根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公布2024年8月12日至8月18日投訴量排名前十旅行社名單如下：  

1.華夏四季（北京）國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ05690）

2.鴻都觀旗（北京）國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ07254）

3.北京暢行在線國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04513）

4.北京京泰祥旅游有限公司（許可證編號：L-BJ06073）

5.北京鴻光國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ06284）

6.北京優(yōu)捷國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ05790）

7.相遇（北京）國際旅行社有限公司（原北京醒獅國際旅行社有限公司，許可證編號L-BJ04273）

8.北京炎利國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ06577）

9.北京棠匯之旅旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04013）

10.北京優(yōu)航國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ06981）

上述旅行社受到投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費項目、增加購物店或購物時長、導(dǎo)游態(tài)度言語問題、導(dǎo)游講解問題以及餐飲未達(dá)合同約定標(biāo)準(zhǔn)等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，新增北京棠匯之旅旅行社有限公司，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。該旅行社已被豐臺區(qū)文化和旅游局要求整改并暫停旅游團(tuán)隊電子行程單備案。