中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 《市場監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則》于10月20日正式運(yùn)行全國12315消費(fèi)投訴信息公示平臺，為確保各部門處理投訴人員對平臺操作流程及規(guī)則做到應(yīng)知應(yīng)會，規(guī)范辦案流程，11月21日，吉林省敦化市市場監(jiān)督管理局開展投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各業(yè)務(wù)科室、基層監(jiān)管所、執(zhí)法大隊(duì)共30余人參訓(xùn)。

培訓(xùn)中，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)指導(dǎo)科就平臺投訴公示流程、公示審批、公示管理、公示狀態(tài)查詢等進(jìn)行了現(xiàn)場演示，對在試運(yùn)行期間的易犯錯誤結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析，并將《市場監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則》下發(fā)到各部門，要求詳細(xì)解讀，透徹理解。同時(shí)，執(zhí)法大隊(duì)工作人員就辦案流程進(jìn)行詳細(xì)講解。通過本次培訓(xùn)使大家對辦案流程及公示系統(tǒng)的主要功能和作用有了全面認(rèn)知，熟悉了具體的操作流程。

下一步，敦化市市場監(jiān)督管理局將充分發(fā)揮好消費(fèi)投訴公示信息公示平臺作用，引導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)一步落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，提升商品和服務(wù)質(zhì)量，從源頭優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。（任洪波 李立超）