本報(bào)訊 （記者 曹吉根）3月15日，浙江省市場監(jiān)管局發(fā)布《2021年度消費(fèi)維權(quán)白皮書》（以下簡稱《白皮書》）顯示，2021年浙江省市場監(jiān)管部門共受理消費(fèi)訴求149.92萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.67億元。

其中，消費(fèi)投訴105.73萬件、占比70.52%，質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題引發(fā)的投訴占投訴總量的70%以上。隨著電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)約車、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線醫(yī)療等一批新興業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴快速增長，《白皮書》顯示，2021年浙江省受理各地市網(wǎng)購?fù)对V舉報(bào)共88.28萬件，占舉報(bào)投訴總量的六成。消費(fèi)舉報(bào)44.19萬件、占29.48%，其中涉及廣告違法行為的占舉報(bào)總數(shù)的一半以上，經(jīng)核查立案查處案件8.22萬件，罰沒金額12.68億元，共移送司法機(jī)關(guān)945件，案件主要集中在食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)安全、防疫用品等方面。

2021年是浙江省實(shí)施“放心消費(fèi)在浙江”的第5年，全省累計(jì)評選放心消費(fèi)單位23.4萬家，其中無理由退貨承諾單位9.1萬家，放心工廠3.4萬家；放心消費(fèi)商圈395個(gè)?！胺判南M(fèi)在浙江”共覆蓋37個(gè)行業(yè)，包括與民生消費(fèi)密切相關(guān)的主要消費(fèi)領(lǐng)域，位于前五位的分別是食品流通、餐飲服務(wù)、服裝服飾、日用百貨和醫(yī)藥零售。

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