提升軟實力的一步好棋

全國協(xié)作業(yè)務關系管理標準化技術委員會成立

□ 傅江平

改革開放四十多年，我國的標準化事業(yè)從跟隨、追趕到逐步引領，為我國制造業(yè)和高新技術產業(yè)搶奪國際話語權和實現(xiàn)強勢崛起作出了重要貢獻。不過，在軟科學領域，我國的標準話語權仍處于起步階段。近日，全國協(xié)作業(yè)務關系管理標準化技術委員會在深圳成立，為提升我國社會管理標準話語權走出了一步好棋。

成立大會采用線上線下聯(lián)動方式舉行，政企研三方代表和40余名委員參加成立大會。市場監(jiān)管總局標準技術管理司副司長徐長興，深圳市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長李軍等出席。華為、騰訊等企業(yè)，深圳市標準技術研究院（以下簡稱深圳市標準院）、深圳大學和深圳技術大學等研究機構派代表參加會議。

會議認為，協(xié)作業(yè)務關系管理是關系管理的先進工具，也是業(yè)務管理系統(tǒng)，用于幫助組織規(guī)范、高效地進行業(yè)務協(xié)作關系全生命周期的管理。它不僅適用于各行業(yè)中各種規(guī)模的企業(yè)，也能用于管理多種不同級別的關系，幫助業(yè)務協(xié)作伙伴對協(xié)作方式進行整合，建立互惠互利和合作關系。這將從根本上提高我國企業(yè)在國際關系協(xié)作中的處理能力。

從提升軟實力的角度講，我國在某些方面已經(jīng)有所突破，例如以協(xié)商、對話的方式解決國際爭端，利用世界性活動平臺展示我國文化與政治理念等。但是在經(jīng)濟領域，我國企業(yè)常常因為國際業(yè)務關系管理能力上的欠缺而吃虧。比如去年，美國企業(yè)惡意起訴數(shù)千家深圳跨境電商企業(yè)的“亞馬遜事件”中，很多企業(yè)都是被動應對，“割肉”以待，目前成功脫險的企業(yè)寥寥無幾。近年來，我國技術型企業(yè)和研究機構被惡意制裁的事件更是時有發(fā)生。當我國企業(yè)被歐美一些國家政府或企業(yè)以莫須有的“規(guī)則”進行制裁、打壓或惡意起訴時，很多企業(yè)并不知道應該如何去應對和處理，最終只能以犧牲企業(yè)發(fā)展等作為代價來進行妥協(xié)或和解。

深圳市標準院院長周鵬表示，當前，全球經(jīng)濟和產業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷著前所未有的變局，我國企業(yè)在國際業(yè)務協(xié)作中將面臨更為激烈的博弈局面，而通過標準化的技術手段，能夠快速提升我國企業(yè)在該方面的整體處理能力。

與以往各企業(yè)、機構在國際業(yè)務關系處理中的單打獨斗相比，全國協(xié)作業(yè)務關系管理標準化技術委員會的成立，為全國各相關企業(yè)交流經(jīng)驗和學習提升提供了良好的平臺。會上，華為、騰訊、中國食品工業(yè)協(xié)會、中國國際貿易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會等企業(yè)和機構的代表分享了協(xié)作業(yè)務關系管理相關行業(yè)實踐情況。與會代表也圍繞協(xié)作關系管理領域國家標準體系框架、國際標準及國家標準提案等進行了深入交流。

與會代表認為，華為、騰訊等企業(yè)和技術機構在國際國內業(yè)務關系處理方面積累了非常豐富的經(jīng)驗，為協(xié)作業(yè)務關系管理標準化建設提供了非常寶貴的思路和方向。

據(jù)了解，全國協(xié)作業(yè)務關系管理標準化技術委員會由國家標準委于2021年批準成立，由深圳市市場監(jiān)管局負責管理，秘書處設在深圳市標準院。國際標準化組織協(xié)作業(yè)務關系管理技術委員會（ISO/TC 286）負責協(xié)作業(yè)務關系管理領域的國際標準制修訂工作。該組織成立于2013年，目前，我國正在牽頭研制該領域的國際標準ISO 44006《校企合作 指南》。

深圳市在標準建設（包括軟實力標準建設）方面擁有豐富的經(jīng)驗。在此之前，已有4個標準化技術委員會落戶深圳。此次的全國協(xié)作業(yè)務關系管理標準化技術委員會也是深圳市首次在重要基礎性社會管理領域獲批成立全國標準化技術委員會。而作為全國協(xié)作業(yè)務關系管理標準化技術委員會秘書處，深圳市標準院早在2017年就獲批承擔ISO/TC 286國內技術對口單位，在國際協(xié)作業(yè)務管理服務上探索多年，將為我國推進協(xié)作業(yè)務關系管理標準化建設提供重要支撐。

《中國質量報》