打造一個(gè)可穿戴的“脫敏”世界

小米公司全面構(gòu)建致敏防護(hù)網(wǎng)讓可穿戴設(shè)備更健康更安全

□ 本報(bào)記者 張文禮

“1000多塊錢的耳機(jī)，剛戴了半天耳朵就過敏了，誰來拯救過敏星人……”“為什么我的手環(huán)才戴了不到兩天，手腕就過敏了？”“給爺爺買了手環(huán)，發(fā)現(xiàn)他過敏，結(jié)果我自己戴了智能手表也過敏，難道是我們皮膚太‘嬌氣’了嗎？”在各類社交平臺(tái)上，用戶對(duì)于可穿戴設(shè)備致敏問題的吐槽隨處可見。

從運(yùn)動(dòng)記錄到血壓監(jiān)測，從物品追蹤到體感控制，從指尖導(dǎo)航到虛擬現(xiàn)實(shí)……在萬物互聯(lián)的今天，以智能手表、智能手環(huán)、無線耳機(jī)、智能眼鏡等為代表的可穿戴設(shè)備正在迅速成為生活新標(biāo)配。但與此同時(shí)，因使用大量膠水、金屬配件和工藝等原因，部分可穿戴設(shè)備“與生俱來”的致敏問題，成為用戶最直接的消費(fèi)痛點(diǎn)和“攔路虎”。

作為國內(nèi)乃至全球可穿戴設(shè)備市場的領(lǐng)軍企業(yè)，多年來，小米始終堅(jiān)持“先想一步、先走一步，先到一步”，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步先河，持續(xù)探尋可穿戴設(shè)備致敏問題解決方案，積極構(gòu)建致敏防護(hù)網(wǎng)，讓用戶把健康安全“穿戴”在身上，為行業(yè)樹立了質(zhì)量標(biāo)桿和創(chuàng)新示范，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)提升和綠色低碳發(fā)展。

行業(yè)率先突破

UV膠用量降低87.5%

2020年11月，小米可穿戴部正式成立，短短一個(gè)多月后的2021年1月，構(gòu)建致敏防護(hù)網(wǎng)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

為什么會(huì)如此著急啟動(dòng)致敏防護(hù)相關(guān)的研究？“因?yàn)楹陀脩艚】店P(guān)系太密切了?！毙∶字旅舴雷o(hù)網(wǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉兵說，伴隨著可穿戴項(xiàng)目部成立，團(tuán)隊(duì)在充分調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，作為日常用電子用品，可穿戴設(shè)備的佩戴舒適度問題已經(jīng)成為用戶的一大痛點(diǎn)，“過敏問題首當(dāng)其沖?！?/p>

國內(nèi)外研究顯示，因?yàn)楹斜┧狨ズ玩嚨冉佑|性過敏原，可穿戴設(shè)備生產(chǎn)中使用到的UV膠和含鎳部件，都是導(dǎo)致用戶在佩戴過程中產(chǎn)生過敏反應(yīng)的重要因素。接觸性過敏原給用戶帶來的痛點(diǎn)，已經(jīng)成為長期以來可穿戴設(shè)備行業(yè)待解的難題。

在小米攻克可能由膠水引發(fā)的致敏問題之前，“過敏者應(yīng)減少佩戴”，成為業(yè)界其他巨頭向用戶提供的“解決方案”之一。

“雖然UV膠可能會(huì)致敏，但其性價(jià)比頗高，深受行業(yè)歡迎。如果小米要放棄，就意味著要面臨生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益雙重下降的風(fēng)險(xiǎn)。”劉兵說，“不過既然發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，那我們肯定不能無視?！?/p>

長期以來對(duì)質(zhì)量的極致追求，似乎早已注定了小米的“不合群”——小米決定：改！

鋼網(wǎng)、喇叭、主板、銅軸線、充電盒……為了找到所有可能出現(xiàn)的產(chǎn)品致敏誘發(fā)點(diǎn)，小米研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)大量可穿戴設(shè)備進(jìn)行了全面的無死角拆解，排查出所有含UV膠的部件和部位，繼而通過20多人奮戰(zhàn)100多天，超過50次頭腦風(fēng)暴，開展試驗(yàn)設(shè)計(jì)30多項(xiàng)，最終在去掉已知致敏物質(zhì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了12種方案的UV膠減量和替代方案試驗(yàn)，驗(yàn)證了小米特有的UV膠減量技術(shù)方案的可行性，成功將可穿戴設(shè)備的UV膠使用量減少87.5%，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先行業(yè)的成績。

“我們的最終目標(biāo)，是要實(shí)現(xiàn)UV膠的零使用?！毙∶卓纱┐鞑垦邪l(fā)工程師田軍杰說，這個(gè)過程不會(huì)一蹴而就，但小米的目標(biāo)堅(jiān)定而明確。

