□ 胡立彪

近日，一位游客吐槽浙江杭州某森林公園一瓶普通礦泉水賣10元、一個(gè)西瓜賣200多元，物價(jià)高得離譜，引起廣泛關(guān)注。對(duì)此，公園所屬文旅集團(tuán)發(fā)聲明，坦承游客所言屬實(shí)，稱商鋪屬外包經(jīng)營(yíng)，商品價(jià)高的原因?yàn)椤坝扇斯ぐ徇\(yùn)上山”，并表示要求商鋪“控制成本，讓利于客”。

景區(qū)物價(jià)一般都高于普通生活區(qū)，這是眾所周知的事實(shí)。最直觀的原因是景區(qū)商鋪經(jīng)營(yíng)成本高，其中既包括店面租金、水電等成本，也包括“人工搬運(yùn)”等商品運(yùn)輸成本。所以，不能以常態(tài)物價(jià)尺度衡量景區(qū)物價(jià)水平。況且，景區(qū)商品并非政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)商品類型，而是實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品定價(jià)只要做到明碼標(biāo)價(jià)，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，讓消費(fèi)者擁有充分的知情權(quán)和自由交易權(quán)，其價(jià)格行為就是合法的。

不過，凡事有度。有評(píng)論者表示，價(jià)格行為合法的同時(shí)，價(jià)格數(shù)值亦應(yīng)保持在合理區(qū)間內(nèi)，畢竟景區(qū)商戶帶有一定的壟斷性，游客看似有消費(fèi)與否的權(quán)利，卻又沒有更多的選擇。因此，景區(qū)物價(jià)怎樣才算合理，不時(shí)引發(fā)爭(zhēng)議，而民眾普遍的觀點(diǎn)是，景區(qū)物價(jià)應(yīng)有適度限定，不能高得離譜，嚴(yán)重背離市場(chǎng)價(jià)格規(guī)律。

什么是“譜”？泰山景區(qū)的礦泉水售價(jià)大約5元一瓶，而且多年來一直保持這個(gè)價(jià)格水平，游客對(duì)此的評(píng)價(jià)是靠譜。杭州那家森林公園一瓶普通礦泉水賣10元，比泰山貴一倍，這恐怕就難說靠譜了。我國(guó)《價(jià)格違法行為行政處罰實(shí)施辦法》明確，生產(chǎn)成本或進(jìn)貨成本沒有發(fā)生明顯變化，以牟取暴利為目的，大幅度提高價(jià)格的，即可認(rèn)定為哄抬物價(jià)的違法行為。普通礦泉水售價(jià)高于市場(chǎng)價(jià)數(shù)倍，甚至比其他同類景區(qū)售價(jià)還高出一倍，這樣的定價(jià)明顯不合理。而景區(qū)管理方并未詳細(xì)列出景區(qū)商品售價(jià)的成本構(gòu)成，且僅僅要求商鋪“控制成本，讓利于客”，這樣的做法也該批評(píng)。

事實(shí)上，近些年國(guó)內(nèi)許多旅游景區(qū)出現(xiàn)高價(jià)宰客現(xiàn)象，很大程度上源于旅游目的地經(jīng)營(yíng)理念“不靠譜”。剖析多起宰客事件，我們發(fā)現(xiàn)其中有許多共性問題，而這呈示的是整體旅游商業(yè)環(huán)境出現(xiàn)了系統(tǒng)性的問題，絕非簡(jiǎn)單的軟環(huán)境問題。旅游景區(qū)存在價(jià)格欺詐現(xiàn)象，反映的是作為游客的消費(fèi)者其價(jià)格知情權(quán)被褫奪；景區(qū)旅游資源獨(dú)占及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分，則導(dǎo)致價(jià)格扭曲；旅游商品價(jià)格多軌制，往往境內(nèi)外游客“同游（物）不同價(jià)”，形成令人痛恨的價(jià)格歧視。許多人都有過出門旅游“被宰”的不堪經(jīng)歷，而在外地投訴維權(quán)常常會(huì)遭遇種種困難，合法權(quán)益難以保障，這恰恰體現(xiàn)了旅游目的地在管理上的慵懶、被動(dòng)、低效。

這些問題往往與急功近利相伴而生，是政績(jī)與快錢結(jié)合的必然產(chǎn)物。近些年，一些地方對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源過度開發(fā)，片面強(qiáng)調(diào)創(chuàng)收，忽視景觀維護(hù)和文化傳承。在此過程中，不顧國(guó)家相關(guān)規(guī)定，景點(diǎn)票價(jià)一路飆升，官商聯(lián)手推出各類雷人的人造景點(diǎn)，甚至推出嚴(yán)重挑戰(zhàn)道德底線的旅游項(xiàng)目，而其成本最終都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到游客身上。前不久，杭州西湖一間4.5平方米的店鋪年租金拍出284萬(wàn)元的“天價(jià)”，有網(wǎng)友驚嘆“貧窮真的限制了我的想象力”；“樂山大佛景區(qū)觀光游覽車和攤點(diǎn)30年經(jīng)營(yíng)權(quán)17億元整體轉(zhuǎn)讓”，也引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。諸多事例不得不讓人懷疑，景區(qū)里物價(jià)高得離譜，根源在于各種租金高到?jīng)]“譜”。景區(qū)管理方要求商戶“控制成本，讓利于客”的同時(shí)，是不是自己也要適當(dāng)降低租金，“讓利于鋪”呢。

景區(qū)高物價(jià)現(xiàn)象，表面看是旅游從業(yè)者“利”字當(dāng)頭，為了賺錢不惜殺雞取卵、涸澤而漁，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)惡性透支的行為，但背后更深層的問題，卻在于旅游管理方任由這些問題存在而不知反思。許多人在聽到關(guān)于某旅游景區(qū)的負(fù)面事件后，第一反應(yīng)是“這地方不能去了”——所謂“用腳投票”，在旅游市場(chǎng)，這一法則最可怕。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】