預(yù)付式消費在各行各業(yè)普遍存在。這種以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)消費模式，在一定程度上在便利公眾支付、促進消費等方面發(fā)揮了積極作用。但預(yù)付式消費領(lǐng)域商家良莠不齊，存在著“充值容易退錢難”、服務(wù)承諾兌現(xiàn)難、關(guān)門跑路等嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的情形，甚至還出現(xiàn)了“職業(yè)閉店人”現(xiàn)象。根據(jù)當(dāng)前預(yù)付式消費現(xiàn)狀，大渡口區(qū)市場監(jiān)管局、大渡口區(qū)消委會特向廣大消費者發(fā)出消費提示，提請大家注意消費風(fēng)險。

預(yù)付式消費風(fēng)險

1、充值容易退錢難

不良商家往往在預(yù)付卡或充值協(xié)議上，印有“一經(jīng)售出，概不退款”或設(shè)置高額違約金的條款，商家以此為理由拒絕消費者的退款，導(dǎo)致交錢容易退錢難。

2、消費維權(quán)舉證難

不良商家不履行提前告知義務(wù)，隨意變更經(jīng)營主體，經(jīng)營者、商家?guī)捉?jīng)易主或關(guān)門倒閉，而這些信息消費者往往難以提前獲知；有的商家不向消費者提供消費合同、協(xié)議、發(fā)票等憑證，導(dǎo)致消費者維權(quán)難度更大。

3、商家跑路追款難

預(yù)付式消費隱藏著諸多風(fēng)險，如使用周期長、消費者與商家信息不對稱、門店關(guān)門、商家跑路等。甚至有些商家“跑路”前還在搞促銷圈錢，消費者不僅無法

按照約定接受相應(yīng)服務(wù)，所交的款項也極有可能無法追回。

預(yù)付式消費提示

預(yù)付式消費雖然讓消費者享受不同程度的優(yōu)惠、便利，但這種先付款后消費的方式存在一定的風(fēng)險，消費者付款后便處于被動地位，一旦發(fā)生糾紛，消費權(quán)益難以得到有效保障。因此，提醒廣大消費者，在進行預(yù)付式消費時要加強風(fēng)險防范，重點注意以下方面：

1、謹(jǐn)慎選擇商家

消費者要了解企業(yè)或經(jīng)營店鋪的經(jīng)營規(guī)模、市場口碑和社會信譽。一要查驗商家是否具備經(jīng)營主體資格，營業(yè)執(zhí)照上的企業(yè)名稱與宣傳資料所標(biāo)注的企業(yè)名稱是否一致；二要觀察了解商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設(shè)施及人員服務(wù)是否匹配；盡量向物業(yè)公司或房東了解商家租期以及是否存在拖欠租金等情況；三要盡量選擇證件齊全、市場信譽度良好、經(jīng)營狀況良好的商家。四要拒絕在營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記之日起不滿6個月的商家充值消費，如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者在營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記之日未滿6個月就開展預(yù)付式充值的，可向當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門舉報。

2、理性預(yù)付消費

預(yù)付式消費應(yīng)根據(jù)自身實際需要，不要被商家的推銷所誘惑而盲目充值大筆金額。確需消費的，消費者應(yīng)該結(jié)合自身的經(jīng)濟情況、接受服務(wù)的頻率和時長判斷自己消費的類別，不要因貪圖便宜購買過多的消費券或消費卡，避免一次性投入過高，承擔(dān)不必要的風(fēng)險。根據(jù)規(guī)定，企業(yè)法人發(fā)放的單張記名預(yù)付憑證不得超過五千元，單張不記名預(yù)付憑證不得超過一千元；其他經(jīng)營者對同一消費者發(fā)放的記名預(yù)付憑證不得超過兩千元。消費者發(fā)現(xiàn)商家超限額開展預(yù)付式充值業(yè)務(wù)的可向當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門舉報。

3、必簽預(yù)付合同

辦理預(yù)付式消費項目時，一定要與商家簽訂書面合同（包含電子合同）。商家拒絕簽訂書面合同是違法違規(guī)行為，消費者可以向有關(guān)行政主管部門舉報。簽訂合同時，須仔細(xì)查看合同內(nèi)容，明確消費項目的使用產(chǎn)品、期限范圍、使用對象、使用地點等重要條款，特別是要注意終止、轉(zhuǎn)讓服務(wù)、爭議解決途徑等限制性條款。若消費者在簽訂合同的過程中，發(fā)現(xiàn)日后可能產(chǎn)生消費爭議的不合理條款內(nèi)容，應(yīng)該及時提出異議并且糾正。同時提醒廣大消費者，切勿輕信商家的口頭承諾，商家對消費者做出的一切承諾，都應(yīng)寫進書面合同里。

4、關(guān)注商家運營

消費者應(yīng)保持一定的消費頻率，避免長期不消費導(dǎo)致對商家經(jīng)營現(xiàn)狀毫不知情等情況。長時間不再使用的預(yù)付卡，要及早辦理退款注銷。同時，消費者應(yīng)通過不同方式關(guān)注了解商家的實時經(jīng)營現(xiàn)狀，如關(guān)注商家的微信號、網(wǎng)絡(luò)平臺的評論等；多跟在同一家店消費的消費者保持信息溝通；多關(guān)注商家動向，如店內(nèi)的產(chǎn)品、物料有無變少，店面是否裝修等等。發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營異常，存在“閉店跑路”跡象，要及時向有關(guān)部門舉報。

5、保存消費憑證

辦理預(yù)付式消費項目時，除了必簽的消費合同外，還應(yīng)向商家索取發(fā)票、使用說明等消費憑證。要注意的是，消費合同務(wù)必加蓋與經(jīng)營者名稱一致的公章、財務(wù)章或發(fā)票專用章，并且要妥善保管好消費憑證。微信聊天記錄、錄像、錄音等也應(yīng)作為證據(jù)保存好。消費者在每次消費后，應(yīng)仔細(xì)核對所使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的金額，及時掌握預(yù)付余額。

6、主動維護權(quán)益

預(yù)付式消費過程中，若出現(xiàn)不公平、不合理的情形，合法消費權(quán)益受到侵害時，消費者可通過有效的維權(quán)途徑，積極主動拿起法律武器，及時維護自己的合法權(quán)益，追索相應(yīng)賠償。