波司登羽絨服裝有限公司——

智能設(shè)計(jì) 生態(tài)打造 數(shù)字質(zhì)量控制領(lǐng)航波司登再創(chuàng)輝煌

一、簡(jiǎn)介

波司登羽絨服裝有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“波司登”）始創(chuàng)于1976年，是全球知名的羽絨服裝品牌企業(yè)。47年專(zhuān)注羽絨服主業(yè)，波司登以“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理、精益求精質(zhì)量、滿(mǎn)足用戶(hù)需求、積極持續(xù)改進(jìn)”為質(zhì)量方針，持續(xù)發(fā)力品質(zhì)提升，通過(guò)中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、SA8000社會(huì)責(zé)任體系以及OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，承擔(dān)國(guó)際羽絨羽毛局（IDFB）中國(guó)理事單位、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織/服裝尺寸系列和代號(hào)技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC133）秘書(shū)處、全國(guó)服裝標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)羽絨服裝分技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC219/SC1）秘書(shū)處工作，參與24項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、13項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、4項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等的制修訂，成為羽絨服行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)的引領(lǐng)者。

波司登加速推進(jìn)數(shù)字化變革，將新一代數(shù)字技術(shù)和羽絨服傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式深度融合，實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化“研產(chǎn)供銷(xiāo)服”全鏈路協(xié)同，建成國(guó)家級(jí)智能制造示范工廠(chǎng)，以及行業(yè)領(lǐng)先的中央智能配送中心，獲得“中國(guó)世界名牌產(chǎn)品”“中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)”“中國(guó)優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，位列中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)制造業(yè)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)。

二、案例背景

1.數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐的動(dòng)因

制造業(yè)是立國(guó)之本、強(qiáng)國(guó)之基。質(zhì)量是興國(guó)之道、轉(zhuǎn)型之要。黨的二十大報(bào)告明確提出要“加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”。中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》提出，深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，加快傳統(tǒng)制造業(yè)技術(shù)迭代和質(zhì)量升級(jí)，推動(dòng)工業(yè)品質(zhì)量邁向中高端。這不僅體現(xiàn)出國(guó)家對(duì)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的高度重視，也反映出國(guó)家推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的信心決心。

我國(guó)制造業(yè)質(zhì)量水平總體來(lái)看仍滯后于規(guī)模的增長(zhǎng)，“大而不強(qiáng)、全而不優(yōu)”的局面尚未得到根本改變，自主創(chuàng)新能力有待增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動(dòng)提升存在瓶頸，高附加值高成長(zhǎng)性戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展有待突破。從服裝行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，服裝消費(fèi)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，供給質(zhì)量不高、用戶(hù)代際更替、居民消費(fèi)升級(jí)和人民對(duì)更高品質(zhì)生活的追求，勞動(dòng)密集型的紡織服裝企業(yè)面臨結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

2007年以來(lái)，波司登以提升企業(yè)及品牌價(jià)值為目標(biāo)，以數(shù)字化變革推動(dòng)品質(zhì)升級(jí)。2021年開(kāi)始，波司登依托品牌引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新，持續(xù)提升品牌力、產(chǎn)品力、零售力。

2.獲得的榮譽(yù)

波司登牢固樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，率先探索高端品牌服裝全生命周期數(shù)字化質(zhì)量管理，獲評(píng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)、首屆蘇州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等榮譽(yù)。企業(yè)數(shù)字化探索實(shí)踐得到國(guó)家權(quán)威部門(mén)的高度肯定，先后獲得國(guó)家首批“數(shù)字領(lǐng)航”企業(yè)、國(guó)家級(jí)智能制造試點(diǎn)示范工廠(chǎng)、工信部企業(yè)上云典型案例企業(yè)、全國(guó)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)、長(zhǎng)三角G60科創(chuàng)走廊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿工廠(chǎng)、江蘇省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展示范企業(yè)、“江蘇精品”認(rèn)證獲證企業(yè)等榮譽(yù)。

