執(zhí)法人員在檢查浙江省杭州市上城區(qū)復(fù)興路某健身房時發(fā)現(xiàn)，其合同格式條款中包含“會員章程之最終解釋權(quán)在本俱樂部管理層?！薄氨揪銟凡繉T章程享有最終解釋權(quán)?！薄八浇逃?xùn)練合同開始期間，會員不可單方面提出解除訓(xùn)練課程?！薄伴w下同意免除本會所之法律責(zé)任”“本會所保留任何時間更改此條款之權(quán)利”等表述字樣。

案情介紹

經(jīng)營者訂立合同應(yīng)當(dāng)遵循平等、公平的原則，不得利用合同實施危害消費者合法權(quán)益的行為。當(dāng)事人使用的格式條款中的“私教訓(xùn)練合同開始期間，會員不可單方面提出解除訓(xùn)練課程?！币?guī)定違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第八條第（四）項的規(guī)定；“會員章程之最終解釋權(quán)在本俱樂部管理層。”“本俱樂部對會員章程享有最終解釋權(quán)?！币?guī)定違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第八條第（七）項的規(guī)定，屬于利用合同格式條款排除或者限制消費者權(quán)利的違法行為。“閣下同意免除本會所之法律責(zé)任”規(guī)定違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條第（六）項的規(guī)定；“本會所保留任何時間更改此條款之權(quán)利”規(guī)定違反了《合同行政監(jiān)督管理辦法》第七條的規(guī)定，屬于利用合同格式條款減輕或者免除自身責(zé)任的違法行為。

案件處理

根據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》第十八條“經(jīng)營者違反本辦法第五條、第六條第一款、第七條、第八條、第九條、第十二條規(guī)定，法律、行政法規(guī)有規(guī)定的，依照其規(guī)定；沒有規(guī)定的，由縣級以上市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，給予警告，并可以處十萬元以下罰款?！钡囊?guī)定，對當(dāng)事人違法行為作如下行政處罰：1、責(zé)令改正（停止使用目前版本的合同并進行修改）；2、警告；3、罰款10000元。

案件提醒

本案中的服務(wù)合同屬于消費合同的一種類型，該類型合同中，存在著大量的格式合同（條款）。消費者需注意預(yù)付消費存在風(fēng)險。消費者要審慎判斷經(jīng)營者的資質(zhì)、經(jīng)營狀態(tài)，根據(jù)自己實際情況理性消費。在簽訂合同時全面了解有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、有效期、退轉(zhuǎn)卡等條款，謹(jǐn)防“霸王條款”，注意留存消費憑據(jù)以備維權(quán)所需。在消費權(quán)益受侵害時，及時向市監(jiān)部門或其他有關(guān)部門投訴反映，必要時拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。

下一步，上城區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)打擊危害消費者利益案件，進一步凈化營商環(huán)境，創(chuàng)造守護更加放心的消費環(huán)境。