大力整治直播行業(yè)亂象

深圳嚴厲查處網(wǎng)絡直播售假平臺凈化網(wǎng)絡購物環(huán)境

□ 本報記者 傅江平

近日，深圳市市場監(jiān)管局在網(wǎng)絡平臺通報一批典型案例，其中包括佟佟服裝店涉嫌銷售侵犯商標專用權產(chǎn)品案。該店曾在快手平臺有兩個賬號，粉絲共有約180萬，賬號店鋪總銷量達到160萬件。在直播帶貨時，該服裝店自稱出售的是巴黎世家、普拉達等一線品牌的服飾，但其價格僅需數(shù)百元。在接到消費者舉報后，深圳市市場監(jiān)管局迅速搗毀這一網(wǎng)絡直播售假平臺，聯(lián)合公安機關現(xiàn)場抓捕15名相關人員。

據(jù)了解，這并非深圳市第一次對直播帶貨“動刀”。今年9月，深圳市市場監(jiān)管局聯(lián)合公安機關對某直播售假團伙的直播場所、倉庫、發(fā)貨地同時進行突擊檢查，在該團伙倉庫內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量標稱“LANEIGE/蘭芝”“LOREAL/歐萊雅”品牌化妝品，經(jīng)權利方鑒別均為假冒注冊商標產(chǎn)品，現(xiàn)場查獲的假冒注冊商標化妝品貨值高達157萬元。

作為一種新興商業(yè)模式，直播帶貨近年發(fā)展勢頭迅猛，在促進就業(yè)、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟、脫貧攻堅等方面發(fā)揮了積極作用。但“蘿卜快了不洗泥”，虛假夸大宣傳、數(shù)據(jù)造假、銷售假冒偽劣商品、營銷人員言行失范、平臺主體責任履行不到位等直播帶貨行業(yè)問題也隨之層出不窮。

記者發(fā)現(xiàn)，直播帶貨存在多種亂象。近日，京冀兩地消協(xié)組織在10個主流電商平臺的調(diào)查結(jié)果顯示，在100個直播帶貨體驗樣本中，有33個涉嫌存在違法違規(guī)問題。同時，直播帶貨亂象并不僅僅發(fā)生在小主播身上，也常常發(fā)生在頭部主播和娛樂明星身上。去年“雙十一”期間，辛巴團隊在直播間中售賣假燕窩導致被平臺封號；李佳琦直播時推銷的一款不粘鍋“翻車”；李湘在直播間中售賣羊肚菌時說的一席話，被北京市第十屆律師協(xié)會相關負責人指出違反《食品安全法》等多部法律……“直播翻車”，似乎成了每一位直播帶貨主播避不開的事兒。

為此，今年5月，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務部、市場監(jiān)管總局等7部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》正式施行，將網(wǎng)絡直播營銷“臺前幕后”各類主體、“線上線下”各項要素納入了監(jiān)管范圍。在實際執(zhí)法中，直播電商行業(yè)已被開出多個“罰單”，其中辛巴、李佳琦等頭部主播就因直播過程中的不當行為被處罰。不管是政策層面，還是市場自身，對于直播帶貨的監(jiān)管正在從嚴從緊。

但是，直播帶貨亂象屢禁不止，也說明直播帶貨行業(yè)規(guī)范任重道遠。有業(yè)內(nèi)人士表示，要對直播帶貨行業(yè)進一步加強監(jiān)管。其中，凡是為直播商家提供網(wǎng)絡經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布服務的平臺，尤其是開通入駐功能的平臺，必須履行電子商務平臺經(jīng)營者的責任；抓住明星、“網(wǎng)紅”等重點監(jiān)管對象，讓其承擔與流量相適應的責任；要加強協(xié)同監(jiān)管，不同部門之間要建立多方協(xié)同治理機制，明確各自監(jiān)管職能，織牢監(jiān)管網(wǎng)絡，形成監(jiān)管合力，確保監(jiān)管不留死角。

深圳市市場監(jiān)管局相關負責人表示，電商平臺企業(yè)也要嚴格按照相關法律法規(guī)及政策要求，完善自身審核和日常管理措施，督促平臺內(nèi)商家按照有關法律和規(guī)定公示證照信息，并暢通消費維權通道和加強售后服務體系建設；有關商家要按規(guī)定公示證照及相關經(jīng)營資質(zhì)信息，為消費者提供真實、全面、準確的商品信息及質(zhì)量合格的產(chǎn)品和服務。

下一步，深圳市市場監(jiān)管局將加大對直播帶貨領域的監(jiān)管力度，對違法違規(guī)直播帶貨行為加大打擊和曝光力度，根據(jù)侵權嚴重程度列入信用黑名單，讓破壞市場秩序者無處遁逃，為消費者提供更加舒心滿意的網(wǎng)絡購物環(huán)境。

《中國質(zhì)量報》