北京市旅行社投訴量前十名單（2024年4月8日-4月14日）

根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2024年4月8日至4月14日投訴量排名前十旅行社名單如下：

1.山竹國(guó)際旅行社（北京）有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04949）

2.北京中青潤(rùn)澤國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03546）

3.北京京蒙假期旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ01522）

4.起點(diǎn)國(guó)際旅行社（北京）有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04534）

5.北京惠行天下國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03171）

6.圣跡（北京）國(guó)際旅行社有限公司（原北京好啊游國(guó)際旅行社有限公司，許可證編號(hào) L-BJ03943）

7.北京國(guó)悅國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04108）

8.北京金域國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03930）

9.北京享御國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04562）

10.北京海陸空國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04377）

上述旅行社受到投訴主要涉及：增加另付費(fèi)項(xiàng)目、未按合同標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、宣傳與實(shí)際不符、增加購(gòu)物店或購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)、行前解約、退訂退費(fèi)難等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，新增北京中青潤(rùn)澤國(guó)際旅游有限公司1家旅行社，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。