用標準打造西安服務品牌

陜西省西安市市場監(jiān)管局發(fā)揮標準引領(lǐng)作用積極推動服務業(yè)發(fā)展

本報訊 （梁 愛）日前，西安市灞橋政務服務、二次供水基本公共服務、殯儀館服務3個服務標準化試點項目，被列為國家級第七批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。這是陜西省西安市市場監(jiān)管局用標準打造西安服務品牌、提升服務水平、保障和改善民生的實際舉措。

近年來，西安市市場監(jiān)管局著力發(fā)揮標準引領(lǐng)作用，積極推動服務業(yè)發(fā)展。西安市今年一次性獲批的3個國家級標準化試點項目，都與民生密切相關(guān)，也分別得到灞橋區(qū)委區(qū)政府、主管單位的大力支持，前期推進中也取得了實效。

灞橋區(qū)按照陜西省地方標準《政務服務中心建設(shè)規(guī)范》《陜西省行政許可事項辦事指南編制標準》，編制了《政務服務辦事指南》，規(guī)范和統(tǒng)一了事項名稱、事項類型、法律依據(jù)、申報材料、辦事流程、業(yè)務流程、法定時限、收費情況等。目前，該區(qū)整理出涉及餐飲服務、電影院、娛樂場所、培訓機構(gòu)、診所、商業(yè)綜合體等幾十種業(yè)態(tài)的“一件事套餐”109項，形成了企業(yè)開辦“521”服務新機制。

西安市二次供水管理中心把服務標準化試點單位建設(shè)列入中心的重點工作之一，今年將加快發(fā)布《二次供水管理評估技術(shù)規(guī)范》地方標準和加速推進《二次供水應急預案編制技術(shù)規(guī)范》地方標準立項工作，通過形成完善的標準體系，確保試點成效。

西安市殯儀館按照打造“西北標桿”的目標定位，從制度管理、人才培養(yǎng)、服務規(guī)范等方面著手，制定了系列管理體系，形成標準化建設(shè)框架。通過試點，他們將力爭做到用標準提升服務、用標準錘煉隊伍、用標準檢驗工作，繼續(xù)保持全國前列地位。

從4月份開始，西安市市場監(jiān)管局已經(jīng)在有計劃、有步驟地推進創(chuàng)建工作，力爭形成可復制可推廣的社會管理和公共服務“西安經(jīng)驗”“西安標準”，提升全市社會管理和公共服務水平。

《中國質(zhì)量報》