□ 胡立彪

自媒體時(shí)代人們獲取信息變得十分方便，但“方便”并不意味著更容易接近真相。由于自媒體制造的信息太過(guò)龐雜，可謂泥沙俱下，反倒阻隔了真相?，F(xiàn)實(shí)常常是，沒(méi)用的甚至負(fù)面的信息傳播很快很廣，而有用的正向信息卻得不到關(guān)注，尚未形成影響力即被淹沒(méi)。

比如在食品安全領(lǐng)域，偽科學(xué)信息及謠言很容易成為話(huà)題焦點(diǎn)，并快速形成規(guī)?；瘋鞑?。微信朋友圈曾廣泛流傳“甲醛菜”謠言，稱(chēng)市場(chǎng)中常見(jiàn)的娃娃菜、金針菇等都含有大量甲醛，吃了傷肝腎還致癌。食品安全專(zhuān)家指出，蔬菜中的甲醛有內(nèi)源性和外源性?xún)深?lèi)。內(nèi)源性甲醛是生物代謝過(guò)程中產(chǎn)生的，天然存在于許多食物中，含量極少，對(duì)人體基本無(wú)害。外源性甲醛是在食物加工、運(yùn)輸、銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的，既有可能是被動(dòng)污染，也有可能是不法添加。不管蔬菜是如何沾染了甲醛，可以肯定的是其殘留量不會(huì)大，因?yàn)榧兹┦且环N極易揮發(fā)的物質(zhì)，正常情況下，在貯存、運(yùn)輸過(guò)程中就揮發(fā)殆盡了。更重要的是，甲醛的危害產(chǎn)生主要在于“吸入”，而吃下少量甲醛并不會(huì)造成中毒問(wèn)題。研究顯示，如果不考慮其他食物的甲醛攝入，需要一天吃45千克蔬菜才會(huì)超過(guò)每日允許攝入量。很顯然，沒(méi)有人可以一天吃下這么多蔬菜。

令人遺憾的是，甲醛背負(fù)惡名已久，人們對(duì)它的誤解和偏見(jiàn)日深，為它說(shuō)的公道話(huà)往往聲音很弱。可以肯定，不少人即使聽(tīng)到看到上述理性糾偏文字，也會(huì)搖搖頭置之不理?！霸熘{一張嘴，辟謠跑斷腿”，傳達(dá)出的就是科學(xué)及科普在面對(duì)民間頑固的無(wú)理性信念時(shí)的無(wú)奈。而謠言傳播及信謠的最不利后果，是相關(guān)商家、農(nóng)戶(hù)、企業(yè)等遭投訴、退貨，承受財(cái)物和名譽(yù)缺失。前些年“染色草莓”“注藥西瓜”“棉花肉松”等謠言行世，都曾讓相關(guān)經(jīng)營(yíng)者受損，造成很大負(fù)面影響。

理性的聲音很弱，不是它的道理弱，而是傳播的力量不足。曾有人總結(jié)，食品安全謠言有三大特征：一是渲染氛圍、制造刺激。謠言普遍帶有“致癌”“有毒”“緊急”“震驚”等能夠吸引眼球和具有沖擊力的詞語(yǔ)。二是善用平臺(tái)、手法靈活。謠言常以使用面廣的社交媒體為傳播路徑，利用具有現(xiàn)場(chǎng)感的截圖、照片、視頻來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力。三是虛立名號(hào)、道德偽裝。不少謠言打著“科學(xué)實(shí)驗(yàn)”“權(quán)威人士”等幌子混淆視聽(tīng)，同時(shí)還以“善意提醒”為名，利用公眾的從善心理，讓人放松警惕。反觀辟謠類(lèi)正向信息，常常就事說(shuō)事，語(yǔ)言平實(shí)，很難引起民眾關(guān)注。

上述正反兩方面的事例告訴我們，在民眾面對(duì)海量信息只能被動(dòng)接受成為“信息奴隸”的情況下，要讓他們注意到并接受正向信息，必須改變傳遞信息的方法。既然謠言因觸及民眾的敏感點(diǎn)而能夠廣泛傳播，那么要想讓有用的正向信息得到民眾關(guān)注并有效傳布，就要對(duì)信息進(jìn)行“包裝”，增強(qiáng)其“吸睛度”“刺激性”，并利用媒體發(fā)布機(jī)制（比如像一些網(wǎng)站論壇、手機(jī)App常用的“置頂”機(jī)制）人為提高關(guān)注度。

當(dāng)然，不只發(fā)布信息，其他環(huán)節(jié)也要發(fā)揮“置頂”機(jī)制的作用。相關(guān)部門(mén)應(yīng)通過(guò)規(guī)章制度凈化輿論環(huán)境，在加大謠言制造傳播違法成本的同時(shí)，也要建立謠言快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言不僅要禁，更要及時(shí)站出來(lái)辟謠，發(fā)布準(zhǔn)確的信息。而媒體作為大眾傳媒工具，既要對(duì)政府監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，也要堅(jiān)守新聞?wù)鎸?shí)性原則，在曝光民眾關(guān)注的產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)必須加以辨別，及時(shí)發(fā)現(xiàn)謠言并辟謠，做好相關(guān)知識(shí)科普，消除公眾不必要的焦慮。

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