傳承精神 品質(zhì)當先

中國石油內(nèi)蒙古銷售公司打造“油氣氫電非”綜合服務商新形象

中國石油內(nèi)蒙古銷售公司主要從事汽油、柴油、潤滑油、車用天然氣的銷售，是內(nèi)蒙古自治區(qū)成品油供應的主要渠道。長期以來，公司嚴守“安全、環(huán)保、質(zhì)量”三條紅線，以“奉獻能源、創(chuàng)造和諧”為己任，秉承中國石油“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”的企業(yè)精神和“三老四嚴”的大慶精神，努力為區(qū)域經(jīng)濟建設奉獻石油，全力打造受人信賴、受人尊重的油品綜合服務商。

公司在堅持疫情防控工作不放松的前提下，持續(xù)貫徹“誠實守信，精益求精”的質(zhì)量方針，依靠科學的管理體系和先進的技術方法，嚴格防疫安全環(huán)保管理，強化質(zhì)量過程控制，規(guī)范崗位操作，杜絕品質(zhì)瑕疵，為用戶提供安全的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務。

嚴把質(zhì)量關口，油品全過程受控。公司所銷售油品來源于呼和浩特石化等大型生產(chǎn)企業(yè)，并對每批次入庫、站油品進行質(zhì)量檢測和驗收，嚴把入口質(zhì)量關，確保銷售油品質(zhì)量達標；嚴格按照“專罐專儲”“先進先出”原則銷售，定期監(jiān)測罐存油品品質(zhì)，嚴把存儲質(zhì)量關，確保油品質(zhì)量不降低；嚴格承運車輛汽柴分裝、GPS定位、車載視頻、施封管理，嚴把配送質(zhì)量關，確保油品保質(zhì)、保量、及時、安全送達到每座加油站；按期檢定油庫流量計和加油站加油機，執(zhí)行雙鉛封管控制度，嚴把銷售數(shù)量關，確保銷售油品計量準確；開展常態(tài)化稽查檢查，嚴把日常督查關，確保實時為廣大客戶提供“質(zhì)優(yōu)量足”成品油。

特色服務提升顧客優(yōu)質(zhì)消費體驗。公司樹立以客戶為中心的服務理念，在春種秋收時主動將油品送至農(nóng)牧民的田間地頭，在工礦業(yè)繁忙時，主動將油品送至廠區(qū)。在部分地市推出了非油商品“24小時好鄰居”、“小短腿”送貨和洗車等便民服務，設置了“司機之家”“農(nóng)牧民之家”“游客之家”“環(huán)衛(wèi)工人驛站”，推廣“服務+”管理模式，廣泛開展跨界合作，利用第三方資源滿足“差異化”客戶需求，提升客戶體驗，實現(xiàn)“多元化”服務。

狠抓疫情防控安全環(huán)保工作，為客戶提供放心消費環(huán)境。公司認真貫徹上級公司和地方政府防疫政策要求，嚴格落實佩戴口罩，勤洗手、多消毒、常通風等防控措施，積極推進員工疫苗接種。嚴格按照要求規(guī)范開展安全、環(huán)保、職業(yè)健康“三同時”，按期開展防雷防靜電、電器消防、油氣回收檢測，積極采用防滲儲罐，淘汰燃煤鍋爐，規(guī)范配備消防應急器材，定期開展人員安全、應急等培訓，確保為廣大消費者提供安全、環(huán)保、舒適的消費環(huán)境。

公司于2011年通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證，并持續(xù)保持證書有效。公司多座加油站榮獲“全區(qū)百佳‘家’油站”“全區(qū)十大標桿加油站”“質(zhì)量（品牌）誠信加油站”稱號，連續(xù)6年在自治區(qū)多部門聯(lián)合舉辦的“質(zhì)量月”客戶滿意調(diào)查中被評為“產(chǎn)品、服務雙滿意”單位，并榮獲自治區(qū)誠信企業(yè)稱號。2019年，公司以品牌強度777分、品牌價值22.84億元，榮登內(nèi)蒙古地區(qū)年度中國品牌價值榜產(chǎn)品品牌組。

2021年，中國石油內(nèi)蒙古銷售公司提出建設世界知名、國內(nèi)一流“油氣氫電非”綜合服務商的戰(zhàn)略目標。在嚴把油品數(shù)量質(zhì)量關口的同時，持續(xù)提供品種豐富的非油商品，并將會把加氣、加氫、充換電等更多形式的貼心服務提供給廣大消費者。（魏彩霞）

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《中國質(zhì)量報》