江蘇省邳州市市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)基固本標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)

打造質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)新高地

本報(bào)訊 （卞傳建 夏傳偉）近日，一批價(jià)值300余萬(wàn)元的食品檢測(cè)、計(jì)量檢定設(shè)備運(yùn)抵江蘇省邳州市市場(chǎng)監(jiān)管局綜合檢驗(yàn)檢測(cè)中心，這是該局為提升質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)能力而專門(mén)申請(qǐng)采購(gòu)的設(shè)備。

如何有效地融合計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可等要素資源，最大限度地發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施效能，切實(shí)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？邳州市市場(chǎng)監(jiān)管局首先從內(nèi)部工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)著眼，圍繞質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的要求和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，采用外派深造、集中授課、自我提升等方式，開(kāi)展業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，建立一支權(quán)威、高效、適用的服務(wù)隊(duì)伍，為質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)儲(chǔ)備人才。其次，大力改善硬件設(shè)施，努力拓展服務(wù)項(xiàng)目。先后投資近千萬(wàn)元，新建、改建計(jì)量檢定、食品檢驗(yàn)、板材檢測(cè)等場(chǎng)所和設(shè)施，組織項(xiàng)目認(rèn)證12個(gè)，新增檢驗(yàn)檢測(cè)參數(shù)30個(gè)，為應(yīng)對(duì)企業(yè)檢測(cè)訴求打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三，積極運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為。針對(duì)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)和全過(guò)程、全生命周期的服務(wù)質(zhì)量要求，聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化專家，指導(dǎo)制定了《前臺(tái)接待規(guī)范》《服務(wù)訴求分流指南》《服務(wù)績(jī)效考核規(guī)程》等一系列內(nèi)部適用標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)有標(biāo)可依、達(dá)標(biāo)運(yùn)行。

同時(shí)，在邳州市市場(chǎng)監(jiān)管局的建議和推動(dòng)下，邳州市委、市政府已將質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展規(guī)劃，并出臺(tái)了相關(guān)保障措施：一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，市場(chǎng)監(jiān)管局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展局等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題，統(tǒng)籌調(diào)配服務(wù)資源；二是建立推動(dòng)機(jī)制，將質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)納入人大監(jiān)督，建立季度通報(bào)、半年評(píng)比、年終考核制度，大大強(qiáng)化了工作人員的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)；三是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)企業(yè)信息庫(kù)，定期匯總分析企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)行質(zhì)量等情況，主動(dòng)幫助企業(yè)找短板、補(bǔ)差距，優(yōu)化工作流程，指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

通過(guò)強(qiáng)基固本、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，邳州市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，成為企業(yè)發(fā)展名副其實(shí)的助推器和監(jiān)控儀。徐州黎明食品公司是位于邳州境內(nèi)集農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、國(guó)際貿(mào)易于一體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，年交易額最高達(dá)10億元。由于近年來(lái)氣候、土壤等因素的變化，其主營(yíng)的大蒜產(chǎn)品偶有質(zhì)量波動(dòng)的現(xiàn)象。為此，企業(yè)找到質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)，請(qǐng)求幫助。分管領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑?，迅速組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)駐企業(yè)，深入田間地頭開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，在獲取相關(guān)數(shù)據(jù)后，邳州市市場(chǎng)監(jiān)管局與農(nóng)村農(nóng)業(yè)局聯(lián)合發(fā)布《大蒜地膜覆蓋種植管理規(guī)程》《異常氣候下鮮蒜儲(chǔ)存、運(yùn)輸指南》等標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)意見(jiàn)，并針對(duì)企業(yè)檢測(cè)力量薄弱的情況，選派專業(yè)技術(shù)骨干開(kāi)展“手把手、零距離”培訓(xùn)，同時(shí)，與企業(yè)簽訂了實(shí)驗(yàn)室共享的服務(wù)協(xié)議，有效地解決了企業(yè)的燃眉之急和后顧之憂，使企業(yè)得以快步發(fā)展。去年底，該企業(yè)榮獲江蘇省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，填補(bǔ)了邳州在這一獎(jiǎng)項(xiàng)的空白。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》