□ 胡立彪

“人生第一次吃這么貴的冰粉，150元兩份?！苯?，一女子發(fā)視頻稱，其在江蘇蘇州某景區(qū)買冰粉時(shí)，只看到商家標(biāo)價(jià)牌上寫著19.9元多少克，并沒(méi)有注意計(jì)價(jià)單位，等商家加工完成稱重后報(bào)價(jià)才反應(yīng)過(guò)來(lái)，商家標(biāo)價(jià)牌上的計(jì)價(jià)單位是250克，覺(jué)得有點(diǎn)坑。

此事被稱為“天價(jià)冰粉”事件，在網(wǎng)上快速傳播，引發(fā)廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友認(rèn)為，買賣是“愿打愿挨”的事，消費(fèi)者要是覺(jué)得貴可以不買，況且，冰粉商家明碼標(biāo)價(jià)，是這位女士自己沒(méi)看清，又想吃又嫌貴，太矯情了。也有網(wǎng)友表示，問(wèn)題恰恰出現(xiàn)所謂的“明碼標(biāo)價(jià)”上：人們購(gòu)買稱重的商品習(xí)慣以500克或1000克為單位計(jì)價(jià)，而這個(gè)冰粉商家不按套路出牌，以250克為單位標(biāo)注價(jià)格，還把價(jià)格數(shù)字寫大、重量單位寫小，若消費(fèi)者沒(méi)看清而以習(xí)慣認(rèn)知判斷，結(jié)賬時(shí)會(huì)覺(jué)得商家報(bào)價(jià)超出預(yù)期——商家這樣做，是處心積慮要誤導(dǎo)消費(fèi)者。

商家是不是“處心積慮”誤導(dǎo)消費(fèi)者，可以依照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行推斷。2022年7月1日起施行的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），對(duì)明碼標(biāo)價(jià)及價(jià)格欺詐作出了明確規(guī)定。依據(jù)《規(guī)定》，明碼標(biāo)價(jià)是指經(jīng)營(yíng)者在銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)過(guò)程中，依法公開標(biāo)示價(jià)格等信息的行為。價(jià)格欺詐是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。

明碼標(biāo)價(jià)不能簡(jiǎn)單理解為僅標(biāo)示價(jià)格，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)當(dāng)標(biāo)示與價(jià)格密切相關(guān)的其他信息，盡可能減少信息不對(duì)稱，使消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)價(jià)值有更為清晰的認(rèn)識(shí)，減少價(jià)格欺詐的發(fā)生。為此，《規(guī)定》就明碼標(biāo)價(jià)的主要內(nèi)容進(jìn)行明確：經(jīng)營(yíng)者銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位，提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法。

如果商家標(biāo)示價(jià)格信息不清晰，影響消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的價(jià)值判斷，則可能構(gòu)成價(jià)格欺詐。價(jià)格欺詐是一種欺騙性價(jià)格表示，經(jīng)營(yíng)者存在“使人誤解”的主觀故意，使消費(fèi)者違背真實(shí)意愿與其進(jìn)行交易，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益?！兑?guī)定》列舉了7種典型的價(jià)格欺詐行為，其中包括“銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格及其他價(jià)格信息”“不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”。

現(xiàn)實(shí)交易場(chǎng)景中，消費(fèi)者常會(huì)遇到上述兩種價(jià)格欺詐行為，特別是“不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者不利的價(jià)格條件”的情形。經(jīng)營(yíng)者為凸顯自身商品或服務(wù)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可能通過(guò)不標(biāo)示或顯著弱化標(biāo)示的方式，故意隱瞞增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)或減損消費(fèi)者利益的特殊條件，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。例如，某飯店宣稱某菜品打8折銷售，但消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)才被告知須“達(dá)到最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”方可享受8折優(yōu)惠?！疤靸r(jià)冰粉”事件中，商家以人們并不習(xí)慣的單位計(jì)價(jià)，且將重量單位“縮小”，屬于“顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者不利的價(jià)格條件”，依據(jù)《規(guī)定》，其行為涉嫌價(jià)格欺詐。

有學(xué)者指出，明碼標(biāo)價(jià)是法定的形式性要求，其背后所傳遞的是實(shí)質(zhì)性立法本義，無(wú)疑是要讓消費(fèi)者充分享有關(guān)于“價(jià)格和花費(fèi)”的知情權(quán)。在“天價(jià)冰粉”事件中，商家自定非常規(guī)計(jì)價(jià)規(guī)則，讓消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格產(chǎn)生誤判，而基于冰粉經(jīng)過(guò)加工不可退貨的“常規(guī)”，當(dāng)消費(fèi)者明白其中有詐時(shí)已是騎虎難下。商家的操作，難免讓人懷疑其有“挖坑”“作局”的故意。

從立法初衷看，明碼標(biāo)價(jià)是要體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者基本權(quán)益的尊重和保護(hù)，理應(yīng)包含與價(jià)格掛鉤的消費(fèi)行為的“可預(yù)知”“可選擇”“可終止”。法律對(duì)價(jià)格欺詐作出明確規(guī)定并制定罰則，當(dāng)然也是凸顯這一目的。而這一目的之達(dá)成，既要依賴相關(guān)監(jiān)管部門嚴(yán)格執(zhí)法，也有賴于經(jīng)營(yíng)者知法、懂法、守法。切記，價(jià)格游戲不能玩，玩著玩著就把自己“玩壞”了。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】