為保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的市場環(huán)境，2023年以來，畢節(jié)市市場監(jiān)管系統(tǒng)以民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動為抓手，重拳出擊，依法查辦了一批利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益的違法案件。為充分發(fā)揮典型案例警示教育作用，現(xiàn)將一批典型案例予以公布。

一、貴州某娛樂服務(wù)有限公司向消費者提供商品或者服務(wù)使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定案

2023年5月5日，大方縣市場監(jiān)管局接到投訴舉報，稱某酒吧不讓自帶飲料。執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場，依法對該酒吧運營方貴州某娛樂服務(wù)有限公司開展執(zhí)法檢查，在當(dāng)事人經(jīng)營場所入口處發(fā)現(xiàn)一塊有“本店謝絕自帶酒水”字樣的店堂告示。

經(jīng)查，當(dāng)事人向消費者提供商品或者服務(wù)使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第一項、第四項的規(guī)定。2023年7月，大方縣市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人進(jìn)行了行政處罰。

二、金沙縣某置業(yè)有限公司向消費者提供商品或者服務(wù)使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定案

2023年2月15日，畢節(jié)市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對金沙縣某置業(yè)有限公司開展檢查時，在該公司營銷中心大廳發(fā)現(xiàn)有“開發(fā)商擁有最終解釋權(quán)”“開發(fā)商保留最終修改解釋權(quán)”字樣的廣告宣傳單。

經(jīng)查，當(dāng)事人向消費者提供商品或者服務(wù)使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第六項的規(guī)定。2023年4月，畢節(jié)市市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人進(jìn)行了行政處罰。

三、織金縣某臺球俱樂部向消費者提供商品或者服務(wù)使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定案

2023年5月18日，織金縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對織金縣某臺球俱樂部開展檢查時，在該俱樂部經(jīng)營場所發(fā)現(xiàn)有“最終解釋權(quán)歸本臺球室所有”字樣的活動海報。

經(jīng)查，當(dāng)事人向消費者提供商品或者服務(wù)使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第六項的規(guī)定。2023年7月，織金縣市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人進(jìn)行了行政處罰。

四、貴州百里杜鵑某旅游置業(yè)有限公司向消費者提供商品或者服務(wù)使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定案

2023年4月14日，畢節(jié)市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對貴州百里杜鵑某旅游置業(yè)有限公司開展檢查時，在該公司營銷中心發(fā)現(xiàn)有“開發(fā)商擁有修改的權(quán)利”字樣的廣告宣傳單。

經(jīng)查，當(dāng)事人向消費者提供商品或者服務(wù)使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第七項的規(guī)定。2023年8月，畢節(jié)市市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人進(jìn)行了行政處罰。