□ 戴先任

近日，隨著“五一”假期來(lái)臨，民宿行業(yè)迎來(lái)火爆預(yù)訂。據(jù)民宿預(yù)訂平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，截至4月22日，“五一”假期的民宿預(yù)訂量環(huán)比今年4月第一周增長(zhǎng)390%。由于民宿形式多樣，且大多數(shù)是個(gè)體經(jīng)營(yíng)，缺乏相應(yīng)的管理和規(guī)范，在預(yù)訂火熱的同時(shí)亂象頻發(fā)。

 （據(jù)4月28日澎湃新聞）

近年來(lái)，城市民宿出現(xiàn)大規(guī)模增長(zhǎng)，越來(lái)越多的游客到目的地旅游選擇民宿居住。尤其在“五一”“十一”等假期，人們旅游需求旺盛，民宿預(yù)訂更為火爆。

民宿業(yè)越來(lái)越火，吸引不少商家涉足其中，然而對(duì)民宿業(yè)的監(jiān)管滯后也導(dǎo)致民宿業(yè)野蠻生長(zhǎng)、亂象叢生。比如虛假宣傳、擾民、民宿消防設(shè)施不齊全、衛(wèi)生狀況堪憂等，一些民宿經(jīng)營(yíng)者還存在欺客、宰客等違法行為，虛假房源、“幽靈民宿”更是常見(jiàn)。“五一”假期將至，消費(fèi)者要警惕各種“民宿刺客”。各地尤其是民宿業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，有必要展開(kāi)專項(xiàng)整治行動(dòng)，防范“民宿刺客”“趁節(jié)打劫”。

要對(duì)民宿亂象進(jìn)行整治，更重要的是要進(jìn)行長(zhǎng)效治理，這就需要看到民宿亂象的深層原因。如民宿作為“日租房”，是屬于短期租賃房業(yè)態(tài)還是旅館業(yè)業(yè)態(tài)，對(duì)此很多地方都還沒(méi)有確切定論，這直接導(dǎo)致了民宿業(yè)的多頭監(jiān)管、又都不愿意承擔(dān)牽頭管理責(zé)任。另外，行業(yè)門(mén)檻低。民宿業(yè)具有房源分散化、經(jīng)營(yíng)主體多元化等特點(diǎn)，也造成監(jiān)管難，致使不少民宿隱患重重。

面對(duì)新興業(yè)態(tài)，監(jiān)管不能總是跑在后面。為加強(qiáng)對(duì)民宿業(yè)的監(jiān)管，近年來(lái)，從國(guó)家到地方，各部門(mén)出臺(tái)了一系列規(guī)范性文件，以遏制民宿行業(yè)“野蠻生長(zhǎng)”。如2023年2月1日起正式實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了旅游民宿經(jīng)營(yíng)管理的總體要求，將旅游民宿等級(jí)由高到低劃分為甲、乙、丙3級(jí)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

要讓民宿留住“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，讓民宿不再變“民訴”、民憂，需要監(jiān)管“在線”，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)各大住宿預(yù)訂平臺(tái)的監(jiān)管，督促平臺(tái)對(duì)入駐的商家履行監(jiān)管責(zé)任，做好資質(zhì)審核、日常監(jiān)管等工作。消費(fèi)者也要增強(qiáng)防范意識(shí)與維權(quán)意識(shí)，一旦權(quán)益受損要能勇于維權(quán)、正確維權(quán)。

要讓民宿業(yè)能更好滿足廣大消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的需求，而不是損害消費(fèi)者或其他人的合法權(quán)益，就要形成多方合力，對(duì)民宿業(yè)亂象進(jìn)行根治，促進(jìn)民宿業(yè)的健康發(fā)展、有序發(fā)展。通過(guò)監(jiān)管前置，對(duì)民宿業(yè)實(shí)行強(qiáng)有力的監(jiān)管，將其引入正軌，讓法治成為民宿的歸宿，讓“民宿刺客”失去生存的空間。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》