□ 吳學(xué)安

成都市青羊區(qū)青羊大道一個(gè)小區(qū)的業(yè)主劉女士取回5件快遞包裹，分別來(lái)自湖南、廣州等地，承運(yùn)方都是中通，其中有4件快遞包裹都未隱藏她的電話號(hào)碼。連日來(lái)，記者走訪了成都市區(qū)6個(gè)小區(qū)，在快遞取件點(diǎn)隨機(jī)收集了39份快遞面單。記者通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，收件人電話號(hào)碼未隱藏或未規(guī)范隱藏的有22份，占比約56.4%。

（據(jù)7月7日《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》）

隨著快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，快遞單成為泄密單。一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)的匿名性、快遞單的開(kāi)放性，肆意搜集、販賣消費(fèi)者的個(gè)人信息。個(gè)人信息泄露后，消費(fèi)者輕則會(huì)不時(shí)接到廣告短信和電話，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失甚至威脅到自身安全。

為了進(jìn)一步保護(hù)個(gè)人隱私，“隱私面單”應(yīng)運(yùn)而生?！半[私面單”其實(shí)就是對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理。例如，對(duì)用戶的手機(jī)號(hào)會(huì)通過(guò)技術(shù)手段隱藏部分?jǐn)?shù)字，派件員能通過(guò)App聯(lián)系到收件人，其他人再難從快遞面單上竊取消費(fèi)者隱私。

此前，市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)外公布《快遞電子運(yùn)單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，明確提出快遞電子運(yùn)單上避免顯示完整的收寄件人姓名、聯(lián)系電話、地址等個(gè)人信息，收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個(gè)漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號(hào)。

“隱私面單”能否全面推廣，關(guān)鍵還是要看“隱私面單”試運(yùn)行后的用戶反饋和實(shí)際效果。從一些試運(yùn)營(yíng)的情況來(lái)看，會(huì)增加快遞員的時(shí)間成本，而用戶如果讓物業(yè)或他人代收，無(wú)法快速找回自己的快遞，或許會(huì)影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。其實(shí)，信息泄露不僅僅在快遞運(yùn)輸過(guò)程中，“隱私面單”只能堵住快遞過(guò)程中少數(shù)環(huán)節(jié)的漏洞，剩下的任何一個(gè)環(huán)節(jié)仍然可能成為信息泄露的源頭。建立一個(gè)全流程的面單信息管理機(jī)制同樣重要。這個(gè)機(jī)制應(yīng)該包括面單信息的管理、內(nèi)部信息化的監(jiān)管以及追責(zé)機(jī)制。

如何保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，不能僅僅寄希望于快遞業(yè)使用“隱私面單”上，仍需標(biāo)本兼治、綜合施策。一方面，快遞業(yè)推出“隱私面單”將用戶個(gè)人信息“加碼”隱藏，有助于保護(hù)公民個(gè)人信息安全。但在讓“隱私面單”成為快遞行業(yè)標(biāo)配的同時(shí)，還應(yīng)盡快推出、落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)法，劃出公民信息保護(hù)的明確紅線，避免信息被搜集、販賣。另一方面，執(zhí)法部門更要加大打擊倒賣個(gè)人信息等違法犯罪活動(dòng)的力度，從源頭上抓起。而用戶也應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，盡量避免主動(dòng)泄露的行為。例如客戶在寄快遞時(shí)，收貨地址盡量不要寫居住地址，可填寫公司地址，快遞面單上的信息能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)。收件后，對(duì)外包裝上貼的快遞單，應(yīng)抹去個(gè)人信息后再扔掉。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》