廣西南寧市公示第二季度消費投訴信息

網(wǎng)購及社區(qū)團(tuán)購企業(yè)投訴受理量最多

本報訊 （何正君 張東才）日前，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局對今年第二季度12315消費投訴信息進(jìn)行了公示。數(shù)據(jù)顯示，有19家經(jīng)營主體上榜，涉及美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)，文化、娛樂、體育服務(wù)，電子通訊產(chǎn)品、網(wǎng)購平臺等多個行業(yè)及消費領(lǐng)域。其中，第二季度消費投訴信息公示投訴受理量排名前十的企業(yè)中，提供健身服務(wù)的企業(yè)占4席，網(wǎng)購、社區(qū)團(tuán)購企業(yè)投訴受理量最多。

在南寧市市場監(jiān)管局第二季度12315消費投訴信息公示投訴受理量排名前十中，廣西南寧富江旭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營的網(wǎng)購平臺以投訴受理量117件位列第一，調(diào)解成功率為66%；廣西尚食科技有限公司經(jīng)營的社區(qū)團(tuán)購平臺投訴受理量為53件，位列榜單第二，調(diào)解成功率91%。此外，提供電商服務(wù)的廣西南寧市倆加倆電子商務(wù)有限公司與經(jīng)營旅游、住宿優(yōu)惠活動促銷平臺的聯(lián)聯(lián)周邊游信息技術(shù)有限公司南寧分公司也榜上有名，投訴受理量分別為19件、16件，調(diào)解成功率分別為29%、100%。

在投訴受理量排名前十的企業(yè)中，南寧市鼎維力美健身有限公司（20件）、南寧市青秀區(qū)海之悅瑜伽館（19件）、南寧市體榮體育文化有限公司（17件）、南寧市多來愛嬰兒游泳店（12件）4家提供健身服務(wù)的企業(yè)上榜，調(diào)解成功率分別為5%、100%、29%、100%。

此外，南寧市市場監(jiān)管局還對2021年第二季度重點行業(yè)12315消費投訴信息進(jìn)行了公示。文化、娛樂、體育服務(wù)行業(yè)2021年第二季度投訴登記總量為430件，投訴主要集中在關(guān)門停業(yè)無法提供服務(wù)且不退還預(yù)付款、合同違約、虛假宣傳等問題；美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)行業(yè)投訴登記總量為441件，投訴主要集中在美容美發(fā)店關(guān)門停業(yè)不提供服務(wù)且不退還預(yù)付款、以免費體驗為由誘導(dǎo)消費或強制消費、未明碼標(biāo)價或未提前告知價格、合同違約等問題；通信及計算機(jī)電子產(chǎn)品投訴登記總量為314件，投訴主要集中在商家誘導(dǎo)消費、怠于履行售后服務(wù)、合同違約等問題。

南寧市市場監(jiān)管局12315中心提醒消費者，在消費時，切記理性進(jìn)行預(yù)付式消費，盡量不要一次充入過多金額，采取小額多次充值，以免商家跑路導(dǎo)致較大損失；消費者在面對“免費體驗”時，切不可貪占小便宜，對服務(wù)項目要仔細(xì)核對，防止掉入免費陷阱。

《中國質(zhì)量報》