武漢，中國汽車工業(yè)重鎮(zhèn)；東風(fēng)本田，是這座城市的標(biāo)志。

年初新冠疫情暴發(fā)，讓這座英雄的城市經(jīng)歷了前所未有的考驗(yàn)。在全國人民眾志成城之下，今年4月，各行各業(yè)終于開始有序進(jìn)行復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

作為中國最具影響力的合資汽車品牌之一、湖北省規(guī)模最大的單體工業(yè)企業(yè)，東風(fēng)本田在疫情期間快速響應(yīng)積極應(yīng)對，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后快速調(diào)整，最終產(chǎn)銷逐步追回往年同期水準(zhǔn)。

疫情下脊梁挺且直——防控全覆蓋、全天候、無盲區(qū)

從1月23日以后，武漢一直處于停滯狀態(tài)，東風(fēng)本田公司以敏銳的洞察力、一絲不茍的執(zhí)行力，把防疫衛(wèi)生工作做到前面：防控物資準(zhǔn)備充足，完全能夠滿足企業(yè)人員的生活需求。但是東風(fēng)本田的企業(yè)責(zé)任使得他們先人后己，把防控物資無償捐出。在1月底，除了值班人員、運(yùn)行人員必要物品之外，其他儲(chǔ)備的防疫物資全部貢獻(xiàn)出來給醫(yī)院，緩解醫(yī)院防疫之急。

也是因?yàn)闁|風(fēng)本田對防疫工作的前瞻性，使得他們在疫情之初，就做到嚴(yán)格防控，全天候無盲區(qū)。到目前為止，東風(fēng)本田疫情防控取得了兩個(gè)成果：第一，零聚集病例，在公司里沒有發(fā)生疫情和聚集型的病例；第二，復(fù)工復(fù)產(chǎn)以后零安全事故。至今，東風(fēng)本田即使已經(jīng)完全恢復(fù)生產(chǎn)，車間里還有一個(gè)一個(gè)的小板凳，那是用于生產(chǎn)線員工中午吃飯時(shí)，單獨(dú)隔離開來，保障員工安全使用的。

東風(fēng)本田始終把員工的健康和對客戶的關(guān)愛放在第一位，無論是員工、供應(yīng)端，還是銷售端。對公司員工，東風(fēng)本田在公司里面實(shí)行100%的網(wǎng)格化的管理，橫向到邊、縱向到底，每一塊區(qū)域，每一個(gè)單元，每一個(gè)人都會(huì)在一個(gè)網(wǎng)格里面被全方位地進(jìn)行管理。防控網(wǎng)格化還延伸到了供應(yīng)體系和銷售體系，包括上下游的伙伴。對4S店，東風(fēng)本田同步提供口罩和相關(guān)的防疫用品，要求4S店時(shí)刻將店內(nèi)員工與進(jìn)店客戶的安全放在第一位，打好整個(gè)防疫的“組合拳”。

供應(yīng)商如果不復(fù)工，整車廠實(shí)際上復(fù)工沒有任何意義。東風(fēng)本田深諳此道，在疫情之后，東風(fēng)本田與上下游1100家企業(yè)保持同進(jìn)退的原則，協(xié)助其5萬人進(jìn)入復(fù)工狀態(tài)。這種協(xié)同進(jìn)退共渡難關(guān)的原則，使公司在疫情過后整個(gè)的生產(chǎn)、制造和銷售，都有了一個(gè)快速的發(fā)展。

通過這些舉措，3月11日開始，東風(fēng)本田一工廠開始小批量地恢復(fù)生產(chǎn)，3月16日，二工廠開始小批量地恢復(fù)生產(chǎn)，3月18日，三工廠開始小批量地生產(chǎn)。到3月30日，一、二、三廠逐步開始做雙班恢復(fù)，到4月11日以后，基本上3個(gè)工廠都接近了滿負(fù)荷的量級狀態(tài)。一共26天的時(shí)間，從有序復(fù)工到火力全開，東風(fēng)本田實(shí)現(xiàn)了滿血復(fù)活。

立志欲堅(jiān)不欲銳，成功在久不在速——東風(fēng)本田的品質(zhì)管理

東風(fēng)本田汽車有限公司副總經(jīng)理潘建新在交流會(huì)中說到：“今年的疫情對身處武漢的東風(fēng)Honda造成了不小的影響。但東風(fēng)Honda始終保持高昂的斗志和堅(jiān)定的信心，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后全速前進(jìn)，努力找回失去的時(shí)間。承蒙消費(fèi)者的信賴，東風(fēng)Honda 前8個(gè)月終端累計(jì)銷量達(dá)到441927輛，與去年同期的差距也進(jìn)一步縮小?！?/p>

東風(fēng)本田能夠在逆境中取得如此優(yōu)異的成績，絕非一日之功，而是東風(fēng)本田多年來始終保持對品質(zhì)管理工作的高度重視，極嚴(yán)苛的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)為之奠定了基礎(chǔ)。

