直播平臺應(yīng)在顯著位置標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記

——專家解讀《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》亮點系列報道之七

□ 本報記者 賈潤梅

虛標(biāo)價格再打折銷售、銷售假冒產(chǎn)品、貨不對板卻退貨難、賣慘扮丑誘導(dǎo)下單……近年來，直播帶貨迅猛發(fā)展，為消費者帶來全新購物體驗的同時，也產(chǎn)生不少行業(yè)亂象。

前不久發(fā)布的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》（以下簡稱《實施條例》）對這些亂象“亮劍”。其第十三條規(guī)定，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其首頁、視頻畫面、語音、商品目錄等處以顯著方式標(biāo)明或者說明其真實名稱和標(biāo)記。由其他經(jīng)營者實際提供商品或者服務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)向消費者提供該經(jīng)營者的名稱、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。

“《實施條例》給網(wǎng)絡(luò)直播平臺和主播提供了明確的制度指引，推動網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)內(nèi)容和形式創(chuàng)新，保障消費者通過直播獲取健康、真實的信息。從整體上看，《實施條例》第十三條規(guī)定可以在很大程度遏制直播帶貨中的低俗、庸俗、媚俗等不良風(fēng)氣，為網(wǎng)絡(luò)直播營造良好的發(fā)展環(huán)境，推動行業(yè)健康發(fā)展?！敝袊鴤髅酱髮W(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧指出。

“《實施條例》也將為消費者打造更透明的消費環(huán)境?！编崒幯a(bǔ)充道，消費者選擇直播平臺購物時，要關(guān)注直播平臺公示的商家信息，查看其是否有營業(yè)執(zhí)照，如果平臺沒有公示商家營業(yè)執(zhí)照，建議盡量不要購買其商品或服務(wù)，否則，一旦自身權(quán)益受到損害，很難依法維權(quán)；不要輕信主播的產(chǎn)品功效宣傳和超低價承諾，要根據(jù)自身實際需要理性消費；要保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等證據(jù)，遇到問題及時聯(lián)系商家和平臺協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織或市場監(jiān)管部門投訴，也可以申請仲裁或到法院提起訴訟，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

《中國質(zhì)量報》