本報訊 （彭春生 記者 謝 旺）近日，重慶市開州區(qū)市場監(jiān)管局漢豐市場監(jiān)管所成功處理了一起化妝品消費糾紛。開州區(qū)市場監(jiān)管局從化解消費糾紛、落實主體責任、聯動檢查入手，多管齊下規(guī)范化妝品與醫(yī)療器械經營秩序。

7月初，消費者艾某在開州區(qū)某商城一化妝品店購買了一盒防曬霜，使用后面部皮膚紅腫、瘙癢，住院治療數日才康復。隨后，艾某來到漢豐市場監(jiān)管所求助。執(zhí)法人員調查后，結合實際開展工作。最終銷售商同意賠償艾某經濟損失3000元，并達成一致協議，雙方對此表示非常滿意。據介紹，該局積極落實12315值班制度，同時利用“訴調對接”機制，一年要處置數十起化妝品與醫(yī)療美容消費糾紛。

開州區(qū)市場監(jiān)管局一方面推行“以會代訓”，以各基層所為單位，組織轄區(qū)內的化妝品經營者、醫(yī)療美容美發(fā)店等經營單位，以召開座談會、行業(yè)交流會、現場觀摩會等形式，學習《化妝品監(jiān)督管理條例》及其配套規(guī)章；另一方面，強化行政指導，將化妝品進銷貨常識、識假辨假知識及當前化妝品、醫(yī)療器械安全事件編成“消費小貼士”發(fā)布，提示化妝品、醫(yī)療器械經營者重視產品安全問題。

據悉，該局還緊扣關鍵環(huán)節(jié)，協作突擊檢查，會同開州區(qū)衛(wèi)健委、公安局，對全區(qū)15家醫(yī)療美容機構開展全覆蓋專項檢查。

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