本報訊 （記者 彭 燮）近日，抖音電商與中通快遞、韻達快遞、圓通速遞、極兔速遞等物流合作伙伴簽署協(xié)議，在“抖音好物年貨節(jié)”（2022年12月28日-2023年1月7日）和“春節(jié)不打烊”（1月8日-1月31日）活動期間，為商家提供優(yōu)質(zhì)的物流履約服務(wù)，從而保障消費者良好的購物體驗。

據(jù)悉，平臺商家在“年貨節(jié)”期間選擇上述4家快遞公司發(fā)貨，電子運單將被系統(tǒng)標(biāo)記“專項保障”，打標(biāo)包裹將獲得優(yōu)先攬派等服務(wù)，攬收時長預(yù)計縮短18.2%。

根據(jù)該協(xié)議，平臺商家還將獲得多項服務(wù)權(quán)益保障，包括賠付兜底、履約保障、價格承諾、專屬客服等。快遞公司將設(shè)置抖音電商客服專線，獨立團隊為商家提供服務(wù)，承諾24小時內(nèi)優(yōu)先處理延誤訂單，72小時內(nèi)完成丟損訂單理賠。已攬收訂單如因物流軌跡長時間未更新受罰，賠付金額由快遞公司承擔(dān)。

活動期間，快遞公司承諾維持價格穩(wěn)定合理和運輸正常運轉(zhuǎn)。“年貨節(jié)”期間，3公斤以下快件不漲價，大件漲幅不超過同行水平?！安淮蜢取逼陂g，除部分偏遠地區(qū)和受疫情影響暫?？旒倪f區(qū)域，全國大部分省市區(qū)均提供發(fā)貨攬收和末端派送服務(wù)。

抖音電商相關(guān)負責(zé)人表示，臨近年關(guān)，市場消費需求旺盛，平臺將全力做好物流保障協(xié)調(diào)工作，希望幫助商家降本增效，抓住機遇實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，并為廣大消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

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