打造引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的恒星

—正星科技股份有限公司推進(jìn)科技創(chuàng)新、質(zhì)量引領(lǐng)工作之路

□ 馬春喜 都 爽 陳明群 文/圖

秋高氣爽，艷陽高照。9月9日，在河南省新鄉(xiāng)市中石化能源有限公司新鄉(xiāng)南二環(huán)油氫電混合站施工現(xiàn)場，整站施工工作正在有條不紊地進(jìn)行著。這是今年5月31日，正星科技股份有限公司（以下簡稱“正星科技”）中標(biāo)的一個加氫整站設(shè)備生產(chǎn)安裝工程項目。

同一時間，在位于上海市的中國石化萬榮加油站和南蘇州路198號的“中國第一國營加油站”內(nèi)，由正星科技研發(fā)生產(chǎn)和安裝的正星懸掛式供油系統(tǒng)+正星智慧加油機(jī)，正在緊張有序地進(jìn)行加油工作。據(jù)上海市“第一國營加油站”負(fù)責(zé)人介紹，該加油站是1948年建立的中國第一個國營加油站。這座國營加油站占地面積約470平方米，是使用至今的“第一加油站”，也是極具歷史意義的一個加油站。該加油站采用的正星全懸掛式供油系統(tǒng)，目前是全國首創(chuàng)（之前的是空中懸掛式+地面供油，非全懸掛）全懸掛式供油系統(tǒng)，這一系統(tǒng)更能發(fā)揮空間優(yōu)勢，節(jié)省地面面積。

正星科技股份有限公司位于河南省鄭州市鄭州國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家高新技術(shù)企業(yè)。公司主要為中國石化、中國石油等加油、加氣、加氫站客戶提供相關(guān)設(shè)備和服務(wù)。其中公司研發(fā)生產(chǎn)的加油機(jī)產(chǎn)品系列，國內(nèi)市場占有率超過40%，國內(nèi)排名領(lǐng)先。公司擁有年產(chǎn)加油機(jī)10萬條槍的能力，技術(shù)能力和生產(chǎn)規(guī)模多年穩(wěn)居國內(nèi)行業(yè)前列、世界前列，產(chǎn)品銷售全世界50多個國家和地區(qū)。正星科技是河南省創(chuàng)新龍頭企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)，是河南省省長質(zhì)量獎獲得單位和中國計量協(xié)會副理事長單位。

質(zhì)量引領(lǐng) 品質(zhì)永恒

正星科技以質(zhì)量管理體系為主線，將其他各個管理體系有機(jī)地融合在相關(guān)過程中，與公司業(yè)務(wù)特點相結(jié)合，形成一體化管理體系，統(tǒng)一策劃、綜合識別風(fēng)險與機(jī)遇、合理配置資源、確定互補(bǔ)的目標(biāo)，并評價公司各管理體系整體的有效性與運(yùn)行績效。按照GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則指南》2個標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入了卓越績效管理模式，通過卓越績效模式的導(dǎo)入，榮獲了鄭州市市長質(zhì)量獎和河南省省長質(zhì)量獎。

正星科技獲得原河南省質(zhì)監(jiān)局在計量器具檢定領(lǐng)域的認(rèn)可，獲批建立了4項計量標(biāo)準(zhǔn)，即游標(biāo)量具標(biāo)準(zhǔn)、測微量具標(biāo)準(zhǔn)、指示表量具標(biāo)準(zhǔn)、壓力類標(biāo)準(zhǔn)，并具有自行校準(zhǔn)以上4類量具的資質(zhì)，取得了《計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書》。