2003年7月，東風(fēng)本田自成立以來，始終把車輛品質(zhì)狀態(tài)放在首位，經(jīng)過17年的不懈努力，憑借出色的產(chǎn)品性能和可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，累計(jì)獲得了超500萬用戶的支持與信賴。

東風(fēng)本田旗下CR-V、思域、艾力紳等車型榮獲多項(xiàng)質(zhì)量調(diào)研桂冠，在市場考驗(yàn)中成功收獲廣大消費(fèi)者與專業(yè)機(jī)構(gòu)的雙重認(rèn)可。

在管理體系上，東風(fēng)本田從研發(fā)、采購、整車生產(chǎn)到售后在內(nèi)的企業(yè)全價(jià)值鏈上建立了全面品質(zhì)管理體系，從而實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、高效率的工作。早在2004年11月，東風(fēng)本田就通過了ISO9001:2000國際標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量管理體系）認(rèn)證，并于2016年10月，順利通過ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)審核并獲得新版證書。

在技術(shù)支持上，東風(fēng)本田為從零部件到組裝乃至于整車測試的各個(gè)環(huán)節(jié)品質(zhì)得以保障，花費(fèi)大量人力物力建成了國內(nèi)處于領(lǐng)先水平的發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)驗(yàn)室、排放實(shí)驗(yàn)室、整車實(shí)驗(yàn)室以及先進(jìn)的整車出廠質(zhì)量保證檢測線。走下生產(chǎn)線的每一輛車都要經(jīng)過專業(yè)檢測技師的嚴(yán)苛審查，只要發(fā)現(xiàn)一絲一毫的缺陷，就會(huì)實(shí)行一票否決，查出問題并徹底解決。

在生產(chǎn)過程中，東風(fēng)本田對于品質(zhì)管理也十分嚴(yán)格，堅(jiān)決執(zhí)行不接收、不制造、不流出的“三不”原則，確保每道工序生產(chǎn)的都是合格產(chǎn)品。在這個(gè)唯快不破的時(shí)代里，潛心篤志追求匠心，貌似成了一件無比“奢侈”的事情，而東風(fēng)本田卻17年如一日，始終保持對高品質(zhì)的不懈追求，旨在為每一位用戶帶來最安心、最舒心的駕乘體驗(yàn)。

君子以厚德載物——東風(fēng)本田綠色悅動(dòng)未來

作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，東風(fēng)本田成立以來一直積極履行社會(huì)職責(zé)。社會(huì)責(zé)任方面分為兩部分，一個(gè)是為公益，一個(gè)是為環(huán)保。

在公益領(lǐng)域他們捐建了4所小學(xué)，在公司內(nèi)部有一個(gè)青少年汽車知識見習(xí)基地，希望通過小學(xué)生在教育基地參觀學(xué)習(xí)，增加對汽車領(lǐng)域知識的了解，更重要的是對交通安全的體驗(yàn)，能夠培養(yǎng)學(xué)生們從小樹立安全的意識。

在產(chǎn)品鏈上，通過為環(huán)保打造綠色產(chǎn)品理念，從公益端到制造端再到銷售端，整個(gè)的生態(tài)鏈條里面全部打造綠色的產(chǎn)品鏈。包括不斷地引進(jìn)生產(chǎn)工藝和環(huán)保材料，降低排放和能耗，以承擔(dān)對社會(huì)所做的環(huán)保的職責(zé)。環(huán)保領(lǐng)域，連續(xù)11年在內(nèi)蒙古植樹活動(dòng)，承擔(dān)了一部分社會(huì)對環(huán)保的職責(zé)。另外，他們還單獨(dú)建了一個(gè)環(huán)境展示館，秉承“讓綠色悅動(dòng)未來”的理念，培養(yǎng)更多的公司人員以及外來人員，能夠樹立環(huán)保的意識。

正是因?yàn)闁|風(fēng)本田在疫情期間的快速反應(yīng)、對品質(zhì)的嚴(yán)格要求以及對社會(huì)責(zé)任的積極履行，讓其在汽車市場整體下行的情況下，保持持續(xù)增長。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年8月，我國乘用車產(chǎn)銷169.4萬輛和175.5萬輛，同比下降0.1%和增長6.0%；1-8月份，累計(jì)產(chǎn)銷量為1117.6萬輛和1128.8萬輛，同比下降15.5%和15.4%。而東風(fēng)本田今年8月的終端銷量達(dá)到77493輛，同比增長19.8%；終端累計(jì)銷量達(dá)到441927輛，其終端銷量與去年同期的差距縮小到10個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)。

我們相信，未來在“更科技、更時(shí)尚、更自如”的全新品牌主張之下，東風(fēng)本田將持續(xù)專注品質(zhì)建設(shè)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，回報(bào)廣大消費(fèi)者的支持與信賴。（小 杰）

《中國質(zhì)量報(bào)》