增顏值 提氣質(zhì) 塑品牌

四川成都金牛區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)推動(dòng)荷花池商圈轉(zhuǎn)型蝶變

本報(bào)訊 （張 東）近日，四川省市場(chǎng)監(jiān)管局、成都市市場(chǎng)監(jiān)管局組成聯(lián)合指導(dǎo)組，深入調(diào)研走訪該市金牛區(qū)大成市場(chǎng)、宏正廣場(chǎng)、金牛之心市場(chǎng)等，為荷花池商圈提檔升級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作把脈問(wèn)診、精準(zhǔn)開方。

近年來(lái)，為破解荷花池片區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)破舊、臟亂、擁堵等問(wèn)題，進(jìn)一步提升金牛品質(zhì)、打造金牛品牌、重振金牛雄風(fēng)，金牛區(qū)以專業(yè)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作為抓手，積極推動(dòng)荷花池片區(qū)專業(yè)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展，助力荷花池商圈增顏值、提氣質(zhì)。

按照以產(chǎn)業(yè)提升為中心、以形態(tài)優(yōu)化和秩序優(yōu)化為路徑、以質(zhì)量評(píng)價(jià)和誠(chéng)信管理為支撐、以品牌運(yùn)營(yíng)體系為導(dǎo)向的“1221”模式，金牛區(qū)通過(guò)采標(biāo)、制標(biāo)、貫標(biāo)、亮標(biāo)等工作，從優(yōu)化市場(chǎng)設(shè)施配置、規(guī)范市場(chǎng)服務(wù)管理、提升商品質(zhì)量管理、重塑市場(chǎng)品牌形象等方面重點(diǎn)實(shí)施，助力全區(qū)專業(yè)市場(chǎng)提檔升級(jí)、重塑品牌，逐漸形成一套可借鑒、可復(fù)制、可推廣的現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)“金牛模式”。

以誠(chéng)信建設(shè)為主線，金牛區(qū)建立健全市場(chǎng)主體誠(chéng)信建設(shè)工作機(jī)制、誠(chéng)信綜合評(píng)價(jià)機(jī)制、誠(chéng)信輿論宣傳機(jī)制、誠(chéng)信獎(jiǎng)懲監(jiān)督機(jī)制4大機(jī)制。截至目前，已圍繞消費(fèi)者、商戶、市場(chǎng)管理方、政府監(jiān)管部門4個(gè)角度制定了涵蓋消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)、投訴舉報(bào)受理、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、商戶爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等方面56項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立涵蓋信用信息征集、存儲(chǔ)、使用、共享在內(nèi)的誠(chéng)信管理制度5項(xiàng)。誠(chéng)信管理信息系統(tǒng)已有3400家商戶入駐，評(píng)價(jià)出了五星商戶30家、4星級(jí)商戶1166家，授牌7天無(wú)理由退貨商戶5家，上千家商戶擁有了信用身份證。

以服務(wù)創(chuàng)新為導(dǎo)向，金牛區(qū)建成了全國(guó)首個(gè)集政務(wù)服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)、食品安全服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、廣告服務(wù)、品牌服務(wù)、跨境電商、市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易方式服務(wù)等多功能于一體的市場(chǎng)綜合性服務(wù)站，秉承“四化”規(guī)范，堅(jiān)持“五心”服務(wù)，為消費(fèi)者、市場(chǎng)方以及相關(guān)職能部門提供了一個(gè)精準(zhǔn)對(duì)接需求、積極響應(yīng)呼聲的一站式服務(wù)平臺(tái)。

以市場(chǎng)治理為重點(diǎn)，金牛區(qū)建立日常巡查和定期聯(lián)合整治相結(jié)合的工作模式，開展環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、市容市貌、物流秩序、市場(chǎng)內(nèi)部物品擺放專項(xiàng)整治，并借助標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)提升商家素質(zhì)，推動(dòng)秩序維護(hù)從政府主導(dǎo)向市場(chǎng)主導(dǎo)、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督轉(zhuǎn)變，逐步探索建立精細(xì)化管理長(zhǎng)效模式，不斷提升片區(qū)整體形象。如針對(duì)市場(chǎng)外溢、亂擺亂放等突出問(wèn)題，按照陳列標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，制定沿街底商標(biāo)準(zhǔn)化提檔升級(jí)方案，指導(dǎo)30余家商戶完成升級(jí)改造。

以環(huán)境美化為突破口，金牛區(qū)以小商品市場(chǎng)管理技術(shù)規(guī)范、公共信息圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)、城市公共衛(wèi)生間運(yùn)行管理規(guī)范等系列相關(guān)國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，結(jié)合荷花池提檔升級(jí)要求，從規(guī)范設(shè)施配置、營(yíng)造商業(yè)氛圍的角度，通過(guò)集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式開展安全、導(dǎo)視、廁所等基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)宣貫，進(jìn)一步構(gòu)建放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

金牛區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，荷花池片區(qū)按照“國(guó)際化、規(guī)范化、個(gè)性化”的理念，制定了專業(yè)市場(chǎng)公共信息導(dǎo)視標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)警示類、提示類、設(shè)施類等25種標(biāo)識(shí)的公共信息導(dǎo)視設(shè)計(jì)方案，先期指導(dǎo)商圈內(nèi)的大成市場(chǎng)、宏正市場(chǎng)等3個(gè)市場(chǎng)規(guī)范設(shè)置各類導(dǎo)視標(biāo)識(shí)80余塊，提升了市場(chǎng)整體外在形象和服務(wù)品質(zhì)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》