為有效發(fā)揮典型案例警示教育作用，增強經(jīng)營主體誠信守法、合規(guī)經(jīng)營意識，引導消費者防范消費風險、科學理性消費，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局現(xiàn)公布2023年度侵害消費者合法權(quán)益十大典型案例，涉及食品、醫(yī)療、旅游等多個行業(yè)和領(lǐng)域。

一、烏魯木齊市某旅行社在格式條款中排除消費者解釋權(quán)利案

2023年8月，烏魯木齊市市場監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)某旅行社在該公司網(wǎng)站中發(fā)布“本網(wǎng)站服務(wù)所存在的風險將完全由消費者自己承擔，本網(wǎng)站對用戶不承擔任何責任”等格式條款內(nèi)容，違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條的規(guī)定，構(gòu)成了在格式合同條款中免除自己應(yīng)承擔責任的違法行為，烏魯木齊市市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出責令改正，并處1萬元罰款的行政處罰。

二、巴州某化肥有限公司偽造產(chǎn)地生產(chǎn)、銷售化肥案

2023年3月，巴州市場監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)某化肥有限公司生產(chǎn)的8個種類，共計558.2噸化肥，外包裝印有其他廠名廠址字樣，上述化肥經(jīng)巴州產(chǎn)品質(zhì)量所抽樣檢驗確認為不合格產(chǎn)品，當事人行為涉嫌構(gòu)成刑事犯罪，巴州市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十七條和《行政執(zhí)法機關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》第三條的規(guī)定，將此案移交公安機關(guān)處理。

三、哈密市某房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司違法發(fā)布房地產(chǎn)廣告案

2023年5月，哈密市伊州區(qū)市場監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)某房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司制作并發(fā)布的13幅戶外廣告中含有“哈密某小學旁、某某中學旁”等內(nèi)容，與實際不相符，違反了《中華人民共和國廣告法》第二十六條和《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第三條、第四條、第十八條的規(guī)定，構(gòu)成了發(fā)布不真實廣告誤導消費者的違法行為，哈密市伊州區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出責令停止發(fā)布違法廣告，并處1萬元罰款的行政處罰。

四、克州某加油站加油機作弊案

2023年9月，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)克州某加油站使用的1臺加油機主板計量處理器有改動，未貼檢定合格證，主板與機體之間未見鉛封，無法查詢加油機監(jiān)控微處理器和編碼器序列號等問題，違反了《中華人民共和國計量法實施細則》第四十六條規(guī)定，構(gòu)成破壞計量器具精準度的違法行為，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出沒收違法所得，并處1900元罰款的行政處罰。

五、阿勒泰某醫(yī)藥公司侵犯消費者公平交易自主選擇權(quán)案

2023年1月，阿勒泰地區(qū)富蘊縣市場監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)某藥店將感冒藥、消炎藥等藥品搭配為三種套餐進行捆綁銷售，消費者購買套餐內(nèi)某種藥品時需購買整個套餐內(nèi)所有藥品才可配送，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十六條的規(guī)定，構(gòu)成了侵犯消費者公平交易自主選擇權(quán)的違法行為，富蘊縣市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出沒收違法所得，并處9783元罰款的行政處罰。

六、阿克蘇地區(qū)某商貿(mào)有限公司作虛假商業(yè)宣傳案

2023年1月，阿克蘇地區(qū)沙雅縣市場監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)某商貿(mào)有限公司在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布“開展XX明星見面會、車輛頒發(fā)儀式、房屋頒獎儀式、蘋果手機頒發(fā)儀式，另外現(xiàn)場對代理人進行20萬元現(xiàn)金頒發(fā)儀式”等內(nèi)容，與實際活動不一致，違反了《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第五條的規(guī)定，構(gòu)成了利用引人誤解的商業(yè)宣傳欺騙、誤導消費者的違法行為，沙雅縣市場監(jiān)督管理局依法對當事人處1萬元罰款的行政處罰。

七、伊犁州某快遞服務(wù)有限公司使用未經(jīng)檢定的計量器具案

2023年5月，伊犁州伊寧縣市場監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)某快遞服務(wù)有限公司伊寧縣營業(yè)部，用于貿(mào)易結(jié)算的電子計重秤未張貼有效檢定合格標志，無法提供有效計量檢定證書，違反了《中華人民共和國計量法》第九條的規(guī)定，構(gòu)成了社會公用計量標準器具未按規(guī)定申請檢定的違法行為，伊寧縣市場監(jiān)督管理局依法作出責令當事人立即停止使用未經(jīng)檢定計量器具，并處1000元罰款的行政處罰。

八、昌吉州某食品廠超限量使用食品添加劑案

2023年3月，昌吉州呼圖壁縣市場監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)某食品廠生產(chǎn)的軟面包，經(jīng)食品安全監(jiān)督抽樣檢驗，食品添加劑超標，違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條的規(guī)定，構(gòu)成了超限量使用食品添加劑違法行為，呼圖壁縣市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出沒收違法所得，并處7萬元罰款的行政處罰。

九、和田地區(qū)某旅游農(nóng)家樂禁止顧客自帶酒水行為案

2023年5月，和田地區(qū)墨玉縣市場監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)某旅游農(nóng)家樂看到顧客自帶酒水就告知顧客禁止進入農(nóng)家樂消費，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的第十一條的規(guī)定，構(gòu)成在格式條款中排除消費者依法應(yīng)享有的其他權(quán)利的違法行為，墨玉縣市場監(jiān)督管理局依法作出責令改正，并處8000元罰款的行政處罰。

十、博州某魚宴單方享有最終解釋權(quán)案

2023年7月，博州博樂市市場監(jiān)督管理局檢查發(fā)現(xiàn)某魚宴發(fā)布的店堂告示中標注“最終解釋權(quán)為本店所有”，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條的規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)和最終解釋權(quán)的違法行為，博樂市市場監(jiān)督管理局依法作出責令改正，并處3000元罰款的行政處罰。