在10月21日于天津舉辦的海河國(guó)際消費(fèi)高峰論壇中小企業(yè)分論壇上，京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院正式發(fā)布了《中小企業(yè)數(shù)智化發(fā)展報(bào)告·2021》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。報(bào)告結(jié)合面向京東企業(yè)業(yè)務(wù)用戶的問(wèn)卷調(diào)研以及對(duì)相關(guān)企業(yè)的采購(gòu)數(shù)據(jù)的分析，從主客觀兩方面反映當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)智化發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。

報(bào)告指出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更深入、更全面，也更加依托于更為開(kāi)放的生態(tài)。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)勁、需求緊迫，與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)規(guī)模呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)。報(bào)告認(rèn)為，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，在這一過(guò)程中，數(shù)字化采購(gòu)發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用。

從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)智化發(fā)展：數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的應(yīng)有之義

作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，中小企業(yè)始終是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要參與者。報(bào)告認(rèn)為可以從兩個(gè)方面來(lái)理解中小企業(yè)的數(shù)智化發(fā)展。首先，隨著數(shù)字技術(shù)應(yīng)用更加廣泛和深入，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)正加快從數(shù)字化向“數(shù)字化+智能化”的方向邁進(jìn)。從“數(shù)字化”到“數(shù)智化”，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化發(fā)展成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步升級(jí)的應(yīng)有之義。

其次，從“轉(zhuǎn)型”到“發(fā)展”，進(jìn)入到數(shù)智化發(fā)展階段，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將更加深入、更加全面，也更加依托于更為開(kāi)放的生態(tài)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)字化、智能化技術(shù)和服務(wù)的應(yīng)用正成為企業(yè)構(gòu)建自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵力量。此外，開(kāi)放生態(tài)意味著企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將以生態(tài)化的方式連接和推進(jìn)，借助數(shù)字化、智能化的手段相互支持和賦能。在這一過(guò)程中，中小企業(yè)將更多地從更為開(kāi)放的生態(tài)中獲得資源和能力，通過(guò)與大中小各類企業(yè)合作，在生態(tài)里發(fā)揮其自身專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)勁，需求緊迫

報(bào)告通過(guò)面向京東企業(yè)業(yè)務(wù)用戶的問(wèn)卷調(diào)研顯示，中小企業(yè)有著非常高的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力。94.8%的受訪中小企業(yè)表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于其未來(lái)發(fā)展有著重要意義。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)更期待數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)可以幫助其降低運(yùn)營(yíng)成本、提升供應(yīng)鏈效率和進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。從具體行業(yè)來(lái)看，除了以上三個(gè)方面之外，制造業(yè)企業(yè)更希望數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)的應(yīng)用可以提升員工職場(chǎng)體驗(yàn)、改善產(chǎn)品質(zhì)量，批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)更希望通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升其客戶體驗(yàn)、提高業(yè)務(wù)可靠性和安全性，而信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)則更期待借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和提升創(chuàng)新能力。

圖1. 主要行業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力

報(bào)告調(diào)研顯示，中小企業(yè)普遍認(rèn)為自身面臨較為緊迫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。79.3%的受訪中小企業(yè)認(rèn)為，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的緊迫性較高?？刂瞥杀?、提升生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效率、響應(yīng)客戶需求、提升產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力以及提高供應(yīng)鏈效率和可靠性等方面成為驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要要素。

而另一方面，企業(yè)規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)等客觀因素，以及對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)了解不足等主觀因素則構(gòu)成了中小企業(yè)相對(duì)缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力的重要原因。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的覆蓋仍滯后于大型企業(yè)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，中小企業(yè)如何評(píng)價(jià)自身實(shí)踐同樣值得關(guān)注。報(bào)告顯示，整體來(lái)看，中小企業(yè)自我評(píng)價(jià)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平較大型企業(yè)為低。近82%的大型企業(yè)認(rèn)為自身數(shù)字化程度較高，而在中小企業(yè)中這一比例為68.1%。

