根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2024年9月9日至9月15日及中秋節(jié)假期投訴量排名前十旅行社名單如下：                                

1.華夏四季（北京）國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05690）

2.鴻都觀(guān)旗（北京）國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ07254）

3.喜樂(lè)國(guó)際旅行社（北京）有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05848）

4.海德新坤（北京）國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03817）

5.北京順心國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05845）

6.北京暢行在線(xiàn)國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04513）

7.北京國(guó)之夢(mèng)旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ07057）

8.北京新盛國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05452）

9.北京享御國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04562）

北京棠匯之旅旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04013）

10.北京勝巖國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ06850）

北京京通旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04937）

北京炎利國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ06577）

上述旅行社受到投訴主要涉及：行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、增加另行付費(fèi)項(xiàng)目、增加購(gòu)物店或購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題。北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線(xiàn)旅游平臺(tái)，請(qǐng)優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，上述13家旅行社已被市、區(qū)兩級(jí)文化和旅游局要求整改并暫停旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。