正星科技擁有健全的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)、完善的質(zhì)量保證體系、專業(yè)的檢驗隊伍、嚴(yán)于國標(biāo)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)、精密的測量試驗設(shè)備，保證了所有檢驗、檢定、核定人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)100%持證上崗。對外購?fù)鈪f(xié)件、自制零部件、整機(jī)制定有檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗作業(yè)指導(dǎo)書并嚴(yán)格執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)金屬量器等計量器具都經(jīng)100%檢定合格并在有效期內(nèi)；進(jìn)貨檢驗控制，配備有鍵盤智能老化測試儀、電磁閥測試臺、膠管檢測、拉斷閥疲勞試驗儀、油槍試驗臺、萬能工具顯微鏡、布洛維硬度計、拉力試驗機(jī)、鹽霧實驗機(jī)、金相顯微鏡、卡座插拔試驗臺、耐壓測試儀、氣液比測試儀等；過程檢驗配備有電子綜合測試臺、流量計精度智能測試臺、泵測試臺、三座標(biāo)測量儀、千分表、千分尺、百分表、游標(biāo)卡尺等；出廠檢驗設(shè)備有標(biāo)準(zhǔn)金屬量器、溫度計、氣液比測試儀等。按標(biāo)準(zhǔn)建立了國家級試驗室，試驗室配備有高低溫試驗室、雷擊浪涌發(fā)生器和群脈沖發(fā)生器等電磁兼容設(shè)備，能對整機(jī)及部件在-45℃~55℃進(jìn)行性能測試、模擬加油機(jī)內(nèi)部電源瞬間高壓/抗雷擊干擾能力、測試加油機(jī)抗強(qiáng)脈沖干擾能力。這些質(zhì)量控制措施對產(chǎn)品質(zhì)量提供了充分的保障，保證了正星科技的產(chǎn)品質(zhì)量20年來一直引領(lǐng)行業(yè)。

專業(yè)的隊伍、完備的設(shè)施、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，是正星科技產(chǎn)品自主檢驗?zāi)芰Φ膱詫嵒A(chǔ)。先進(jìn)的理念、完善的管理、豐富的經(jīng)驗，是正星科技產(chǎn)品質(zhì)量的有力保障。

過硬的產(chǎn)品來自于質(zhì)量管理體系的建立和制度的保障。2000年、2003年、2006年、2009年、2012年、2015年，正星科技先后通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001認(rèn)證和復(fù)評換證；2008年通過ATEX管理體系認(rèn)證；2014年通過了Q/SHS 0001.1-2001 HSE管理體系認(rèn)證；2014年正星電氣控制產(chǎn)品通過國家3C認(rèn)證；2018年通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證證書。

調(diào)整結(jié)構(gòu) 順應(yīng)市場

正星科技緊跟國家新能源和綠色、節(jié)能戰(zhàn)略步伐，利用新一代信息技術(shù)，成功研發(fā)并推出新一代智慧加油機(jī)、集成式供油系統(tǒng)、懸掛式供油系統(tǒng)、35/70Mpa加氫機(jī)等一系列新產(chǎn)品。其中集成式供油系統(tǒng)、懸掛式供油系統(tǒng)為國內(nèi)首創(chuàng)，取得2項國家發(fā)明專利；智慧加油機(jī)獲得國家設(shè)計紅星獎榮譽(yù)。公司致力于為智慧加油站提供使用安全、計量準(zhǔn)確的設(shè)備、系統(tǒng)以及整站運(yùn)營服務(wù)，為廣大車主提供更好的“人·車·生活”的能源驛站，為智慧城市賦能，為美好生活加油。

正星氫電科技鄭州有限公司（以下簡稱正星氫電）是正星科技的全資子公司。公司定位于加氫站、儲能及充電站的設(shè)備研發(fā)、制造與項目運(yùn)營，主要設(shè)備包括加氫站的加氫機(jī)、壓縮機(jī)、卸氣柱、順序控制盤、整站控制系統(tǒng)、儲能系統(tǒng)以及充電站的充電樁；同時提供油氫氣電綜合能源服務(wù)站的設(shè)計、承建及運(yùn)營服務(wù)。