攻克無鎳難題

解決行業(yè)10年困擾

在常見的可穿戴設(shè)備等電子產(chǎn)品中，鋁合金等材質(zhì)被廣泛使用，陽極氧化是提升其硬度、進(jìn)行著色的必要工藝。而為了提升陽極氧化后形成的氧化膜的耐腐蝕性能，鞏固著色效果，通常需要再次用醋酸鎳溶液對(duì)氧化膜表面的孔洞進(jìn)行二次封孔?！暗羰欠饪壮霈F(xiàn)破損，鎳就會(huì)析出，接觸到皮膚表面，產(chǎn)生致敏風(fēng)險(xiǎn)?！眲⒈f，小米研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，含鎳元素的部件，是導(dǎo)致用戶出現(xiàn)過敏癥狀的重要因素。

小米再次彰顯了領(lǐng)軍者的風(fēng)范——?dú)v時(shí)5年多研發(fā)、100多次專業(yè)交流、試驗(yàn)設(shè)計(jì)次數(shù)超50次，2021年，小米研發(fā)團(tuán)隊(duì)成功實(shí)現(xiàn)了鋁合金扣環(huán)等部件的無鎳封孔，以行業(yè)首創(chuàng)技術(shù)，解決了困擾業(yè)界近10年的難題。據(jù)劉兵介紹，目前該技術(shù)已經(jīng)在中國、歐美進(jìn)行了專利申請(qǐng)。

小米的執(zhí)著還在持續(xù)——為了解決耳機(jī)柄上pogopin部件在與面部接觸時(shí)可能引發(fā)的致敏問題，小米研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過60多天的材料計(jì)算和反復(fù)推演，用單一的新型合金材料代替原來的“銅+鍍鎳+鍍金+鍍鉑”等工藝，直接將其鎳含量從超歐盟標(biāo)準(zhǔn)數(shù)十倍降到零，讓致敏因素徹底消除，產(chǎn)品成本大幅降低，再次實(shí)現(xiàn)行業(yè)首創(chuàng)，“實(shí)現(xiàn)材料替代后，小米生產(chǎn)一對(duì)耳機(jī)的整體成本要下降20元左右?！眲⒈f。

“可以說我們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)先、降低成本和節(jié)能環(huán)保上實(shí)現(xiàn)了三合一。”劉兵說，在整個(gè)行業(yè)內(nèi)，每年僅pogopin的電鍍就需要使用3000噸電鍍液，而且電鍍過程極為耗電，后續(xù)電鍍液排放還會(huì)產(chǎn)生污染，小米的成果可以起到很好的節(jié)能環(huán)保效果。

“小米要做的，不是針對(duì)單個(gè)人、單個(gè)產(chǎn)品的改進(jìn)，而是一開始就瞄準(zhǔn)了解決行業(yè)面臨的共性問題，推動(dòng)行業(yè)整體技術(shù)提升，更好保護(hù)消費(fèi)者的健康安全?！眲⒈f。

從源頭著手

構(gòu)建致敏防護(hù)網(wǎng)

如果說UV膠的減量、無鎳陽極氧化、無鎳pogpin技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，是在解決具體的技術(shù)難題，那么小米的“隨機(jī)森林”和致敏致毒物質(zhì)清單的建立，則是其獨(dú)有的夯基固本、創(chuàng)新引領(lǐng)之舉。

“每個(gè)國家和地區(qū)的人，生活習(xí)性、使用環(huán)境、皮膚特征等各個(gè)方面的條件都不一致，要真正實(shí)現(xiàn)防致敏的目標(biāo)，就需要統(tǒng)籌研發(fā)?！眲⒈f，為此，小米正在利用“隨機(jī)森林”原理，匯聚生物學(xué)、環(huán)境學(xué)、醫(yī)學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域的專家力量，聯(lián)合有關(guān)醫(yī)療部門開展致敏防護(hù)的聯(lián)合研發(fā)，搭建一個(gè)統(tǒng)一的材料和工藝研發(fā)平臺(tái)，以此來進(jìn)行可穿戴設(shè)備的材料研發(fā)。

“不同的材料放一起后能否完美呈現(xiàn)設(shè)計(jì)的功能和質(zhì)量，還是會(huì)出現(xiàn)致敏致毒等情況，用‘隨機(jī)森林’法就能進(jìn)行及時(shí)判定，來增強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)的科學(xué)性、精準(zhǔn)性和普適性等需求。”劉兵舉例說：“兩種或者多種材料放到一起，并不是簡單的像水和白糖生成糖水這樣的過程，很多時(shí)候會(huì)有復(fù)雜的化學(xué)反應(yīng)，因此要判斷不同的物質(zhì)組合是不是會(huì)致敏致毒，需要權(quán)威科學(xué)的實(shí)驗(yàn)判斷?！闭腔诖?，在開展致敏防護(hù)研究的過程中，劉兵帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造性建設(shè)了小米的致敏致毒物質(zhì)清單，“現(xiàn)在清單庫里已經(jīng)有42個(gè)大類，共計(jì)400多種物質(zhì)了，除了業(yè)內(nèi)已經(jīng)明確的致癌、致毒物質(zhì)外，其中超過2/3的內(nèi)容都由小米自行探索并在持續(xù)完善?！?/p>

