□ 謝旺江

第七屆重慶市市長質(zhì)量管理獎及提名獎獲獎企業(yè)近日出爐，重慶威斯特電梯有限公司（以下簡稱威斯特）躋身其中。威斯特何以勝出？走進(jìn)這家有著25年發(fā)展歷程的企業(yè)，答案清晰明了：除了不斷優(yōu)化的重慶營商環(huán)境加持外，在威斯特，“質(zhì)量只能100%”的理念，成為良好發(fā)展的關(guān)鍵。

威斯特董事長吳優(yōu)良是江蘇溧陽人，他對重慶的營商環(huán)境贊不絕口：這個城市對每個創(chuàng)業(yè)者敞開了胸懷。1995年，吳優(yōu)良來到重慶，只有一手過硬的電梯技術(shù)和一股拼勁兒，為了省下一塊錢公交車費(fèi)，他經(jīng)常從南坪徒步走到朝天門。

2006年，威斯特成立。安裝質(zhì)量是威斯特的優(yōu)勢。2013年，重慶市將“三無”老舊住宅電梯改造更新納入民生實(shí)事。市場亂象下，重慶市主管部門找到威斯特，要求以大坪蓮花國際這個老小區(qū)打造舊梯改造標(biāo)準(zhǔn)。威斯特臨危受命，打造了重慶市舊梯改造工程標(biāo)桿。原重慶市質(zhì)監(jiān)局組織全市50余家具有舊梯改造資質(zhì)的電梯企業(yè)到該項(xiàng)目考察，學(xué)習(xí)威斯特舊梯改造管理模式和改造標(biāo)準(zhǔn)，作為行業(yè)標(biāo)桿在全市范圍推廣。

威斯特對質(zhì)量的不懈追求，贏得了榮譽(yù)和市場。該公司連續(xù)多年成為重慶市“舊梯改造數(shù)量第一、群眾滿意度第一”的企業(yè)。

目前，威斯特已成為中國西南最大的電扶梯整機(jī)制造企業(yè)之一，擁有國內(nèi)電梯生產(chǎn)許可最高等級A1資質(zhì)。

威斯特成立初期，很多大品牌無法做到產(chǎn)品合格率100%，車間里有條標(biāo)語就是“產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到98%”。有一天，某客戶說：“100臺電梯允許兩臺不合格，希望我訂的電梯不這么倒霉。”客戶一語，警醒了威斯特，一系列產(chǎn)品質(zhì)量保證措施和制度相繼出臺，并貫徹到每個崗位，產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保證。

近年來，威斯特注重強(qiáng)化技術(shù)研發(fā)能力和配置先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，以提升核心競爭力，設(shè)立了重慶市銅梁區(qū)企業(yè)技術(shù)中心、博士后工作站，有多項(xiàng)發(fā)明專利和成果；建有占地2000平方米的研發(fā)中心和測試中心，擁有各類設(shè)備140余臺套，關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備國內(nèi)領(lǐng)先，研發(fā)和檢驗(yàn)設(shè)備中精密儀器均為全球高端品牌。

威斯特還嚴(yán)格實(shí)施過程控制，先后制定了《生產(chǎn)管理制度》《質(zhì)量管理制度》《生產(chǎn)計(jì)劃管理制度》等制度，從生產(chǎn)組織、計(jì)劃安排、工藝設(shè)計(jì)、過程控制等方面著手，圍繞生產(chǎn)流程、質(zhì)量控制、成本控制和安全生產(chǎn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程，生產(chǎn)過程中注重7S管理、失效模式分析、精益生產(chǎn)等先進(jìn)管理方法的應(yīng)用。該公司還以卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)為總體框架，整合ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系，以及ISO17025檢測校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力要求等，不斷改進(jìn)和優(yōu)化生產(chǎn)過程，減少過程波動，提升過程管理績效水平，促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展。

在威斯特看來，企業(yè)立身的根本是質(zhì)量，沒有質(zhì)量談發(fā)展，一切都是空談。

《中國質(zhì)量報》