從具體應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的覆蓋也滯后于大型企業(yè)。采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)是中小企業(yè)率先推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，51%的中小企業(yè)率先在采購(gòu)環(huán)節(jié)應(yīng)用了數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)。相比之下，大型企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的采用數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)顯著領(lǐng)先于中小企業(yè)，57.4%的大型企業(yè)表示率先在生產(chǎn)環(huán)節(jié)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

圖2. 率先應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)的環(huán)節(jié)

在主要行業(yè)中，制造業(yè)中小企業(yè)自我認(rèn)知的數(shù)字化程度高于信息和技術(shù)服務(wù)業(yè)以及批發(fā)和零售業(yè)。62.8%的制造業(yè)中小企業(yè)認(rèn)為自身的數(shù)字化水平較高，超過(guò)信息和技術(shù)服務(wù)業(yè)的61.4%以及批發(fā)和零售業(yè)的57.9%。

相比大型企業(yè)，更多的中小企業(yè)自我評(píng)價(jià)其數(shù)字化程度滯后于行業(yè)整體水平。64.1%的中小企業(yè)認(rèn)為自身數(shù)字化程度領(lǐng)先于行業(yè)水平，12.9%的中小企業(yè)認(rèn)為自身數(shù)字化程度較為滯后或者非常滯后于行業(yè)，而大型企業(yè)二者的比重分別為77.1%和4.9%

圖3. 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的難點(diǎn)和障礙

報(bào)告調(diào)研結(jié)果顯示，在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，數(shù)字化戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)、數(shù)字化生態(tài)、技術(shù)和人才等是影響其進(jìn)程的主要因素。此外，對(duì)接業(yè)務(wù)場(chǎng)景和數(shù)字技術(shù)的能力不足以及缺少預(yù)算資金也是阻礙中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要原因。

中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中也面臨具有行業(yè)特點(diǎn)的挑戰(zhàn)。例如，業(yè)務(wù)場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化水平較低增加了制造業(yè)中小企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的難度，而信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)以及批發(fā)和零售業(yè)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則更加受制于行業(yè)自身的數(shù)字化生態(tài)。

此外，報(bào)告通過(guò)分析指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重視程度和緊迫感更高的企業(yè)傾向于展現(xiàn)出更高的數(shù)字化程度，也擁有相比行業(yè)更為領(lǐng)先的數(shù)字化程度，且這一傾向在中小企業(yè)中更為明顯。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)采購(gòu)的規(guī)模呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)

京東企業(yè)購(gòu)作為京東企業(yè)業(yè)務(wù)板塊下的一站式企業(yè)采購(gòu)及服務(wù)平臺(tái)，是京東服務(wù)中小企業(yè)的重要窗口。目前，京東企業(yè)購(gòu)已服務(wù)全國(guó)超800萬(wàn)家中小企業(yè)。除了開(kāi)展專項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)研之外，此次報(bào)告也通過(guò)分析京東企業(yè)購(gòu)用戶與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)數(shù)據(jù)，以客觀視角梳理了當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所呈現(xiàn)的部分特點(diǎn)和趨勢(shì)。

報(bào)告的數(shù)據(jù)分析顯示，近年來(lái)，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)采購(gòu)的整體規(guī)模保持較高的增長(zhǎng)。2021年前三季度，中小企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)額累計(jì)同比增長(zhǎng)達(dá)41.5%。

從具體行業(yè)分布來(lái)看，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)是采購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)最多的行業(yè)，其次是批發(fā)和零售、信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)以及制造業(yè)。從地域分布上看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)的與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)更為活躍。東部地區(qū)的占比達(dá)到了77.7%，中部、西部和東北部地區(qū)分別占比10.6%、9.5%和2.3% 。分省市看，北京、廣東、上海、江蘇、浙江的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)采購(gòu)規(guī)模走在全國(guó)前列。京東企業(yè)購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2019年以來(lái)，來(lái)自北京、廣東、上海三個(gè)省市的采購(gòu)額占到全國(guó)的一半以上，兩年占比分別達(dá)到58.9%和54%。

圖4. 主要行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)采購(gòu)?fù)仍鏊?/p>

  在主要行業(yè)中，截至2021年三季度，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)采購(gòu)?fù)仍鲩L(zhǎng)41%，增長(zhǎng)最為迅速。分地區(qū)來(lái)看，中部地區(qū)、東北地區(qū)近三年的平均同比增速超過(guò)東部地區(qū)，分別達(dá)到38.2%和27.1%。

