□ 張文禮

近日，中央網(wǎng)信辦發(fā)出通知，部署開展“清朗·2022年算法綜合治理”專項行動（以下簡稱專項行動），強調(diào)落實《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》（以下簡稱《管理規(guī)定》），加強互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法綜合治理，維護國家安全和社會公共利益，保護公民、法人和其他組織的合法權益，促進互聯(lián)網(wǎng)信息服務健康有序發(fā)展。

尹志燁 作

在“流量為王”的當下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺熱衷甚至沉迷于算法推薦，以至于在用戶看來到了“無所不用其極”的地步，究其原因，主要就是算法推薦已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺的流量密碼，由此直接導致的算法濫用，讓大家在瀏覽新聞資訊和短視頻、在購物軟件搜索商品等各類情形中，被無處不在的算法技術推進了一個又一個“信息繭房”，讓“大數(shù)據(jù)殺熟”、流量造假、刷量控評、誘導沉迷等一系列問題成為常態(tài)?！豆芾硪?guī)定》施行后隨即開展專項行動，再一次說明了治理算法濫用的急迫性，也展示了監(jiān)管部門治理算法濫用的決心。

正如德國存在主義哲學家雅斯貝爾斯所說：“技術僅是一種手段，它本身并無善惡，一切取決于人從中造出什么，它為什么目的而服務于人?！庇诮衲?月1日起正式施行的《管理規(guī)定》明確提出，應用算法推薦技術，是指利用生成合成類、個性化推送類、排序精選類、檢索過濾類、調(diào)度決策類等算法技術向用戶提供信息。按照此規(guī)定，各類短視頻平臺、電商平臺、社交平臺及外賣平臺等提供算法推薦服務的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺幾乎都囊括在內(nèi)。

不難看出，看不見、摸不著的算法濫用已經(jīng)在人們生活中“無孔不入”，核心問題就在一個“利”字。最主要的原因，在于算法技術已經(jīng)成為很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺侵害消費者權益的主要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)平臺的慣常手法是，利用算法推薦技術抓取用戶日常的使用數(shù)據(jù)，分析得出人們的行為、習慣和喜好，完成用戶“精準畫像”，在此基礎上，對用戶進行精準的廣告推送、商品推薦、“大數(shù)據(jù)殺熟”等，就水到渠成了。由此，讓平臺和商家樂在其中的算法推薦服務，卻成為用戶逃不出的“算法陷阱”，讓人們在享受互聯(lián)網(wǎng)技術帶來的便利的同時，仍然提算法色變。

《管理規(guī)定》出臺后，很多企業(yè)已經(jīng)按照要求進行了整改，設置了關閉“個性化推薦”等算法推薦的選項，但從近期的實際效果來看，執(zhí)行打折扣、設置很隱蔽等變著花樣規(guī)避監(jiān)管的手段仍然是層出不窮，其主要原因，就在于關掉“個性化推薦”等算法推薦入口后，廣告投放的精準度、綜合點擊率、用戶的停留時長等都會受到影響，進而影響到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺的收益。

此次專項行動強調(diào)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的措施不健全、執(zhí)行不到位、效果不理想等問題，將向企業(yè)及時反饋并督促限期整改，對存在違法違規(guī)行為的企業(yè)，將依據(jù)《管理規(guī)定》嚴肅問責處罰、責令改正。但從《管理規(guī)定》的罰則來看，對于算法濫用最為嚴重的諸多頭部企業(yè)來講，最高10萬元的罰款金額對其來說可能連起到“隔靴搔癢”的效果都很難。

因此，對于監(jiān)管部門來講，要杜絕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺算法濫用行為，通過綜合運用適度提高罰款金額、加強信用監(jiān)管手段等來大幅提高違法違規(guī)成本，可能是需要首先解決的問題。要用法律法規(guī)的進一步完善和落地實施，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺“利”字頭上“一把刀”，讓算法技術更多傳播網(wǎng)絡正能量、切實維護消費者合法權益，推動算法綜合治理工作的常態(tài)化和規(guī)范化。

而對于大量熱衷于算法濫用的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺來說，算法技術可以為其謀取大量的利益，亦會為其埋下嚴重的發(fā)展隱患。堅守“技術向善”的初衷，聚焦用戶關切，深入排查整改自身存在的算法安全問題，杜絕算法濫用，是需要邁出的堅實一步。企業(yè)要時刻明白，保持對合理合法的市場規(guī)則的敬畏，對消費者的尊重，才是其長遠、健康發(fā)展的首要前提和基礎。否則，為用戶挖好的一個個“算法陷阱”，遲早都會成為企業(yè)為自己挖的坑。

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