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□ 佚 名
晦澀的保險條款讓人頭大，繁復的理賠過程讓人火大。投保容易理賠難，讓很多人對保險心有芥蒂。為了解決這個問題，焦點科技旗下新一站保險網大力推行省心賠服務，幫助客戶解決理賠難題。
新一站自上線運營開始便組建了一支優(yōu)質的客服團隊，為用戶提供7×24小時在線服務，確?？梢缘谝粫r間響應用戶需求，并有理賠專員全程跟進，確保理賠款3個工作日內到賬。
在保險服務過程中，理賠是投保人非常重視卻不甚了解的環(huán)節(jié)。新一站保險網推出的省心賠服務實現(xiàn)了實時報案、實時受理，幫助投保人了解理賠手續(xù)，也幫助保險公司了解理賠案件，讓理賠過程化繁為簡，縮短了理賠周期，讓投保人更省心、更安心。
年初時，新冠肺炎疫情肆虐。一日夜里，一位身患疾病的投保人打電話申請理賠，他擔心自己的病不在理賠范圍，有些著急?？头托牡叵蜻@位投保人講解報案時效和理賠流程，并主動聯(lián)系保險公司，幫助他成功報案。在后期治療過程中，客服不斷跟進這位投保人的情況，并在檢查結果確定后第一時間幫助他成功理賠。
新一站保險網有關負責人表示，想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所需，提供售前售中售后的用心服務，是新一站給所有保險用戶的承諾。
《中國質量報》
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