□ 胡立彪

“手機(jī)App開屏廣告，搖一搖就亂跳轉(zhuǎn)”“走著路打開軟件，手機(jī)不小心晃一下就自動(dòng)跳轉(zhuǎn)”……如今，App“搖一搖”功能日益普及，增強(qiáng)了使用的便捷性，但部分應(yīng)用出現(xiàn)亂跳轉(zhuǎn)現(xiàn)象，給用戶帶來困擾。近期，在工信部指導(dǎo)下，中國信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合多家行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)制定并發(fā)布實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范“亂跳轉(zhuǎn)”問題，切實(shí)保護(hù)用戶合法權(quán)益。

長期以來，許多類型的App在一定程度上依賴將流量以廣告的形式變現(xiàn)，這也成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的常態(tài)，而通過信息窗口推送廣告是App的主流商業(yè)模式之一。由于開屏廣告曝光度高、營銷效果好，部分App為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，玩起了“彈窗信息標(biāo)識(shí)近于無形、關(guān)閉按鈕小如螻蟻、頁面?zhèn)窝b瞞天過海、誘導(dǎo)點(diǎn)擊暗度陳倉”等花活，侵害廣大用戶合法權(quán)益。

面對App廣告侵害用戶合法權(quán)益的各類問題，相關(guān)部門不斷加強(qiáng)治理。嚴(yán)管之下，彈窗廣告誤導(dǎo)跳轉(zhuǎn)等問題得到有效緩解。開屏廣告逐漸規(guī)范，用戶體驗(yàn)好起來，這也意味著借此獲利的商家財(cái)路收窄，他們心有不甘。所謂“道高一尺，魔高一丈”，這些商家發(fā)揮“聰明才智”，很快便“創(chuàng)新”出“搖一搖”開屏廣告，并迅速在一些知名App推出。

“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告的“精明”之處在于，它依托手機(jī)內(nèi)部的陀螺儀、加速器等傳感器進(jìn)行運(yùn)作，跳轉(zhuǎn)識(shí)別功能非常靈敏，輕微動(dòng)作即可跳轉(zhuǎn)至其他App，而且并不需要經(jīng)過用戶授權(quán)，一旦開啟便無法關(guān)閉。盡管進(jìn)入手機(jī)設(shè)置中關(guān)閉傳感器功能可防止“搖一搖”廣告跳轉(zhuǎn)，但這樣做也意味著用戶手機(jī)中的地圖導(dǎo)航等通過傳感器數(shù)據(jù)進(jìn)行工作的App將不能使用。對于App“搖一搖”廣告亂跳轉(zhuǎn)現(xiàn)象，江蘇省消保委曾做過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，91%的消費(fèi)者表示曾遇到過“搖一搖”等類似形式的開屏廣告，92%的消費(fèi)者表示厭惡。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息；《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規(guī)定，不得以欺騙方式誘使用戶點(diǎn)擊廣告內(nèi)容。而“搖一搖”就“亂跳轉(zhuǎn)”的App廣告，是一種非誠信的商業(yè)廣告推送形式，屬于變相強(qiáng)迫消費(fèi)，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。同時(shí)，這些App通過“搖一搖”實(shí)現(xiàn)進(jìn)入廣告，調(diào)取了手機(jī)的傳感數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)的獲取，并未取得消費(fèi)者同意與授權(quán)，這有悖個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，給消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)安全帶來潛在隱患。

App“搖一搖”廣告最顯著的特點(diǎn)是依托手機(jī)功能實(shí)現(xiàn)靈敏跳轉(zhuǎn)，而治理此類廣告亂象，也需要監(jiān)管手段靈敏起來。此次工信部指導(dǎo)多家單位制定發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提出多方面參考指標(biāo)要求，體現(xiàn)了監(jiān)管的針對性、靈敏性和高精度。標(biāo)準(zhǔn)在強(qiáng)化明示告知義務(wù)、保障用戶選擇權(quán)的同時(shí)，細(xì)化了參數(shù)設(shè)置參值——提出將“搖一搖”動(dòng)作的設(shè)備加速度設(shè)置為不小于15米每平方秒，轉(zhuǎn)動(dòng)角度不小于35度，操作時(shí)間不少于3秒等一系列參考數(shù)值，確保App在走路、乘車、拾起放下終端設(shè)備等日常生活場景中，信息窗口不會(huì)出現(xiàn)誤觸發(fā)而跳轉(zhuǎn)的情況。

可以肯定，App“搖一搖”廣告會(huì)受到監(jiān)管部門嚴(yán)格監(jiān)管。但App商家進(jìn)行這種所謂“創(chuàng)新”也釋放出一個(gè)信息：在隱私與安全越來越受到消費(fèi)者重視，政府監(jiān)管部門不斷加強(qiáng)治理的情況下，廣告商及黑客們也在竭盡所能躲過人們的關(guān)注目光，尋找新的“隱私突破口”?；诖?，必須完善打擊侵害用戶權(quán)益彈窗廣告行為的長效機(jī)制，對違法彈窗廣告的具體表現(xiàn)及新變化、新動(dòng)向加以明確，及時(shí)向社會(huì)公示，并對違法者加大懲處力度。

監(jiān)管部門越來越具有靈敏性的監(jiān)管也提醒相關(guān)商家，犧牲用戶體驗(yàn)來騙取流量、獲取利益的營銷方式，終歸是短視的走不遠(yuǎn)的。拒絕App廣告“亂跳轉(zhuǎn)”，需要經(jīng)營者重新思考盈利思路和模式，以誠信留住用戶、贏得口碑。

《中國質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】