作為中國氫能產(chǎn)業(yè)的中堅力量，正星氫電目前已經(jīng)完成了標(biāo)準(zhǔn)35MPa加氫站系列軟硬件產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和產(chǎn)品化。包括35MPa加氫機(jī)、45MPa壓縮機(jī)橇、卸氣柱、順序控制盤、氫氣換熱器、PLC站控系統(tǒng)等在內(nèi)的產(chǎn)品已投入市場，裝備多地的加氫站。近年也實施了多個整站EPC項目。

據(jù)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司將結(jié)合目前國內(nèi)外行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，后續(xù)技術(shù)開發(fā)工作將主要圍繞70MPa氫氣加注、液氫儲氫加氫站設(shè)備以及氫氣的供給、使用等產(chǎn)業(yè)鏈上下游方面進(jìn)行規(guī)劃，同時也將積極參與氫能相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定完善。正星氫電正以專業(yè)的技術(shù)能力和專注的科學(xué)態(tài)度，參與推進(jìn)中國氫能產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展。

正星科技智慧加油機(jī)融合身份識別、信息采集、營銷分析、智慧支付、在線對講實時幫助、油氣回收在線監(jiān)測、授權(quán)自助加油等智慧物聯(lián)功能，涵蓋智慧油站建設(shè)對加油設(shè)備的全部需求，擁有先進(jìn)操作交互界面設(shè)計，突出設(shè)備人機(jī)交互的智慧科技形象。產(chǎn)品投放市場后，受到用戶的高度評價。

正星科技懸掛式供油系統(tǒng)，是正星單元組合式加油機(jī)產(chǎn)品之一，采用先進(jìn)的加油機(jī)模塊化設(shè)計理念，打破傳統(tǒng)油站布局，油槍懸掛，有效節(jié)省地面空間；單位面積增加槍數(shù)及車道，增加加油位，提高車輛通過率；擴(kuò)大加油半徑，車輛自由進(jìn)位，無需考慮油箱口位置；根據(jù)地形可做模塊個性化設(shè)計，最大限度利用周邊環(huán)境，提高面積使用率。這是面對城市繁華地段土地資源越來越珍貴的未來建站趨勢的有效解決方案。該加油模式為正星科技國內(nèi)首創(chuàng)。

正星科技集成式供油系統(tǒng)，是正星單元組合式加油機(jī)產(chǎn)品之一，秉承了懸掛式加油機(jī)模塊化的設(shè)計理念，將加油機(jī)整機(jī)拆分為計量箱、膠管卷盤裝置、支付模塊、電器控制柜4個部分，模塊化設(shè)備組件的分散式布局，可使建站更加靈活。正星集成式供油系統(tǒng)重新定義了加油機(jī)設(shè)計模式，是國內(nèi)加油系統(tǒng)的創(chuàng)新首創(chuàng)，該系統(tǒng)突破了燃油遠(yuǎn)距離傳輸流量精確控制和信號遠(yuǎn)距離傳輸衰減控制的技術(shù)難題，獲得相關(guān)國家發(fā)明專利。

“正星科技集成式供油系統(tǒng)的優(yōu)勢在于公司前瞻性的設(shè)計理念?！闭强萍脊究偨?jīng)理俞衛(wèi)介紹說，設(shè)計理念表現(xiàn)在6個方面：一是差異化，區(qū)別傳統(tǒng)加油機(jī)；二是精細(xì)化，設(shè)備自我診斷，智慧功能實現(xiàn)；三是去工業(yè)化，前庭僅保留加油交互部分；四是非油前置化，促進(jìn)非油銷售；五是效率提升，有限空間增加槍數(shù)，增加車位數(shù)量，擴(kuò)大加油半徑；六是便于維護(hù)，計量組件遠(yuǎn)離加油現(xiàn)場，日常維護(hù)作業(yè)人員遠(yuǎn)離車道，最大可能減少營業(yè)營銷。