3.取得的成效

波司登以數(shù)字化質(zhì)量管理賦能產(chǎn)品創(chuàng)新，變革零售模式，發(fā)力數(shù)智經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)效率提高44%，運(yùn)營(yíng)成本降低21%，產(chǎn)品研制周期縮短25%，產(chǎn)品不合格品率降至5.4%，退殘率降低至0.27%，綜合能耗降低27%，服務(wù)滿(mǎn)意度顯著提升。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)，波司登羽絨服產(chǎn)品市場(chǎng)占有率24.11%，市場(chǎng)銷(xiāo)售份額達(dá)51.61%，品牌價(jià)值達(dá)885.69億元，品牌第一提及率、凈推薦值及品牌美譽(yù)度等穩(wěn)居行業(yè)第一位，主營(yíng)產(chǎn)品羽絨服連續(xù)28年（1995-2022年）中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)量排名第一位，規(guī)?？偭咳蝾I(lǐng)先。

三、主要做法

波司登高度重視企業(yè)數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新升級(jí)，成立了企業(yè)數(shù)字化質(zhì)量管理變革領(lǐng)導(dǎo)小組，由總裁擔(dān)任組長(zhǎng)，并充分落實(shí)組織保障，在進(jìn)行扁平化、網(wǎng)狀協(xié)同組織再造的前提下，明確以創(chuàng)造顧客價(jià)值為導(dǎo)向，讓大數(shù)據(jù)貫穿品牌產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量管理和信息追溯，最大化地創(chuàng)造和捕獲顧客價(jià)值。

1.創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品模型

質(zhì)量設(shè)計(jì)是從源頭上查找并消除引起產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的因素，能夠有效地減小波動(dòng)并改變以往依靠檢驗(yàn)進(jìn)行事后質(zhì)量管理的工作方式。波司登堅(jiān)持“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)”的理念，從商品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品企劃源頭開(kāi)始導(dǎo)入數(shù)字化質(zhì)量管理理念，將大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)應(yīng)用在商品生命周期預(yù)估、顧客畫(huà)像等領(lǐng)域，應(yīng)用數(shù)字化三維設(shè)計(jì)、3D打版、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等，以終端消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)新端到端數(shù)字化設(shè)計(jì)模式，實(shí)現(xiàn)人體數(shù)據(jù)采集、虛擬試衣、樣板和工藝的自動(dòng)生成、柔性加工生產(chǎn)的無(wú)縫鏈接，以可視化、在線(xiàn)化、智能化的新設(shè)計(jì)方式有效提升研發(fā)效率，形成了大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服裝精準(zhǔn)設(shè)計(jì)研發(fā)新模式。

2.升級(jí)服裝數(shù)字化制造

波司登積極推進(jìn)數(shù)字化智能工廠(chǎng)建設(shè)，建成了國(guó)家級(jí)智能制造示范工廠(chǎng)，工廠(chǎng)自主研發(fā)了自動(dòng)充絨、自動(dòng)包裝、自動(dòng)模板等關(guān)鍵技術(shù)裝備，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量提升到100%，裝備數(shù)控化率超過(guò)90%，自主研發(fā)了GiMS智能生產(chǎn)管理平臺(tái)，形成“數(shù)據(jù)集成—實(shí)時(shí)可視—智能分析—快速?zèng)Q策”高效閉環(huán)，可按市場(chǎng)需求柔性生產(chǎn)、動(dòng)態(tài)交付、庫(kù)存周轉(zhuǎn)平衡，在羽絨服短暫的旺季銷(xiāo)售中，將快反周期提升到7~14天，快速響應(yīng)能力行業(yè)遙遙領(lǐng)先。通過(guò)自動(dòng)化、智能化裝備的應(yīng)用和數(shù)字化改造，工廠(chǎng)質(zhì)量管理能力和產(chǎn)品質(zhì)量顯著提升。

