12月1日，抖音在北京舉辦以平臺(tái)治理為主題的開(kāi)放日活動(dòng)，負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)治理的抖音安全中心團(tuán)隊(duì)首次對(duì)外亮相，就安全運(yùn)營(yíng)、審核、技術(shù)攻防、聯(lián)合打擊等方面進(jìn)行了介紹。

在開(kāi)放日上獲悉，抖音安全中心每天攔截處理的違法違規(guī)內(nèi)容、行為超過(guò)10億條，其中包括違規(guī)注冊(cè)、刷量、刷粉、點(diǎn)贊以及發(fā)布違規(guī)評(píng)論、視頻等多類內(nèi)容行為。

今年以來(lái)，抖音安全中心封禁色情導(dǎo)流和色情招嫖賬號(hào)超過(guò)100萬(wàn)，僅9月份期間就封禁305248個(gè)賬號(hào)。在4月份開(kāi)始的仿冒名人專項(xiàng)打擊中，已經(jīng)封禁黑產(chǎn)作弊賬號(hào)18萬(wàn)多個(gè)，重置仿冒資料用戶6萬(wàn)余個(gè)，處理問(wèn)題視頻超過(guò)400多萬(wàn)條。

據(jù)介紹，抖音早在成立時(shí)就組建了安全運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，后升級(jí)成為抖音安全中心，擁有安全運(yùn)營(yíng)、安全風(fēng)控以及治理打擊等多個(gè)團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)違法違規(guī)內(nèi)容與行為的治理工作。

抖音安全中心負(fù)責(zé)人帥帥介紹團(tuán)隊(duì)

抖音安全中心負(fù)責(zé)人帥帥表示：“抖音安全中心一直堅(jiān)持‘提前發(fā)現(xiàn)、事先攔截、事中提醒、事后追擊’的平臺(tái)治理原則，通過(guò)技術(shù)手段、產(chǎn)品手段、運(yùn)營(yíng)手段治理平臺(tái)違法違規(guī)行為。同時(shí)，我們也會(huì)關(guān)注和研究學(xué)習(xí)黑灰產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升治理打擊技術(shù)能力，保障每一位抖音用戶的權(quán)益?！?/p>

在平臺(tái)違規(guī)內(nèi)容、行為的提前發(fā)現(xiàn)與攔截上，抖音采取平臺(tái)內(nèi)外配合的機(jī)制。

在內(nèi)部，抖音安全中心通過(guò)組建審核團(tuán)隊(duì)，建立完善的審核標(biāo)準(zhǔn)、審核流程，提前對(duì)平臺(tái)上的違規(guī)內(nèi)容、行為進(jìn)行攔截處理。同時(shí)建立日常巡檢機(jī)制，設(shè)立專項(xiàng)巡檢制度，通過(guò)客戶端實(shí)際檢測(cè)、后臺(tái)技術(shù)檢測(cè)等手段進(jìn)行常規(guī)巡檢，配合審核團(tuán)隊(duì)多渠道發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容、行為。

與外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)和用戶的配合上，抖音安全中心一方面是邀請(qǐng)專業(yè)人士參與到平臺(tái)審核流程中，例如謠言審核工作中，會(huì)求證權(quán)威專家團(tuán)保證判斷的準(zhǔn)確性。另一方面，抖音安全中心也非常注重用戶反饋，提供了多種舉報(bào)渠道幫助用戶反饋信息，包括站內(nèi)舉報(bào)、郵箱舉報(bào)、違法和不良信息舉報(bào)電話、“啄木鳥舉報(bào)平臺(tái)”小程序等。截至2020年11月，“啄木鳥舉報(bào)平臺(tái)”小程序已經(jīng)累計(jì)處理用戶反饋的違法違規(guī)賬號(hào)159.5萬(wàn)個(gè)。

帥帥表示：“實(shí)際上，相比平臺(tái)上用戶碰到的問(wèn)題，抖音安全中心處理的問(wèn)題相當(dāng)于是海面下龐大的冰山，不僅是繁雜多樣，而且是反復(fù)多變的。尤其是近幾年，黑灰產(chǎn)團(tuán)伙對(duì)新興技術(shù)和工具的利用，進(jìn)一步加大了我們工作的難度?！?/p>

抖音安全風(fēng)控專家張曦盛在分享中指出，黑灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)利用新技術(shù)、新手段對(duì)平臺(tái)的攻擊滲透行為，效率要超過(guò)傳統(tǒng)攻擊的100倍，甚至更高。

例如，在現(xiàn)場(chǎng)展示的視頻中，黑灰產(chǎn)團(tuán)伙成員利用“群控軟件”，可以操控幾十上百臺(tái)手機(jī)，自動(dòng)關(guān)注、點(diǎn)贊、發(fā)評(píng)論，甚至可以自動(dòng)私信并回復(fù)用戶信息。