全流程優(yōu)化

夯實(shí)致敏防護(hù)質(zhì)量基石

要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量提升，除了技術(shù)進(jìn)步外，還要有全鏈條的質(zhì)量保證體系作為根本支撐?！百|(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，更是生產(chǎn)出來的。質(zhì)量牽頭、技術(shù)更新，才能推動(dòng)進(jìn)步?！弊鳛閳F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，劉兵對(duì)質(zhì)量有自己獨(dú)到的見解。

在小米可穿戴部研發(fā)工程師湯普看來，通過保證生產(chǎn)全流程的高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，更好實(shí)現(xiàn)品質(zhì)控制，是科學(xué)解決可穿戴設(shè)備致敏問題的核心。

“認(rèn)證的統(tǒng)一和制造的標(biāo)準(zhǔn)化，是我們首先進(jìn)行的工作?！睖照f，小米研發(fā)團(tuán)隊(duì)從三個(gè)角度出發(fā)，完成了產(chǎn)品生產(chǎn)、監(jiān)測等方面的“三個(gè)統(tǒng)一”，從供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)著手，整合現(xiàn)有的生產(chǎn)流程規(guī)范，推動(dòng)內(nèi)部生產(chǎn)過程的統(tǒng)一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的統(tǒng)一、檢測認(rèn)證全程的統(tǒng)一，以更加規(guī)范化的管理確保既能設(shè)計(jì)出、又能制造出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。

在質(zhì)量、工程及制造標(biāo)準(zhǔn)化流程指導(dǎo)下，小米可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈制造商數(shù)量減少了50%，質(zhì)量及工程認(rèn)證率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了所有環(huán)節(jié)的可控可追溯。

“在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和成本增加、供應(yīng)商數(shù)量減少的情況下，我們成功確保了效率和效益不降?！眲⒈f，這是小米全鏈條質(zhì)量保證體系帶來的結(jié)果。

“如果不能消除可穿戴設(shè)備自身的安全風(fēng)險(xiǎn)，那用戶健康和用戶體驗(yàn)就無從談起。”這是田軍杰的質(zhì)量“信仰”。也正是秉持著這樣的理念，小米研發(fā)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持把質(zhì)量細(xì)化成技術(shù)改進(jìn)提升的涓涓細(xì)流，并最終匯聚為全球用戶的好評(píng)如潮。

據(jù)IDC發(fā)布的2022年第一季度全球可穿戴設(shè)備市場數(shù)據(jù)顯示，緊隨蘋果和三星之后，小米可穿戴設(shè)備市場占率居全球第三位——這是全球用戶和市場對(duì)小米堅(jiān)持質(zhì)量創(chuàng)新以人為本、不計(jì)成本、清源正本，守好安全“底線”，拉升健康“高線”的最好褒獎(jiǎng)。

長期以來，小米堅(jiān)持從標(biāo)準(zhǔn)著手、以質(zhì)量引領(lǐng)、促技術(shù)提升，圍繞健康和安全這兩個(gè)可穿戴設(shè)備的核心和根本要素，以技術(shù)指標(biāo)的完善推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量的迭代升級(jí)，堅(jiān)持“質(zhì)量牽頭、工程創(chuàng)新、復(fù)盤整改”的質(zhì)量提升策略，將“以用戶為中心”的質(zhì)量理念從產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域延伸到更多人文關(guān)懷中，以追求極致創(chuàng)新的匠心，全面構(gòu)建起了一張可穿戴設(shè)備的致敏防護(hù)網(wǎng)，守護(hù)好萬千用戶的健康安全。

同時(shí)，小米不但實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)先全球業(yè)界的技術(shù)研發(fā)，還持續(xù)踐行著節(jié)能環(huán)保的社會(huì)責(zé)任，并以“攪局者”的身份，為可穿戴設(shè)備行業(yè)注入更多“清泉活水”， 真正讓用戶享受科技帶來的樂趣和便利，并以一己之力引領(lǐng)全行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力整個(gè)可穿戴設(shè)備行業(yè)在綠色低碳之路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

有理由相信，在小米等企業(yè)的牽頭引領(lǐng)下，我國智能可穿戴行業(yè)將構(gòu)建起一張防致敏的安全網(wǎng)，為消費(fèi)者研發(fā)出更多更舒適的“脫敏”可穿戴設(shè)備。

《中國質(zhì)量報(bào)》