用情用心 提質(zhì)提效

——淺析如何做好新時期離退休干部工作

□ 王 竟

隨著我國社會步入老齡化，離退休干部總量不斷增加，他們面臨高齡化和患病的高發(fā)期，在思想狀況上，有的缺少思想交流有孤獨感，有的從崗位退下來后有失落感，有的精神文化生活不豐富有空虛感，有的面對生活不順心、力不從心有焦慮感。隨著生活水平的提高，離退休干部的思想和生活觀念早已不再局限于基本的“吃、穿、住”，而是追求精神和生活質(zhì)量的全方位提高。本文以湖北省市場監(jiān)管系統(tǒng)離退休干部為研究對象，分析離退休干部工作存在的問題，并提出改進(jìn)意見，以供參考。

一、主要做法

一是摸清底數(shù)。湖北省市場監(jiān)管局離退休干部處利用上門走訪、當(dāng)面交流、電話聯(lián)系、微信平臺等方式，逐一建立聯(lián)系服務(wù)臺賬。對老干部的工作學(xué)習(xí)及家庭生活情況進(jìn)行全面掌握，做到“六清楚”和“一跟進(jìn)”，即清楚基本情況、身體狀況、有無生活困難、愛好特長、學(xué)習(xí)活動、當(dāng)前需求；服務(wù)管理及時跟進(jìn)。

二是黨建引領(lǐng)。堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，組織引導(dǎo)老干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央和國務(wù)院相關(guān)文件和會議精神，及時掌握了解中央和湖北省委、省政府一系列重大決策和關(guān)于市場監(jiān)管工作的新要求新部署。開展“送理論學(xué)習(xí)上門”，精準(zhǔn)化滿足老干部的學(xué)習(xí)需求。借助微信公眾號等信息化平臺，在潛移默化中引領(lǐng)教育老干部。實施“領(lǐng)頭雁”工程行動計劃，舉辦離退休干部黨支部書記（委員）培訓(xùn)，引導(dǎo)老黨員堅守初心、無私奉獻(xiàn)。

三是豐富精神文化。湖北省市場監(jiān)管局黨組先后投入數(shù)十萬元對3處老干部活動室進(jìn)行改造升級，并添置桌椅、健身器材等設(shè)施，充分滿足老干部學(xué)習(xí)和文化活動需求。現(xiàn)在的活動中心設(shè)施健全，老干部每天都到這里練習(xí)書法、打撲克、打乒乓球，既鍛煉了身體又溝通了感情。組織老干部參加老年大學(xué)，舉辦棋牌、球類、書畫攝影、詩詞創(chuàng)作、書畫展等形式多樣的文體活動，豐富老干部精神生活，引導(dǎo)他們老有所學(xué)、老有所樂，打造市場監(jiān)管“文化養(yǎng)老”的濃厚氛圍。

四是落實政策待遇。為了保障老干部政治待遇和生活待遇，離退休干部處將不同單位老干部政策和待遇進(jìn)行梳理，制定出臺《離退休干部服務(wù)管理工作制度》《離退休干部經(jīng)費使用管理辦法》和《離退休干部慰問工作規(guī)范》，對經(jīng)費開支標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行規(guī)范，使離退休干部的服務(wù)更加精準(zhǔn)精細(xì)、可操作性強(qiáng)。

二、存在的問題

一是工作方式有待創(chuàng)新。目前，離退休干部的服務(wù)管理工作主要為單位管理、家庭養(yǎng)老的單一模式，應(yīng)該利用社區(qū)資源，確保所有老干部就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近得到關(guān)照、就近發(fā)揮作用，為老干部發(fā)揮余熱作用、開展活動搭建平臺、創(chuàng)造條件。

二是個性化服務(wù)有待加強(qiáng)。在實際服務(wù)工作中，往往只注重大眾化、單一化、抽象化服務(wù)管理方式，缺少個性化服務(wù)。離退休干部年齡差距大，如何兼顧各年齡層次人員的需求，更精準(zhǔn)調(diào)動他們的積極性是一個值得關(guān)注的問題。