今年9月，抖音開(kāi)啟了對(duì)“群控軟件”的專項(xiàng)打擊工作，過(guò)去兩個(gè)月中，公司法務(wù)已經(jīng)在杭州、深圳及廣州等多個(gè)地區(qū)針對(duì)四家涉及抖音的“群控軟件”運(yùn)營(yíng)公司提起訴訟，并獲得了杭州、廣州當(dāng)?shù)胤ㄔ旱闹С郑謩e出具禁令，相關(guān)“群控軟件”已被勒令停止運(yùn)營(yíng)。

“黑灰產(chǎn)行業(yè)的技術(shù)與手段一直在升級(jí)，我們?cè)谂c他們對(duì)抗的過(guò)程中，也在不斷升級(jí)技術(shù)與策略?！睆堦厥⒔榻B，“抖音安全中心在初期是利用詞表、名單及頻控策略進(jìn)行對(duì)抗，然后建立了決策引擎和工具平臺(tái)，開(kāi)始利用平臺(tái)化的工具進(jìn)行更有效率的對(duì)抗打擊?！?/p>

抖音安全風(fēng)控專家張曦盛介紹抖音風(fēng)控工作中的技術(shù)對(duì)抗

目前，抖音安全中心團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將數(shù)據(jù)安全、人工智能等技術(shù)應(yīng)用到了黑灰產(chǎn)打擊中，構(gòu)建立體防御體系。張曦盛在現(xiàn)場(chǎng)展示了抖音安全中心的反欺詐解決方案，該方案利用抖音安全中心自主研發(fā)的“鯊魚反欺詐系統(tǒng)”，能夠在賬號(hào)注冊(cè)、登錄、發(fā)布評(píng)論內(nèi)容等階段判斷賬號(hào)是否是黑灰產(chǎn)詐騙賬號(hào)，并執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理措施。

除此之外，張曦盛表示抖音安全中心目前也組建了紅藍(lán)軍攻防團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展黑灰產(chǎn)的行業(yè)研究，希望先于犯罪分子發(fā)現(xiàn)黑灰產(chǎn)行業(yè)最新趨勢(shì)。

開(kāi)放日上，抖音安全中心還展現(xiàn)了針對(duì)平臺(tái)違法違規(guī)行為、內(nèi)容的聯(lián)動(dòng)打擊進(jìn)展，最近4個(gè)月，抖音安全中心已經(jīng)協(xié)助各地公安機(jī)關(guān)打擊涉嫌詐騙、色情的黑灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)25個(gè)，刑事拘留87人。

2020年3月，抖音安全中心發(fā)現(xiàn)有用戶多次試圖上傳兒童色情視頻，工作人員在研判分析后，認(rèn)為相關(guān)視頻中的兒童有被侵害的嫌疑。經(jīng)過(guò)回查更多視頻信息，抖音安全中心了解到該視頻內(nèi)容發(fā)生在四川省遂寧市，隨即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，啟動(dòng)聯(lián)合打擊機(jī)制。

隨后，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抽調(diào)警力組成專案組，開(kāi)展案件偵辦工作。通過(guò)縝密偵查，3月29日，蓬溪縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)將嫌疑人抓捕歸案。據(jù)嫌疑人交代，其多次以“提供WIFI”等方式，誘惑同村男童到其住所進(jìn)行猥褻，并拍攝淫穢視頻，并在網(wǎng)上利用微信、QQ、快手、網(wǎng)盤等多種應(yīng)用進(jìn)行傳播出售。

抖音安全中心總監(jiān)周冉今年參與了多起黑灰產(chǎn)案件的打擊，她介紹，上述案件是典型的互聯(lián)網(wǎng)違法違規(guī)行為，具備長(zhǎng)鏈條、跨平臺(tái)犯案的特征?，F(xiàn)在的黑灰產(chǎn)行為，通常是在上游進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)、買賣，然后在短視頻、社交媒體等平臺(tái)上實(shí)施引流，落地到社交軟件平臺(tái)上實(shí)施詐騙、傳播色情內(nèi)容，部分會(huì)再到電商平臺(tái)進(jìn)行變現(xiàn)。

“社會(huì)問(wèn)題與抖音平臺(tái)問(wèn)題，是共生共存的。所以我們一直認(rèn)為，平臺(tái)責(zé)任不該局限于平臺(tái)。在進(jìn)行平臺(tái)治理的過(guò)程中，抖音團(tuán)隊(duì)會(huì)盡可能地更進(jìn)一步考慮問(wèn)題，希望在解決自身平臺(tái)問(wèn)題的過(guò)程中，也能夠與更多機(jī)構(gòu)進(jìn)行跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)打擊，進(jìn)一步解決社會(huì)問(wèn)題。”周冉表示，“也希望社會(huì)各界要聯(lián)動(dòng)起來(lái)，企業(yè)與公安、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間，要進(jìn)行聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，共同打擊違法違規(guī)行為，建設(shè)美好、正向、健康且有價(jià)值的行業(yè)生態(tài)?！?/p>