本報(bào)訊 （曾華瑞 記者 謝 旺）近日，重慶市璧山區(qū)消保委璧泉街道分會(huì)（以下簡(jiǎn)稱璧泉分會(huì)）接到消費(fèi)者葉女士投訴：中央大街有家網(wǎng)紅包子店，為營(yíng)造火爆人氣，雇老年人當(dāng)托排假隊(duì)，“購(gòu)買”包子后，到地下車庫(kù)將包子暗中交還門店“回收”再賣。

接到投訴后，璧山區(qū)璧泉市場(chǎng)監(jiān)管所與璧泉分會(huì)立即派出工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)，包子店門口大約有20余人在排隊(duì)，執(zhí)法人員通過(guò)跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該店員工李某在地下車庫(kù)回收已售賣的包子后，裝在紙箱帶回店內(nèi)。執(zhí)法人員還在該店廚房的操作區(qū)域發(fā)現(xiàn)了回收的包子約30個(gè)，以及使用過(guò)的包裝袋、包裝盒若干。

經(jīng)調(diào)查，該店臨時(shí)雇傭7位老年人當(dāng)托，每人每小時(shí)10元，負(fù)責(zé)排隊(duì)營(yíng)造生意火爆氣氛。該店的包子是一籠8個(gè)起賣，這些托用現(xiàn)金假裝購(gòu)買1籠。該店將這些包子作為“道具”循環(huán)售賣給“托兒”，裝扮出不排隊(duì)就買不到的假象。

璧山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管人員表示，該網(wǎng)紅包子店的“請(qǐng)托兒式”營(yíng)銷方式屬于一種欺詐行為，即經(jīng)營(yíng)者通過(guò)掩蓋商品銷售的真實(shí)情況欺騙消費(fèi)者，使其錯(cuò)誤地信賴該商品的品質(zhì)并進(jìn)行消費(fèi)的行為。該商家的營(yíng)銷行為惡劣，目前已立案，正在調(diào)查中。

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條和第十六條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或引人誤解的宣傳行為：……（四）采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)”，否則屬于欺詐行為。同時(shí)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。誠(chéng)實(shí)信用是現(xiàn)代市場(chǎng)交易活動(dòng)的根本原則，更是市場(chǎng)主體蓬勃發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。在本案中，經(jīng)營(yíng)者雇托排隊(duì)，不僅擾亂了市場(chǎng)秩序，造成惡性競(jìng)爭(zhēng)，也損害了消費(fèi)的合法權(quán)益。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【信息速遞】