□ 彭 燮

近日，有媒體報道稱，阿里巴巴旗下社區(qū)電商淘菜菜的微信小程序長達8個月無法更新，導(dǎo)致平臺無法向消費者提供應(yīng)有的服務(wù)和功能，同時也無法按照監(jiān)管部門的要求進行完善升級。針對此事，知名財經(jīng)專家、中國財政學(xué)會副會長兼秘書長賈康公開評論稱，此事之所以能引發(fā)關(guān)注，在于它們發(fā)生在“巨頭”之間。而所謂“互聯(lián)互通”，其實就是“大廠”“巨頭”之間的互聯(lián)互通。

今年9月，工信部要求互聯(lián)網(wǎng)平臺限期解除屏蔽網(wǎng)址鏈接的話題，曾持續(xù)數(shù)日引發(fā)熱議，互聯(lián)互通相關(guān)話題數(shù)次登上熱搜。而事實上，數(shù)量龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶對于各大平臺之間互聯(lián)互通的呼聲早已不絕于耳。據(jù)《中國消費者報》組織的“平臺封禁與用戶權(quán)益調(diào)查”結(jié)果顯示，有七成左右的受訪者認為平臺之間的封禁行為會侵害自己的合法權(quán)益。其中，68.44%的受訪消費者認為自己的選擇權(quán)、公平交易權(quán)和知情權(quán)受到侵害。

實事求是地說，從近幾年的用戶體驗來說，平臺間的屏蔽、封禁規(guī)則，確實增加了大家在使用不同App時的轉(zhuǎn)換成本，降低了轉(zhuǎn)換和交流的效率。那一堵“看不見的墻”，人為地給互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶帶來的便利“打了折扣”，尤其是對于一些中老年人來說，平臺間的“互不往來”更加深了他們在數(shù)字時代的“無力感”。正如賈康所言，一些超大型平臺設(shè)置技術(shù)、規(guī)則等方面的壁壘，看起來符合“在商言商”的傳統(tǒng)競爭邏輯，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，卻可能損害廣大個人用戶、企業(yè)共享“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的社會價值。

開放、創(chuàng)新，是互聯(lián)網(wǎng)的初心和基礎(chǔ)所在，可以說，沒有互聯(lián)，就沒有互聯(lián)網(wǎng)。近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟利用人口紅利和基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，取得了彎道超車的巨大成就，誕生了一批全球頂尖的超大型平臺，他們覆蓋了數(shù)量龐大的用戶，掌握著難以估量的數(shù)據(jù)流量，其不光是企業(yè)，也已成為我國數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分，具有一定程度的公共屬性。因此，互聯(lián)網(wǎng)“大廠”們應(yīng)該認識到，互聯(lián)互通是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇，讓用戶暢通安全使用互聯(lián)網(wǎng)也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的努力方向。監(jiān)管部門推行的互聯(lián)互通，絕不是斷企業(yè)的財路，而是要打破各種人為設(shè)置的不合理技術(shù)壁壘，既保障了平臺規(guī)模優(yōu)勢帶來的巨大價值，同時通過平臺互聯(lián)實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟“血液”的融合貫通?？梢哉f，在今天的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展語境下，互聯(lián)互通已經(jīng)不是一道選擇題，而是一道必答題。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都喜歡講“生態(tài)”，筆者認為，公平競爭、創(chuàng)新包容才是最好的生態(tài)，讓生態(tài)鏈上的各方都實現(xiàn)共贏?；ヂ?lián)互通受益的首先是廣大用戶，讓消費者可以更便利地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，其次是創(chuàng)新型企業(yè)，可以大大降低其經(jīng)營成本和推廣成本，給更多新技術(shù)、新產(chǎn)品以空間。而對于平臺企業(yè)本身來說，互聯(lián)互通不僅降低了壟斷的風(fēng)險，更為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進一步提升用戶黏性和服務(wù)質(zhì)量提供了更強勁的驅(qū)動力，將加快形成互通開放、規(guī)范有序、保障安全的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展良好環(huán)境。

都說“沒有一個冬天不可逾越”，筆者堅信，在促進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平臺經(jīng)濟健康有序發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)平臺間不必要的技術(shù)“護城墻”也終將被逾越。

《中國質(zhì)量報》