□ 胡立彪

去年12月，工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，決定自2021年1月起，開(kāi)展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。今年4月，工業(yè)和信息化部發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，就移動(dòng)應(yīng)用App適老化改造提出一些規(guī)范要求。

目前，首批將完成與老年人基本生活密切相關(guān)的115個(gè)公共服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站和43個(gè)手機(jī)App的適老化和無(wú)障礙改造。比如，支付寶今年上半年相繼上線“關(guān)懷版”和“長(zhǎng)輩模式”，這兩種專(zhuān)為老年人設(shè)計(jì)的應(yīng)用，主界面的細(xì)分應(yīng)用大量減少，常用的健康碼、水電繳費(fèi)、付款碼等功能圖標(biāo)和字體都變大，下方還取消了廣告推送。一些新聞資訊、生活購(gòu)物類(lèi)App新推出的適老版，其變化也體現(xiàn)在精簡(jiǎn)主界面、字體變大等方面。

適老版App是為老年人量身定制的，有趣的是，現(xiàn)在不少年輕人也愛(ài)上這類(lèi)應(yīng)用。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際使用中，老年用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)更多會(huì)選擇普通版或極速版App，老年人群App市場(chǎng)滲透率TOP20榜單中沒(méi)有一款是適老版App。要知道，老年人很少有人玩微博，即使推出微博適老版，他們也很少使用，當(dāng)然更不會(huì)制造“話題”了。然而，適老版App相關(guān)話題在微博上閱讀量非常高，這表明真正對(duì)適老版App感興趣的是老年人之外的群體。

適老版App墻里開(kāi)花墻外香，這種局面一方面說(shuō)明，目前App亂象依然比較嚴(yán)重，年輕人不勝其苦，要到適老版這里尋找清靜；另一方面也說(shuō)明，適老版App還并未真正適老，應(yīng)用商家還需再努力，開(kāi)發(fā)出更加契合老年人所需的App。

令人遺憾的是，適老App不僅不完美，而且已經(jīng)在走下坡路了。按照《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，適老版App界面、單獨(dú)的適老版App中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗；移動(dòng)App程序中無(wú)誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等誘導(dǎo)式按鍵。然而，現(xiàn)在一些商家推出的適老版App中，仍能見(jiàn)到廣告內(nèi)容和誘導(dǎo)類(lèi)按鍵。特別是在新聞、視頻等信息流中，多款適老版App每隔幾條內(nèi)容便會(huì)出現(xiàn)一條廣告。某瀏覽器平臺(tái)推出的大字版新聞信息流中會(huì)有一款社交App投放，用戶(hù)點(diǎn)擊即會(huì)跳轉(zhuǎn)下載頁(yè)面。

對(duì)此，許多用戶(hù)批評(píng)一些商家推出適老App缺乏誠(chéng)信，它們只不過(guò)是迫于政策壓力之下的敷衍之作。業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)站和App適老化改造沒(méi)有多少技術(shù)難度，只是對(duì)普通App進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)整即可，但很多App做不好，非不能也，實(shí)不為也?！安粸椤钡脑蚝芎?jiǎn)單：沒(méi)有利潤(rùn)。要知道，目前App開(kāi)發(fā)商的主要收益來(lái)源是廣告，如果按要求把廣告砍掉，他們推出App就沒(méi)有錢(qián)賺，在逐利本性下，賠本賺吆喝的事沒(méi)幾個(gè)商家愿意干。于是，一些適老版App在推出之初還算精簡(jiǎn)，但隨著日后不斷升級(jí)，就變得越來(lái)越“臃腫”，不僅安裝包占用內(nèi)存日漸增大，裝上后暗藏的各種貓膩也日漸增多。

目前，許多商家都在加快推出適老化App，但誠(chéng)意不足、換種姿勢(shì)割韭菜等質(zhì)疑之聲也不斷響起。這就提醒政府相關(guān)職能部門(mén)，推出一項(xiàng)好政策不能一推了之，還要做好大量后續(xù)工作，讓這個(gè)好政策真正落實(shí)落地見(jiàn)到實(shí)效。針對(duì)老年人群推進(jìn)App適老化改造，只是治理App亂象的一種手段，而要還App應(yīng)用市場(chǎng)一個(gè)清凈，還得加強(qiáng)普通版App應(yīng)用監(jiān)管。應(yīng)制定完善相關(guān)法律法規(guī)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，法治化手段和市場(chǎng)化手段并用，保持對(duì)App違法違規(guī)行為高壓打擊態(tài)勢(shì)。而App商家也要擺正利益關(guān)系，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，以合理合法的方式謀利，否則，不僅會(huì)受到監(jiān)管部門(mén)懲處，還會(huì)遭遇消費(fèi)者“用腳投票”，終要面臨被市場(chǎng)拋棄的命運(yùn)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】