數(shù)字化采購(gòu)發(fā)揮著引領(lǐng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極作用

采購(gòu)是中小企業(yè)最多采用數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之一，數(shù)字化采購(gòu)成為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分。

報(bào)告指出，數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)在采購(gòu)場(chǎng)景中的廣泛應(yīng)用和持續(xù)深化對(duì)中小企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化發(fā)展起到了重要的促進(jìn)和引領(lǐng)作用。一方面，數(shù)字化采購(gòu)為企業(yè)降本增效，幫助中小企業(yè)顯著降低經(jīng)營(yíng)管理成本，大幅提升采購(gòu)效率。另一方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的深度應(yīng)用，基于數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的數(shù)字化采購(gòu)體系，有助于企業(yè)建立更加快捷、高效、透明的采購(gòu)流程與管理，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更廣泛和深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供切入點(diǎn)。此外，數(shù)字化采購(gòu)所體現(xiàn)的多元化趨勢(shì)以及大中小融合發(fā)展等的趨勢(shì)也體現(xiàn)了數(shù)智化發(fā)展更深入、更全面，更加依托開(kāi)放生態(tài)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的發(fā)展方向。

圖5. 企業(yè)采用數(shù)字化采購(gòu)的關(guān)注點(diǎn)

報(bào)告通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，28.6%的中小企業(yè)數(shù)字化采購(gòu)的規(guī)模超過(guò)其全部采購(gòu)規(guī)模的一半以上，11.2%的中小企業(yè)數(shù)字化采購(gòu)的占比超過(guò)75%。具體到數(shù)字化采購(gòu)場(chǎng)景，相比大型企業(yè)，中小企業(yè)更多通過(guò)數(shù)字化采購(gòu)滿足其辦公用品等經(jīng)營(yíng)需求，而大型企業(yè)在通過(guò)數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)和方案滿足其生產(chǎn)需求方面領(lǐng)先于中小企業(yè)。

此外，面對(duì)數(shù)字化采購(gòu)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級(jí)需求，中小企業(yè)更加注重成本、可靠性和通用性；大型企業(yè)則更關(guān)注安全性、專業(yè)性和部署效率。除了常規(guī)的數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)之外，中小企業(yè)也更加期待數(shù)字化采購(gòu)可以為其提供數(shù)字化管理一站式服務(wù)，辦公設(shè)備和資產(chǎn)租賃服務(wù)等更為多元化的產(chǎn)品和服務(wù)。

依托京東強(qiáng)大的商品及供應(yīng)鏈等方面的綜合能力，京東企業(yè)購(gòu)聚集了豐富的企業(yè)采購(gòu)場(chǎng)景，為廣大中小企業(yè)用戶打造了“快采購(gòu)·輕管理·一站式”的企業(yè)數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)，為越來(lái)越多的中小企業(yè)提供更加便利、高效的豐富場(chǎng)景下產(chǎn)品和服務(wù)，滿足多樣化需求，助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

京東11.11已經(jīng)開(kāi)啟，京東將以零售、物流、科技、工業(yè)品等多方面體系化的服務(wù)能力，全面支持中小企業(yè)拓銷售、穩(wěn)運(yùn)營(yíng)、鑄能力，打造史上中小企業(yè)參與規(guī)模最大、獲得扶持最多、成長(zhǎng)最快的京東11.11。數(shù)據(jù)顯示，今年京東11.11，中小型商家新增數(shù)量同比增長(zhǎng)超105%，中小品牌數(shù)量同比增長(zhǎng)23%，中小品牌的新品數(shù)量同比增長(zhǎng)超58%。預(yù)計(jì)，今年京東11.11將帶動(dòng)超3萬(wàn)個(gè)中小品牌銷量實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)200%，中小企業(yè)的平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)較去年同期下降4.2天，與京東實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同的中小企業(yè)新增數(shù)量同比增長(zhǎng)超30%，為數(shù)智化時(shí)代中小企業(yè)持續(xù)快速成長(zhǎng)提供有力支持。