本報訊 （李君慧 記者 謝 旺）近日，一塊“12315消費維權(quán)服務(wù)站”標志牌被懸掛在重慶市大足電商產(chǎn)業(yè)園園區(qū)里，大足區(qū)市場監(jiān)管局建立的首個電商消費維權(quán)服務(wù)站正式啟用。

據(jù)悉，該服務(wù)站不僅向消費者提供消費維權(quán)信息服務(wù)，還承擔(dān)了對園區(qū)企業(yè)進行誠信守法經(jīng)營培訓(xùn)的工作，方便園區(qū)相關(guān)部門第一時間受理、解決發(fā)生在電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的消費糾紛，及時將消費糾紛化解在“第一現(xiàn)場”。

大足電商產(chǎn)業(yè)園負責(zé)人介紹，兩年多來，受疫情影響很多實體企業(yè)轉(zhuǎn)型為“線上+線下”銷售的模式，園區(qū)內(nèi)的電商主體每年保持29%以上的增量，目前大足區(qū)70%的直播主體入駐園區(qū)，總量已達221戶，網(wǎng)購糾紛逐漸成為園區(qū)電商企業(yè)面臨的新問題。此次在園區(qū)設(shè)立12315消費維權(quán)服務(wù)站，不僅有利于電商糾紛化解，更利于園區(qū)電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

大足區(qū)市場監(jiān)管局負責(zé)人介紹，該局將定期對該服務(wù)站工作人員進行消費維權(quán)知識培訓(xùn)，內(nèi)容包括講解消費爭議的解決途徑、程序及注意事項，解析近年來的維權(quán)實例等，以進一步提升其處理消費糾紛的能力。同時，轄區(qū)市場監(jiān)管所也將加強日常檢查指導(dǎo)，督促該服務(wù)站落實相關(guān)工作制度和工作職責(zé)，有效發(fā)揮作用。

《中國質(zhì)量報》