市政府拿出億元成立“資金池” 32個鎮(zhèn)街35萬市場主體百分百參創(chuàng)

廣東省佛山市將開展“三創(chuàng)三促”活動讓你放心“買買買”

□ 本報記者 王 越

如何構建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局？前不久，廣東省佛山市政府在其舉辦的2021年國際消費者權益日現(xiàn)場咨詢宣傳活動上提出，該市今年將突出開展“三創(chuàng)三促”活動，從供需兩端發(fā)力強維權促消費、提品質優(yōu)供給。

佛山市放心消費創(chuàng)建工作領導小組副組長、市政府有關負責人強調(diào)，做好今年全市消費維權工作，關鍵要突出“三創(chuàng)三促”：爭創(chuàng)全國示范城市，促進共建共治共享格局再升級。要抓住國家部委今年計劃在全國開展“放心消費城市”創(chuàng)建的機遇，提前謀劃、乘勢而上，爭取成功入圍第一批全國放心消費城市創(chuàng)建名單。市區(qū)兩級放心消費創(chuàng)建辦要以創(chuàng)建為契機，以勇立潮頭的擔當和使命，著力推進消費維權體制機制和工作能力現(xiàn)代化，健全優(yōu)化消費維權共建共治共享新格局。創(chuàng)新維權標準體系，促進消費產(chǎn)品服務再提質。要聚焦今年佛山市委全會、市政府工作報告提出構建佛山標準產(chǎn)品“優(yōu)品無憂”保障機制的工作要求，在佛山標準產(chǎn)品消費品領域，佛山市政府將拿出一億元資金專門成立“佛山標準產(chǎn)品消費者權益保障資金池”，在全國率先開展“線上線下七天無理由退貨+先行賠付+產(chǎn)品質量安全責任保險”保障新機制，實現(xiàn)佛山標準產(chǎn)品“優(yōu)品無憂”，讓全國甚至全球消費者放心購買、放心消費。希望相關部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)全力配合，形成合力，真正促進佛山標準產(chǎn)品“優(yōu)標優(yōu)質優(yōu)價”，以高標準打造中國制造品質標桿，滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。創(chuàng)優(yōu)維權渠道機制，促進消費維權效能再提升。要進一步暢通消費投訴舉報渠道，建立健全消費投訴信息公示、訴調(diào)對接、“訴轉案”等消費糾紛多元化解機制，提高投訴舉報按時辦結率和調(diào)解成功率。要強化消費教育和消費引導，幫助消費者掌握消費知識，增強依法維權意識，提升依法維權能力和水平。

佛山市放心消費創(chuàng)建工作領導小組辦公室主任、佛山市市場監(jiān)管局有關負責人表示，2020年，在做好疫情防控工作基礎上，佛山市主要從供需兩端發(fā)力強維權促消費、提品質優(yōu)供給。需求端上，佛山市大力健全消費維權體系，在全國地級市率先建成全市消費維權大數(shù)據(jù)分析應用系統(tǒng)，多渠道開展消費維權宣傳、放心消費體驗行、消費維權進社區(qū)等活動，線上線下參與人次近百萬。2020年，佛山市以街區(qū)、消費教育基地、消費維權服務站、肉菜社區(qū)直營及肉菜配送單位為創(chuàng)建類別，培育市級放心消費示范單位648家。截至2020年底，佛山市32個鎮(zhèn)街參創(chuàng)率100%，與百姓生活密切相關的34個行業(yè)近35萬市場主體參創(chuàng)率100%。特別是陽光餐飲、小作坊集中加工管理、放心肉菜體系“五聯(lián)創(chuàng)”等監(jiān)管舉措成效顯著，群眾食品安全滿意度提升至85.4%。

在供給側上，佛山市大力實施質量強市戰(zhàn)略，鼓勵企業(yè)提供優(yōu)質消費產(chǎn)品。深入運用“以質取勝、標準引領、品牌帶動”三大戰(zhàn)略手段，創(chuàng)建全國質量強市示范城市，打造中國制造品質標桿。創(chuàng)新打造“佛山標準”，聚焦佛山制造業(yè)重點產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品，采用“先進標準+綜合評價+維權保障”模式，政企攜手將“佛山標準”標識產(chǎn)品打造成為佛山制造的“金字招牌”。佛山擁有企業(yè)標準“領跑者”95項，位居全國第一。同時，在全省創(chuàng)新實施“品質工程”暖企三年行動計劃，組織開展“百千萬”系列活動，強力推出22個暖企“服務包”，精準化、靶向式為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營排憂解難。近年來，佛山市一直探索創(chuàng)新智慧市場監(jiān)管，持續(xù)守護放心消費環(huán)境。加快構建以“雙隨機、一公開”為基本手段、以重點監(jiān)管為補充、以信用監(jiān)管為基礎的新型監(jiān)管機制，督促企業(yè)落實主體責任誠實守信經(jīng)營。全國首創(chuàng)“人工智能+雙隨機”智慧監(jiān)管模式，對人工智能模型預警產(chǎn)生的高風險主體雙隨機檢查問題發(fā)現(xiàn)率達86%，實現(xiàn)對守法者“無事不擾”、對違法者“利劍高懸”，被國務院辦公廳列入首批十大“放管服”改革典型案例向全國推廣。全國地級市率先上線廣告智能大監(jiān)管平臺，構建風險監(jiān)管、智慧監(jiān)管、精準監(jiān)管“三位一體”的廣告監(jiān)管新機制。

《中國質量報》