目前，正星科技集成式供油系統(tǒng)已在上海、天津、河南、河北、內(nèi)蒙古、云南、廣東等多地落戶，預(yù)計到今年年底，將在全國15個省份近30個城市進(jìn)行布局安裝。

用心服務(wù) 超越期望

森思達(dá)能源技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“森達(dá)能源”）是正星科技全資子公司。公司以“追求顧客滿意、用心服務(wù)、超越客戶期望”為服務(wù)宗旨，是以加油站、加氣站等能源消費(fèi)終端的設(shè)備、系統(tǒng)、整體集成、整站環(huán)保和信息技術(shù)服務(wù)，以及站級運(yùn)營支持為主營業(yè)務(wù)的服務(wù)型公司，通過行業(yè)內(nèi)最完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和線上線下結(jié)合的服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)，為中國石化、中國石油和社會大型油品銷售集團(tuán)等客戶提供主動式一體化的專業(yè)服務(wù)。擁有自主產(chǎn)權(quán)的基于智慧油站的能源物聯(lián)解決方案，能有效滿足客戶需求，支持油站實現(xiàn)智慧管理、高效運(yùn)行、集約經(jīng)營、便利消費(fèi)、清潔生產(chǎn)。

目前，森達(dá)能源在全國設(shè)有283個服務(wù)網(wǎng)點，包括自有31個省級銷售服務(wù)中心、自有120個地級市服務(wù)網(wǎng)點、132家授權(quán)服務(wù)商；一線服務(wù)工程師1158人（自有服務(wù)工程師272人、授權(quán)服務(wù)工程師886人），用于服務(wù)車輛514輛（自有168輛、授權(quán)服務(wù)商346輛）。

公司于2010年實現(xiàn)全國統(tǒng)一400客服電話，開展主動服務(wù)，了解顧客需求和相關(guān)信息，根據(jù)客戶購買信息進(jìn)行跟蹤回訪，了解客戶對產(chǎn)品的安裝、使用服務(wù)需求。為實現(xiàn)客戶價值最大化，公司全面實施CRM客戶管理信息系統(tǒng)，打造正星供產(chǎn)銷一體化信息工程，將“潛在客戶→訂單需求→適時在線查詢→安裝出庫信息→產(chǎn)品故障保修→服務(wù)過程監(jiān)控→質(zhì)量反饋和提高”的服務(wù)全流程，形成一條通暢、無障礙的信息通道，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。對現(xiàn)有服務(wù)工程師的技能進(jìn)行考核、評定，實行等級制管理，提高服務(wù)工程師的技能素養(yǎng)。同時開展個性化服務(wù)和定期巡檢，滿足不同顧客群的不同需求，開展服務(wù)月活動，對客戶的設(shè)備使用狀況進(jìn)行全面檢查，消除隱患，對常用易損件免費(fèi)更換，確保使用性能。

面對世界經(jīng)濟(jì)的不確定性和企業(yè)發(fā)展的壓力，正星科技的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊保持著清醒的頭腦，以高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)勢和經(jīng)營管理者的睿智謀劃未來，勇敢地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。前不久，正星科技已經(jīng)把科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、全面發(fā)展戰(zhàn)略和平臺發(fā)展（服務(wù)平臺、大數(shù)據(jù)平臺）戰(zhàn)略，確立為公司未來發(fā)展的三大戰(zhàn)略。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。站立在高質(zhì)量發(fā)展的時代潮頭，正星科技正在努力把自己打造成為一顆引領(lǐng)加油機(jī)行業(yè)步入高質(zhì)量發(fā)展軌道的質(zhì)量恒星。

加氫產(chǎn)品系列

正星公司大門

正星懸掛機(jī)產(chǎn)品

正星集成式供油產(chǎn)品

加油站智慧加油機(jī)

新一代智慧加油機(jī)

《中國質(zhì)量報》