供的合同中是否有針對(duì)這一活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了約定。如合同已進(jìn)行明確約定預(yù)付定金者能享受雙倍定金優(yōu)惠，而李先生是由于自身原因不想簽署合同，則該主合同不能簽訂的過(guò)錯(cuò)不該歸責(zé)于裝修公司，屬于李先生方違約。

其次，需明確裝修公司是否盡到提示義務(wù)、解釋說(shuō)明義務(wù)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，如若李先生在支付款項(xiàng)時(shí)裝修公司未對(duì)主合同的格式條款盡到提示、解釋說(shuō)明義務(wù)，那么基于自身的利益考慮，李先生有權(quán)對(duì)本約合同內(nèi)容提出修改或補(bǔ)充直至本約合同訂立。此時(shí)雙方無(wú)法對(duì)本約合同內(nèi)容達(dá)成一致，屬于不可歸責(zé)于雙方的事由。在此情況下，預(yù)約合同已不能實(shí)現(xiàn)合同目的應(yīng)當(dāng)予以解除，已付定金應(yīng)當(dāng)退還。

消委會(huì)提示

消費(fèi)者要注意進(jìn)行房屋裝修時(shí)，要精挑細(xì)選正規(guī)裝修公司，選擇有資質(zhì)、信譽(yù)高的商家，切勿選“馬路工人”，盡力避免一個(gè)項(xiàng)目數(shù)個(gè)單位施工的情況，以免發(fā)生糾紛時(shí)各個(gè)單位互相推諉。其次，要謹(jǐn)慎交付裝修定金，明確定金約定的內(nèi)容。消費(fèi)者不能輕信商家的口頭承諾，對(duì)合同內(nèi)容要逐一明確、細(xì)化，雙方的書面合同要反復(fù)研讀后再簽字。應(yīng)當(dāng)慎交預(yù)付款，最好與商家協(xié)商選擇按進(jìn)度付款。此外，還要多了解裝修知識(shí)，盡量現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，對(duì)商家的用材用料、工人工藝進(jìn)行查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出。

消費(fèi)者要保管好相關(guān)憑證，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以依據(jù)合同或協(xié)議約定的糾紛解決方式解決，也可以撥打12345或向市場(chǎng)監(jiān)管部門尋求幫助。（通訊員 易翰園）