中國廣告協(xié)會發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷選品規(guī)范》

直播電商頭部主播機構簽署誠信自律承諾

本報訊 （記者 徐 風）近日，中國廣告協(xié)會召開《網(wǎng)絡直播營銷選品規(guī)范》（以下簡稱《選品規(guī)范》）發(fā)布會，這是中國廣告協(xié)會繼2020年6月發(fā)布國內首份《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》（以下簡稱《行為規(guī)范》）后發(fā)布的關于網(wǎng)絡直播營銷選品的自律規(guī)范。多家擁有眾多頭部主播的MCN機構參加會議，對中廣協(xié)的網(wǎng)絡直播營銷活動規(guī)范表示支持并簽署了《誠信自律承諾書》。

據(jù)介紹，《選品規(guī)范》旨在為網(wǎng)絡直播營銷及直播選品、直播銷售和售后服務活動提供指南?！哆x品規(guī)范》包括條文和附件《常見行業(yè)商家商品資質要求》兩部分，涉及商家、商品資質，質量檢驗把控，商品的直播描述，直播后出現(xiàn)質量問題的消費者權益救濟，主播和機構在選品方面的基本要求和導向等。

中國廣告協(xié)會會長張國華在致辭中表示，網(wǎng)絡直播營銷近年來對促進消費擴容提質起到了積極作用，在消費領域表現(xiàn)尤為亮眼。選品是網(wǎng)絡直播營銷業(yè)態(tài)的基礎和源頭，也是網(wǎng)絡直播營銷活動行為規(guī)范的關鍵環(huán)節(jié)之一，選品做好了，商品質量把住了，一方面將提升直播營銷效果，另一方面將有效降低直播營銷活動的風險。中廣協(xié)出臺《選品規(guī)范》具有積極意義。一是及時追蹤了當前網(wǎng)絡直播營銷業(yè)態(tài)發(fā)展快、作用大，但是門檻低的特點，對于幫助主播和機構提升選品能力、發(fā)揮直播營銷業(yè)態(tài)有積極作用，十分必要和及時。二是直擊業(yè)態(tài)發(fā)展中的問題痛點，直播營銷中的產(chǎn)品質量問題是消費者投訴和反映比較集中的，行業(yè)組織加強選品規(guī)范，將有效維護消費者合法權益，營造良好消費環(huán)境。三是體現(xiàn)行業(yè)自律的出發(fā)點和落腳點，將助推主播和機構的誠信建設，保護消費者權益，服務業(yè)態(tài)健康發(fā)展，服務擴大國內市場，積極參與構建社會共治體系，體現(xiàn)行業(yè)組織的社會價值。

3月15日市場監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，對于網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理非常及時。市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司負責人充分肯定中國廣告協(xié)會加強網(wǎng)絡直播營銷選品自律規(guī)范的做法，他指出，網(wǎng)絡直播營銷是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一種新業(yè)態(tài)，應當客觀認識其積極作用和存在的問題，有針對性地解決問題，才能更好地發(fā)揮其作用，行業(yè)自律是行政監(jiān)管的重要補充，在規(guī)范網(wǎng)絡直播營銷活動中扮演著重要角色。《選品規(guī)范》在《行為規(guī)范》基礎上，更加深入務實，便于有關主體操作，是網(wǎng)絡直播營銷社會共治邁出的重要一步。他同時建議選品規(guī)范應與時俱進，根據(jù)實際情況不斷完善。

十多家具有影響力的直播帶貨MCN機構代表參會，并在發(fā)布會上共同簽署誠信自律承諾書，公開向社會承諾：支持并遵守中國廣告協(xié)會《選品規(guī)范》，不制假售假；如實發(fā)布產(chǎn)品信息，不做虛假夸大宣傳；直播中堅持正確價值導向，抵制低俗、庸俗、媚俗內容；確保產(chǎn)品售后有保障，服務過程可追溯。知名MCN機構交個朋友創(chuàng)始人黃賀發(fā)言表示，交個朋友直播間將認真貫徹落實《選品規(guī)范》的要求，主動作為，不斷加強自身建設，充分發(fā)揮帶頭模范和宣傳推廣作用，維護消費者合法權益，營造良好直播帶貨環(huán)境。

淘寶、抖音電商、快手、B站、小紅書等頭部平臺企業(yè)代表參加發(fā)布會，認為《選品規(guī)范》能夠為業(yè)務提供風險提示，對相關業(yè)務開展起到保駕護航的作用。

《中國質量報》