本報(bào)訊 （張毅瑜 魏曉燕 江 岱）近日，福建省標(biāo)準(zhǔn)化院組織有關(guān)專家，對承擔(dān)的福建省市場監(jiān)管局科技計(jì)劃項(xiàng)目《福建省政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測與關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)研制》進(jìn)行了驗(yàn)收。驗(yàn)收組專家一致認(rèn)為該科技計(jì)劃項(xiàng)目完成了合同書的考核內(nèi)容與指標(biāo)，研究成果具有創(chuàng)新性、前瞻性和應(yīng)用價(jià)值，在國內(nèi)同類研究中居先進(jìn)水平，同意通過驗(yàn)收。

據(jù)悉，該項(xiàng)目將標(biāo)準(zhǔn)化理論和方法運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測領(lǐng)域，建立了兼顧線上與線下、內(nèi)部監(jiān)控與外部監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量測評和公眾滿意度測評的福建省政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)體系，將該體系應(yīng)用到福州市政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測實(shí)證研究與政務(wù)服務(wù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具開發(fā)中，并提出了福建省政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測應(yīng)用的相關(guān)建議。

此外，該項(xiàng)目構(gòu)建了福建省政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)體系，形成了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測方法，編制了《福建省政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)體系建設(shè)指南》標(biāo)準(zhǔn)草案，在此基礎(chǔ)上開展政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)體系應(yīng)用研究，研發(fā)出政務(wù)服務(wù)質(zhì)量輿情監(jiān)測系統(tǒng)，總結(jié)得出《福建省政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測報(bào)告（以福州市為例）》，并發(fā)表學(xué)術(shù)論文兩篇。

作為今后指導(dǎo)福建省政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測的實(shí)用方法與工具，該項(xiàng)目的研究成果將在多方面得到推廣應(yīng)用。根據(jù)福建省實(shí)際不斷完善政務(wù)服務(wù)監(jiān)測指標(biāo)體系，強(qiáng)化宣貫實(shí)施，引導(dǎo)全員、全社會、全方位、全過程參與政務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測；響應(yīng)《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》關(guān)于推動行政管理和社會治理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，推動政務(wù)服務(wù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的研制；通過數(shù)字化建設(shè)推動政務(wù)服務(wù)輿情監(jiān)測應(yīng)用，助力政府治理模式創(chuàng)新，并結(jié)合政務(wù)服務(wù)監(jiān)測試點(diǎn)先行策略，帶動政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升，助力福建省政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展超越。

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