3.構(gòu)建數(shù)字化質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

波司登檢驗(yàn)檢測(cè)中心是羽絨服裝行業(yè)服務(wù)量最大的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)平臺(tái)，獲得國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)證和國(guó)際羽絨羽毛局（IDFB）授權(quán)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證。該中心以羽絨服新國(guó)標(biāo)實(shí)施為契機(jī)，引入新國(guó)標(biāo)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)先的智能化、自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備，下設(shè)布料、理化、羽絨、輔料4個(gè)檢驗(yàn)室，長(zhǎng)期服務(wù)于原輔材料供應(yīng)商，提供面料外觀、面料理化、羽絨、輔料等檢測(cè)項(xiàng)目，每年平均提供檢測(cè)服務(wù)近7萬(wàn)份，實(shí)施比對(duì)性檢測(cè)15次以上，檢測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。極地氣候室、恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)室、新工藝研究室、智能面輔料倉(cāng)儲(chǔ)室及3D研發(fā)室、數(shù)智化外觀檢測(cè)系統(tǒng)等進(jìn)一步提升原材料和成衣的智能質(zhì)量、效率追溯管理水平。

4.打造供應(yīng)鏈生態(tài)平臺(tái)

波司登建立以自身為龍頭、配套企業(yè)為基礎(chǔ)、戰(zhàn)略合作為驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，加快構(gòu)建覆蓋上游供應(yīng)商和下游加工廠(chǎng)的供應(yīng)鏈生態(tài)平臺(tái)。以數(shù)字化打通大商品計(jì)劃價(jià)值鏈，與核心供貨商之間的數(shù)據(jù)信息達(dá)成無(wú)縫鏈接、數(shù)據(jù)傳輸與商務(wù)服務(wù)的高效準(zhǔn)確對(duì)接。

波司登強(qiáng)化采購(gòu)全周期管理，形成一體化、全品類(lèi)、集約化采購(gòu)管控方式，從源頭提升產(chǎn)品的健康、安全性能。

波司登從材料—生產(chǎn)—成品—訂單—補(bǔ)貨實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化，推進(jìn)業(yè)務(wù)在線(xiàn)協(xié)同、過(guò)程透明監(jiān)控、資質(zhì)認(rèn)證、質(zhì)量提升、產(chǎn)品追溯等共享協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)排產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)和降本增效，快速滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

5.賦能零售運(yùn)營(yíng)一體化

波司登基于市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，通過(guò)打通研供產(chǎn)銷(xiāo)全價(jià)值鏈、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、用戶(hù)需求分析畫(huà)像、采集顧客行為數(shù)據(jù)、門(mén)店商品數(shù)據(jù)、導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，形成“智慧門(mén)店+線(xiàn)上云店”的全域零售新模式，建立基于消費(fèi)者洞察的“顧客研究—設(shè)計(jì)研發(fā)—供應(yīng)鏈服務(wù)—倉(cāng)儲(chǔ)配送—品牌營(yíng)銷(xiāo)—顧客反饋”全鏈路精細(xì)化協(xié)同體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)能力升級(jí)和營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新。

6.拓展數(shù)據(jù)及信息技術(shù)服務(wù)

波司登發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈鏈主企業(yè)作用，通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、云平臺(tái)、服裝智能制造平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、工業(yè)App等，鏈接與服務(wù)上中下游2000多家供應(yīng)商、加工廠(chǎng)和加盟商經(jīng)銷(xiāo)商，4000多家零售網(wǎng)點(diǎn)，1500多萬(wàn)個(gè)會(huì)員用戶(hù)，以數(shù)字化賦能全員全過(guò)程全方位質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制化和質(zhì)量管控的及時(shí)性，提升用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的全程溯源和可持續(xù)。

四、經(jīng)驗(yàn)啟示

在當(dāng)前制造業(yè)“由大變強(qiáng)”、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)涵提升的關(guān)鍵時(shí)期，推進(jìn)數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新升級(jí)不僅促進(jìn)了波司登自身轉(zhuǎn)型升級(jí)和破解發(fā)展瓶頸問(wèn)題，也帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)合作方的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從“設(shè)計(jì)引領(lǐng)，以大數(shù)據(jù)集成應(yīng)用提升產(chǎn)品前瞻開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力；智造引領(lǐng)，助力紡織服裝產(chǎn)業(yè)向敏捷制造轉(zhuǎn)型升級(jí)；路徑引領(lǐng)，精益協(xié)同構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈智慧供應(yīng)生態(tài)平臺(tái)”3個(gè)層面，為紡織服裝行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型積累經(jīng)驗(yàn)、提供示范。

（本報(bào)記者 賈潤(rùn)梅 整理）

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐典型案例（十八）】