俗話(huà)說(shuō)安居才能樂(lè)業(yè)

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講

買(mǎi)一套稱(chēng)心如意的房子至關(guān)重要

然而在購(gòu)買(mǎi)新房時(shí)

開(kāi)發(fā)商的宣傳內(nèi)容

在一定程度上決定了

購(gòu)房消費(fèi)者是否對(duì)新房的“一見(jiàn)鐘情”

因此為了做好形象工程

不少開(kāi)發(fā)商會(huì)在宣傳上下足功夫

宣傳內(nèi)容可以說(shuō)是非常誘人

但是有時(shí)候期待越高

失望就越大

很多開(kāi)發(fā)商為了

獲得購(gòu)房者的青睞

夸大宣傳

實(shí)際交付的房屋

明顯與宣傳資料的內(nèi)容不符

導(dǎo)致糾紛屢屢發(fā)生

案例簡(jiǎn)介

家住浦東新區(qū)的韓女士來(lái)電反映，其于2023年8月在某房產(chǎn)公司訂購(gòu)一套商品房，支付訂金100000元，簽約后發(fā)現(xiàn)戶(hù)型圖與實(shí)際戶(hù)型不一樣，戶(hù)型圖上顯示為上下統(tǒng)一的框架，實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)上層只有一間小臥室，得房率與商家宣稱(chēng)的也不一樣，認(rèn)為對(duì)方誘導(dǎo)消費(fèi)，聯(lián)系商家要求退還定金，商家拒絕，無(wú)奈之際向12315平臺(tái)投訴尋求幫助。

處理過(guò)程及結(jié)果

接到投訴后，浦東新區(qū)消保委工作人員第一時(shí)間與該房產(chǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，消保委工作人員指出，開(kāi)發(fā)商對(duì)其所銷(xiāo)售的房屋宣傳與實(shí)際房屋框架不符，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)房具有重大影響，存在宣傳不實(shí)、貨不對(duì)板的情況，并說(shuō)明了利害關(guān)系及相關(guān)法律法規(guī)。

經(jīng)調(diào)解，最終開(kāi)發(fā)商同意給韓女士全額退還訂金，韓女士拿到退款后來(lái)電對(duì)消保委工作人員表示感謝。

消費(fèi)提醒

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百六十三條第一款第四項(xiàng)規(guī)定，當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)商在《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》中，對(duì)于房屋的內(nèi)部布局約定，通常都是依據(jù)合同附件中的戶(hù)型圖來(lái)確定，戶(hù)型圖屬于合同條款的重要組成部分，雙方應(yīng)當(dāng)依約履行。一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)房屋實(shí)際與戶(hù)型圖不同，開(kāi)發(fā)商的行為已經(jīng)構(gòu)成根本違約，消費(fèi)者依法享有解除權(quán)。

在此

浦東新區(qū)消保委

提醒廣大購(gòu)房消費(fèi)者

一是勿輕信宣傳

開(kāi)發(fā)商對(duì)于樓盤(pán)的宣傳不會(huì)具體到某套商品房，因此消費(fèi)者購(gòu)房前應(yīng)對(duì)具體的單元、樓層、朝向、戶(hù)型及房屋面積等重要信息，最好到現(xiàn)場(chǎng)查看，不可輕信廣告宣傳，應(yīng)以實(shí)物為準(zhǔn)。

二是要書(shū)面落實(shí)

廣告宣傳及銷(xiāo)售人員所承諾的事項(xiàng)法律上是以書(shū)面合同約定為準(zhǔn)，購(gòu)房時(shí)需注意合同上是否標(biāo)明相應(yīng)的條款，為了預(yù)防后期出現(xiàn)問(wèn)題糾紛最好將重要決策內(nèi)容加入合同文本或附件中，或者通過(guò)留存宣傳資料、手機(jī)拍照等方式取證，以便在產(chǎn)生糾紛時(shí)更好地維護(hù)自身權(quán)益。（來(lái)源：浦東新區(qū)消保委）