質量無保障 安全隱患多 行業(yè)待治理

“網紅玩具”能紅多久

□ 本報記者 張文禮

看上去顏色鮮艷、晶瑩剔透，可以捏成各種形狀，讓不少孩子愛不釋手的“網紅玩具”水晶泥，卻被檢出含有被大多數國家都禁止添加的硼砂，且含量嚴重超標。而類似這樣的案例，經常見諸報端。

李嘉嫻 攝

玩具是兒童成長過程中不可或缺的伙伴，但因玩具造成的安全事故卻屢有發(fā)生。近年來，由于短視頻和直播帶貨等推廣渠道的興起，很多所謂的“網紅玩具”開始大行其道。殊不知，網紅的背后，暗藏著諸多的產品質量和安全隱憂。

隨便打開一個搜索引擎，輸入“網紅玩具”4個字，都能看到不少觸目驚心的標題：“注意！這些‘網紅玩具’有安全隱患，被點名！”“危險！男孩操作‘網紅玩具’引火燒家！這些玩具還給孩子玩耍？！”……而打開此類新聞往往就能發(fā)現，這些安全事件大多發(fā)生在兒童身上。

“網紅玩具”：

質量問題不少 “三無”產品居多

數據顯示，早在2016年，“網紅經濟”的規(guī)模已經比中國電影票房高出15%。但火熱的“網紅經濟”的另一面，卻是因部分網紅產品失信帶來的信任危機。

2020年6月，浙江省市場監(jiān)管局發(fā)布了直插式電動玩具用充電器、兒童貼紙、“金箍棒”魔術道具3類兒童用品消費風險提醒。據介紹，送檢的3批次“網紅玩具”“金箍棒”魔術道具產品，均由厚度僅為0.13毫米的金屬薄片曲繞而成。金屬薄片可輕易切削果皮，在孩子玩耍時收縮、彈出，容易割傷手或身體其他部位。同時，3批次產品本體及包裝上均無廠家、廠址等信息，也未標注相應的國家標準或行業(yè)標準，以及相應警告、提示說明，屬于“三無”產品。

記者了解到，現行的玩具行業(yè)強制認證制度對電玩具、彈射玩具、金屬玩具、塑料玩具等6類玩具實施了強制性產品認證，要求產品包裝上必須加貼認證標志。但事實上，除了大型商超在售的玩具普遍在標簽標識、使用說明、安全提示、防偽信息等方面比較規(guī)范之外，學校周邊超市以及街邊的流動小攤販等場所售賣的玩具，大多數在這些方面存在不規(guī)范之處，而”網紅玩具”表現更甚——有些“網紅玩具”產品甚至沒有包裝，成為了“三無”產品的重災區(qū)。

此前某地市場監(jiān)管部門發(fā)布的兒童貼紙產品抽檢結果顯示，多款貼紙?zhí)囟ㄠ彵蕉姿狨ズ砍^國家玩具安全規(guī)范限量要求，面層含量是標準限值的4.9倍，底層含量高達標準限值的234倍。檢測專家表示，含量超標的貼紙若與兒童皮膚直接接觸，會干擾人體內分泌系統(tǒng)、誘發(fā)性早熟，可能會造成女童性早熟，男童性別錯亂、性特征不明顯等嚴重后果。同時，還有部分貼紙產品外包裝未標識產品標準信息、企業(yè)名稱和地址等信息，屬于“三無”產品，出現傷害事件將無法追溯責任。

“貼身”隱患：

產品缺乏標準 監(jiān)管有待加強

不同于一般的產品，玩具類產品在兒童日常生活中可以持續(xù)接觸到，這也意味著，如果玩具質量不合格，那這樣“貼身”的安全隱患對兒童來說更具風險性和危害性。

記者了解到，市場監(jiān)管總局缺陷產品管理中心曾發(fā)布多個有關玩具的提示，涵蓋“網紅”氣球、水晶泥、水彈槍等多款“網紅玩具”。提示中明確指出，裝有電池、會發(fā)光的“網紅”氣球一旦接觸高溫熱源或明火能發(fā)生爆燃；水彈槍彈射動能過大，容易傷及身體，且水彈易被兒童誤食；水晶泥硼元素含量過高，長時間接觸或者誤食可能導致人身傷害等。

毋庸置疑，在“網紅玩具”風險隱患的背后，既有不法商家蹭流量、蹭熱度，賺一把就走的主觀心態(tài)，不遵守相關產品標準要求，對產品質量把關不嚴或惡意生產假冒偽劣產品，也有相關產品類別標準缺失的客觀因素，導致其在生產和銷售中無標可依。

