本報(bào)訊 （記者 王惜純）針對近期頻繁發(fā)生的商家“跑路前促銷”現(xiàn)象，中國消費(fèi)者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）日前表示，強(qiáng)烈譴責(zé)和反對企業(yè)這種不良經(jīng)營行為，同時(shí)指出，企業(yè)跑路前還在搞促銷，可能涉嫌詐騙。

中消協(xié)統(tǒng)計(jì)信息顯示，2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，涉及家政、健身、教育培訓(xùn)等預(yù)付費(fèi)類消費(fèi)糾紛顯著增加。近期，在線教育平臺“學(xué)霸君”被傳出運(yùn)營困難、面臨破產(chǎn)倒閉的消息，中消協(xié)及部分省市消協(xié)接到了大量消費(fèi)者來電反饋和求助。一些家長投訴稱：“交了好幾萬元錢，自家孩子卻一節(jié)課都還沒上。”

2020年9月，知名橄欖球運(yùn)動培訓(xùn)機(jī)構(gòu)巨石達(dá)陣被傳出資金困難、多個(gè)城市的校區(qū)大面積停課，但不少消費(fèi)者在接受采訪時(shí)表示，就在該機(jī)構(gòu)停課前的一個(gè)月，還有課程顧問在大力推薦課程、建議家長們續(xù)費(fèi)。

據(jù)中消協(xié)監(jiān)測，近年來在運(yùn)動健身領(lǐng)域還出現(xiàn)了一種“健身房充卡”的騙局。一般套路是，經(jīng)營團(tuán)伙事先租用某個(gè)場地聲稱要開辦健身房，裝修時(shí)有意拉長裝修周期，延遲設(shè)備進(jìn)場時(shí)間。與此同時(shí)，雇傭臨聘人員或兼職人員散發(fā)傳單，招攬客戶預(yù)付費(fèi)充值辦卡。等到消費(fèi)者想要去健身時(shí)卻發(fā)現(xiàn)場地仍在裝修中，但健身房老板已經(jīng)卷款跑路不知所蹤，不僅消費(fèi)者錢財(cái)受損，臨時(shí)雇傭的員工同樣也成了受害者。

對此中消協(xié)指出，企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難，多渠道籌款回款原本情有可原，但是有意隱瞞經(jīng)營狀況、持續(xù)投放廣告來吸引消費(fèi)者進(jìn)行資金回籠，這樣的營銷方式顯然是不可取的。相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在明知出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)且難以恢復(fù)正常經(jīng)營的情況下，仍然持續(xù)宣傳、招生、收取高額費(fèi)用，除了侵害消費(fèi)者的知情權(quán)外，很可能已經(jīng)涉嫌合同詐騙。

中消協(xié)呼吁，相關(guān)主管部門應(yīng)加大對欺詐行為和不良營商手法的約束和懲處力度，通過企業(yè)開辦審核、資金賬戶監(jiān)管、信用審查、批評約談、追究刑事責(zé)任等手段，切實(shí)保障消費(fèi)者資金安全和合法權(quán)益。對于已經(jīng)涉嫌詐騙的企業(yè)和經(jīng)營行為，消費(fèi)者可以通過法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

據(jù)介紹，市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織目前正在推行投訴信息公示制度，如北京市海淀、朝陽、東城區(qū)市場監(jiān)管局曾多次就優(yōu)勝教育投訴相關(guān)問題向消費(fèi)者發(fā)布提示和提醒。

中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在選報(bào)相關(guān)培訓(xùn)課程和繳費(fèi)過程中，務(wù)必留意相關(guān)企業(yè)在經(jīng)營上是否存在異常行為，適當(dāng)關(guān)注權(quán)威部門發(fā)布的相關(guān)公示信息，注意選擇合適的消費(fèi)支付方式，謹(jǐn)慎判斷和選擇各類預(yù)付式消費(fèi)，理性消費(fèi)、依法維權(quán)。

《中國質(zhì)量報(bào)》