三是管理服務(wù)實效有待提升。隨著老干部人數(shù)的增加、年齡的增長、居住地域的分散，組織學(xué)習(xí)和服務(wù)管理的難度不斷加大，難以為每位老干部提供細(xì)致周到的管理和服務(wù)。

三、幾點思考

一是提高認(rèn)識，將思想建設(shè)擺在首位。將黨建貫穿于老干部工作的全過程，做到把黨建融入學(xué)習(xí)、融入服務(wù)、融入隊伍中，切實抓好老干部閱讀文件、政治學(xué)習(xí)、情況通報、組織生活、參加重要會議和活動、走訪慰問等各項制度的落實。在學(xué)習(xí)方式上，針對部分老干部高齡、多病、居住分散、行動不便的情況，采取靈活多樣的教育形式，把黨和組織的聲音及時傳達(dá)給他們，確保老干部政治堅定、思想常新、理想永存。

二是轉(zhuǎn)變理念，創(chuàng)新服務(wù)管理新模式。進(jìn)一步利用社會資源，建立起以社區(qū)為依托、社會服務(wù)和社區(qū)志愿者服務(wù)為補(bǔ)充的離退休干部居家養(yǎng)老服務(wù)體系。引進(jìn)社區(qū)附近商家為離退休干部提供送貨上門服務(wù)，建立青年志愿者、社區(qū)責(zé)任醫(yī)生和社區(qū)志愿者與老干部結(jié)對聯(lián)系制度，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，逐步建立單位盡責(zé)、社區(qū)盡力、家庭盡孝、老干部工作者盡心“四位一體”的服務(wù)模式，進(jìn)一步提升老干部的獲得感、幸福感和安全感。

三是組織引導(dǎo)，由“待遇養(yǎng)老”轉(zhuǎn)向“文化養(yǎng)老”。精神文化養(yǎng)老是老干部安享晚年幸福生活的新需求，要從老干部的特點和愛好出發(fā)，針對不同年齡段，把離退休干部學(xué)習(xí)、教育、實踐、娛樂活動結(jié)合起來。舉辦各種書畫類、棋牌類、為群眾贈寫春聯(lián)等活動，讓離退休干部更多地參與社會活動，凝聚起老干部一心向黨、同心共筑中國夢的思想共識。同時，著力培樹典型，及時總結(jié)、廣泛宣傳老干部發(fā)揮余熱的先進(jìn)事例，展現(xiàn)市場監(jiān)管老干部在促進(jìn)社會精神文明進(jìn)步方面作出的積極貢獻(xiàn)和良好形象。

四是修煉內(nèi)功，加強(qiáng)服務(wù)管理隊伍建設(shè)。重視離退休干部工作隊伍建設(shè)，嚴(yán)把入口、暢通出口，按照好干部標(biāo)準(zhǔn)，選好配強(qiáng)工作力量。持續(xù)修煉內(nèi)功，增強(qiáng)“四個自信”，樹牢“四個意識”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實踐鍛煉，提高老干部工作者人員履職盡責(zé)的專業(yè)素養(yǎng)和運用政策、落實政策的能力水平，引導(dǎo)離退休干部工作人員增強(qiáng)敬老為老的深厚感情，用心用情為離退休干部服務(wù)。

“盛世松蘭人不老，安康福壽看宏圖。”離退休干部是黨和國家的寶貴財富，是黨執(zhí)政興國的重要資源，是推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)的重要力量。老干部工作無小事，想要干好這份工作，必須用心用情，既要腳踏實地，又要大膽探索，在堅持中求完善、在完善中求發(fā)展，以實際行動做好這項工作，讓黨組織放心，讓老干部滿意。

（作者單位：湖北省市場監(jiān)管局）

《中國質(zhì)量報》