有消費者權益保護專家認為，當前市場上的“網紅”產品類型多樣，出臺專門的法律條款進行規(guī)范存在困難，但是可以根據產品類型進行劃分，依據相關法規(guī)予以約束。比如“網紅”氣球，可以參照玩具安全系列國家標準進行監(jiān)管，相關的宣傳營銷行為要符合《廣告法》的規(guī)定。相關監(jiān)管部門也應該更加重視“網紅玩具”等“網紅”產品風行背后存在的質量安全隱患等，加大監(jiān)管和處罰力度，確?！熬W紅”紅得規(guī)范、紅得安全、紅得長久。

專家表示，目前，“網紅玩具”產品的質量和安全狀況，凸顯出相關行業(yè)和產品標準制定的緊迫性和必要性。相關部門應及時制定專門的標準，讓標準來規(guī)范新興玩具產品的生產，將產品納入到監(jiān)督執(zhí)法部門的監(jiān)管范疇，保障相關產品的質量安全可靠。

維權建議

問題“網紅”產品短期逐利、賺一把就走的行為，會導致市場出現“劣幣驅逐良幣”現象，不僅損害誠信經營，擾亂正常市場秩序，也讓普通消費者深受其害。

專家表示，“網紅玩具”大多都是先從網絡平臺開始流行，這其中少不了“網紅”主播和有一定知名度人士的宣傳推介，但是如果網絡大V發(fā)布的“網紅玩具”廣告侵害了消費者的權益，那么廣告發(fā)布人也要承擔連帶責任。除此以外，如果是產品質量出現問題，可以按照《產品質量法》索賠，造成人身傷害的，還可以依據《侵權責任法》要求賠償。

專家提醒，玩具產品種類多樣，價格質量參差不齊，尤其在選購“網紅玩具”時，要盡量通過正規(guī)渠道，仔細查看包裝，避免購買“三無”產品。家長在給孩子們購買玩具時，應注意查看有無國家產品安全認證標志（CCC認證）以及廠名廠址、生產日期，查看零部件是否牢靠，并注意選購適齡玩具，避免給孩子帶來安全隱患。同時，家長也要加強監(jiān)管，避免孩子誤食各類玩具零件等，并在使用玩具后及時清洗手、臉等部位，避免通過直接接觸攝入有毒有害物質。

對于消費者來講，如果發(fā)現有售賣不合格“網紅玩具”的場所，或者已經買到了相關產品，還應該及時撥打12315熱線或登錄12315網絡平臺投訴舉報，同時保留相關購物憑證等，以方便消費維權和協助監(jiān)管部門調查處理。

質量期待

令人擔憂的是，盡管“網紅玩具”產品安全無保障，質量問題頻發(fā)多發(fā)，但大多數家長仍然沒有真正認識到這些產品存在的產品結構設計不合理等有形風險，以及重金屬含量超標等“看不見的危害”。此外，因為缺少專業(yè)知識和辨別方法，也導致家長們大多只能選擇跟風購買，通過“價高者更安全”的主觀認識，來規(guī)避產品質量安全風險。

以本文提到的“水晶泥”玩具為例，其出現硼含量超標的重要原因之一，就是我國目前關于兒童玩具的相關標準只規(guī)定了銻、砷、鋇、鎘、鉻、鉛、汞、硒8項遷移物的限量要求，對于硼元素的使用，還未有明確標準。而歐盟標準對19種特定元素作出了規(guī)定，其中包括硼元素。這就意味著，一些水晶泥產品如果按國標來檢測，都是合格的，但按照歐盟標準就不合格了。最關鍵的問題在于，并未列入標準規(guī)范的硼元素超標，對兒童的身體健康帶來了巨大的安全風險和隱患。

北京市消費者權益保護法學會常務理事盧云認為，保護消費者的合法權益，不僅要關注“網紅”產品的銷售終端，更要進行源頭把關?！八嘀惖摹W紅’產品，所在行業(yè)本身就不夠明確，相關產品沒有國家強制性規(guī)定，或者只有推薦性標準，造成企業(yè)的野蠻生長?！睂Υ?，盧云建議，對于關系到消費者身心健康的新興“網紅”產品，應盡快建立國家強制性標準，通過設立最低門檻保證消費者生命財產安全。

規(guī)范“網紅玩具”市場，還需要構建全社會共同參與的治理格局，這不僅需要商家良心經營、家長積極配合、學校良好教育，更需要市場監(jiān)管、教育等相關職能部門的積極作為，以更大的監(jiān)管力度，推動“網紅玩具”完善標準和規(guī)范生產，嚴守各類質量和安全規(guī)范，確保使用者健康和安全。

《中國質量報》