化解高溫下的乘梯難題

重慶市北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭解決上千戶居民住宅電梯維修問題

□ 黃玉佳 謝旺江

8月重慶，持續(xù)高溫，如果沒有電梯可乘，將會(huì)給高層住戶帶來巨大困難。重慶市北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局奮戰(zhàn)近一個(gè)月，牽頭解決了上千戶家庭的“乘梯難”問題。

江山假日B區(qū)是位于北碚區(qū)蔡家崗街道的經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，共有1170戶居民，居住人群多為老人、小孩。小區(qū)每棟樓均是二十三四層的高層建筑，共有10部電梯，其中8部電梯陸續(xù)被排查出存在嚴(yán)重安全隱患，需要停梯維修。由于電梯修理進(jìn)度較慢，大面積、長(zhǎng)時(shí)間停梯，再加上高溫天氣，讓居民們苦不堪言。

北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在8月2日接到情況通報(bào)后，立即行動(dòng)，從5個(gè)方面著手，全力推進(jìn)。

強(qiáng)化部署壓實(shí)責(zé)任。在蔡家崗街道召開的協(xié)調(diào)會(huì)上，北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)劉禾認(rèn)真聽取了業(yè)主代表的訴求，要求各方力量一定要設(shè)身處地為群眾著想，并對(duì)進(jìn)一步落實(shí)“五方責(zé)任”（使用單位主體責(zé)任，維保單位維保責(zé)任，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)責(zé)任，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建委部門及屬地監(jiān)管責(zé)任，業(yè)主文明乘梯責(zé)任）進(jìn)行了說明和安排部署。

啟動(dòng)暫時(shí)解決出行方案。在業(yè)主達(dá)成一致意見后，由維保單位將每棟樓兩部電梯可以使用的部件更換到1部電梯上，保證每個(gè)樓有1部電梯能夠安全運(yùn)行，方便業(yè)主出行；北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局督促維保技術(shù)人員24小時(shí)值守，做好應(yīng)急保障工作。

持續(xù)開展電梯運(yùn)行跟蹤督查。北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局每天對(duì)江山假日B區(qū)電梯運(yùn)行狀況及維保人員值守情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，共開展現(xiàn)場(chǎng)檢查4次，同時(shí)委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)該小區(qū)電梯維保質(zhì)量及門鎖是否短接的情況開展監(jiān)督檢查。

積極化解群眾矛盾。配件到貨后，由于少量配件有些許磨損，部分業(yè)主認(rèn)為是翻新件，拒絕進(jìn)行配件更換，電梯修理工作受阻。本著實(shí)事求是、公開透明的態(tài)度，北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極督促采購方提供購買記錄、產(chǎn)品合格證等資料并向業(yè)主公示，同時(shí)邀請(qǐng)重慶市特種設(shè)備檢測(cè)研究院（以下簡(jiǎn)稱重慶市特檢院）專家對(duì)配件是否為翻新件進(jìn)行鑒定。

加快推動(dòng)檢驗(yàn)進(jìn)度。第一批電梯更換配件恰逢星期五下午，按正常流程申報(bào)檢驗(yàn)，最早也要等到下周一再檢驗(yàn)。北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在與重慶市特檢院溝通協(xié)調(diào)后，檢驗(yàn)人員于當(dāng)日晚上開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作，以便電梯盡快恢復(fù)使用。

歷經(jīng)20余天，8月底，江山假日B區(qū)電梯全部修理完畢并檢驗(yàn)合格，恢復(fù)正常運(yùn)行，贏得百姓一致稱贊。蔡家崗街道社區(qū)群眾代表向北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和重慶市特檢院送來錦旗，贊揚(yáng)他們“心系群眾，急民所急，為民解憂，堪稱典范”。

《中國質(zhì)量報(bào)》【我為群眾辦實(shí)事】