□ 胡立彪

美國著名老年問題專家約瑟夫·庫格林在其近期出版的《更好的老年》一書中，提出“長壽悖論”觀點。他認(rèn)為，全球范圍內(nèi)，受經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、生活水平提高、健康醫(yī)療條件改善等因素影響，人的壽命普遍延長，社會老齡化趨勢明顯，但是，企業(yè)、社會機(jī)構(gòu)、政府部門等可能尚未做好充分準(zhǔn)備，難以快速適應(yīng)長壽時代的各種變化。

“長壽悖論”的典型表現(xiàn)，是老年人的需求得不到重視。在現(xiàn)實場景中，大部分商業(yè)機(jī)制、消費觀念、技術(shù)應(yīng)用等都偏重年輕消費群體，老年群體則或多或少被忽視，因而出現(xiàn)“代際消費差異”等問題。比如，數(shù)字化時代，各種產(chǎn)品及服務(wù)多以年輕人為主要目標(biāo)群體，形成以年輕人主導(dǎo)話語權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境，這導(dǎo)致了老年人真實的數(shù)字生活需求常常被誤讀或被邊緣化。就目前市場看，適合老年人用的智能手機(jī)乏善可陳，老年信息科技產(chǎn)品和服務(wù)的安全性能、適老特征和質(zhì)量水平不足。這就形成所謂的“數(shù)字鴻溝”。

不止數(shù)字產(chǎn)品，其他適老產(chǎn)品和服務(wù)供給也不豐富，而且質(zhì)量水平難如人意。有調(diào)研機(jī)構(gòu)曾以年齡劃分消費人群進(jìn)行消費滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示，在從40后到00后的7個代際中，滿意度得分最低的為年齡最大的40后。他們對“消費供給”和“消費維權(quán)”兩方面最不滿意，顯示出老年人消費市場的供給不足，以及老年消費市場的維權(quán)困難。而一位老年產(chǎn)業(yè)研究專家也曾用“六無”來形容目前老年產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀——無權(quán)威行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無專業(yè)行業(yè)分類、無知名品牌、無規(guī)模化生產(chǎn)基地、無成型商業(yè)渠道、無專業(yè)交易市場。

老年人的需求得不到重視，很重要的一個原因是社會上許多人對老年群體存在一種刻板印象。比如有人想當(dāng)然地覺得老年人消費能力差。甚至有觀點認(rèn)為，人口老齡化會造成諸多問題，包括經(jīng)濟(jì)活動人口的負(fù)擔(dān)加重，以及預(yù)算長期失衡，最終成為經(jīng)濟(jì)增長的拖累。這樣的觀點顯然是錯誤的?，F(xiàn)在越來越多的經(jīng)濟(jì)界人士開始認(rèn)識到，老年人不但不是社會拖累，還是擴(kuò)大勞動力、消費和生產(chǎn)市場的新經(jīng)濟(jì)增長資源。

時下很火的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”“銀色經(jīng)濟(jì)”概念，就是在發(fā)現(xiàn)老齡人口積極社會價值后提出的。事實上，從消費水平絕對值看，老年人消費水平高于人均消費水平。重要的是，老年人群體不斷有50后、60后新生力量加入，他們不僅有更多積蓄，還具備較高文化素養(yǎng)，懂得應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其消費能力遠(yuǎn)強(qiáng)于前一代老年人。據(jù)國家社科基金《養(yǎng)老消費與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》課題組測算，到2050年，我國老年用品市場的規(guī)模將達(dá)到100萬億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3。

現(xiàn)在，包括我國在內(nèi)的許多國家都已經(jīng)意識到“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的重要意義，大量資本也不斷涌入老年用品及服務(wù)市場。不過，就目前我國市場上適老產(chǎn)品和服務(wù)的實際表現(xiàn)看，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還很不均衡、很不充分，尚不能很好覆蓋老年群體的現(xiàn)實需求。之所以存在這樣的問題，主要原因是企業(yè)及相關(guān)政府部門仍較為功利，注意力更多聚焦于“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”本身，而缺乏對老年群體的人文關(guān)懷視角。

要解決“長壽悖論”問題，推動“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，必須注重人文關(guān)懷，設(shè)身處地站在老年人的角度看問題。就老齡產(chǎn)品和服務(wù)有效供給不足及供需失衡問題而言，解決辦法其實并不難找。一方面，老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于初創(chuàng)階段，亟須建立政策制度體系，以需求為導(dǎo)向，聚焦重點消費品和旅游、健康、家政等服務(wù)消費，培育老齡產(chǎn)業(yè)重點領(lǐng)域；另一方面，相關(guān)企業(yè)應(yīng)針對老年人需求的特殊性、差異性和多樣性，準(zhǔn)確定位市場，精準(zhǔn)細(xì)分市場，開發(fā)設(shè)計多樣化、個性化、人性化的老齡用品和服務(wù)。

人文關(guān)懷，核心是共情。我們期待全社會都用心用情關(guān)注老人群體，引導(dǎo)他們樹立理性健康的消費新理念，推動老年人消費轉(zhuǎn)型升級，讓“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”釋放出巨大活力，成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐力量。

《中國質(zhì)量報》【觀象臺】